1. 阿里巴巴售后什么意思
阿里巴巴买家申请售后退款的话当然需要账号了,账号就是当时付款的账号,内登入账号,根容据提示完成操作,就可以办理售后了,当买家申请售后属于以下三种情况时,如卖家同意售后协议成功,系统将直接完成 退款:1) 未收到货-售后要求选中【要求退款】。 2) 已退货--售后要求选中【要求退款】。3) 已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】。 1.可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到需要申请售后的订单,点击申请售后按钮。 2。如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选。 3.进入详情页,根据实际情况进行填写。 4.申请成功。 5.如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改。 6.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”。 7.卖家同意协议,同意后“售后成功”。
2. 阿里巴巴卖家怎么打开售后入口
进入已卖出的宝贝页面,找到该订单,点击打开售后入口按钮即可。
打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作。正常实物类目均具备开功能。该功能针对的是近一年内未发起过售后退款,且已经超过售后维权期的交易成功订单。
商家打开售后入口只能操作1次,入口开启后,买家也只能申请1次维权。消费者可在入口开启后的365天内发起退款。
3. 阿里巴巴如何修改退款协议
您可以根据来您退款当前的自情况,选择不同的处理方法:
当货品的退款状态为“卖家不同意退款协议,等待买家修改”或“退款协议等待卖家确认”时
1、买家可以对已发起的退款申请进行修改。您可以在订单管理页面,点击需要修改退款协议的订单后面的“修改退款协议"按钮。如图:
2、点击“修改退款协议”链接后,会新打开等同于发起退款申请的页面,会默认显示买家之前退款协议中填写的内容,买家可根据当前情况,自行修改退款协议。
3、修改退款协议提交后,退款继续进入“等待卖家确认”的状态。
当卖家已经同意了退款协议,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时
将无法再修改退款申请为不退货退款。或进入退款详情页面点击“撤销退款申请”,或等待退货超时退款关闭,重新申请不退货部分退款。
退款状态为“买家已退货,等待卖家确认”时,将无法再修改退款申请为不退货退款也无法撤消退款申请。
温馨提醒:“修改退款协议”时,以下内容不能修改:
1)退款申请中包含的货品;
2)货品状态为“已发货”,且买家之前申请退款时,选择了“已经收到货品”和“需要退货”,不能修改;
4. 阿里巴巴的产品怎么有申请售后的
交易成功的天内。订单状态为:“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商,申请售后(协商不成的点击投诉),并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处
如果您的支付宝担保订单状态为交易成功,此时货品出现问题
(温馨提醒:交易成功的60天内可以申请售后)
1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮
2.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”
3.卖家同意协议,则售后成功。若买家申请售后时,选择协议内容为:(1)货品情况为:已收到货;(2)售后要求为:需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候,需要卖家填写买家退货的地址
注意:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请
a、若撤销售后申请,无法再次申请
b、其余与售中退货无差异。
4.买家完成退货之后,卖家有15天时间确认收货
5.卖家点击“已收到买家退货,同意售后“输入支付密码,可以直接完成退款
6.若卖家15天超时之后,没有去点击“已收到买家退货,同意售后“完成确认,则目前系统不会进行自动打款,此时,买卖双方均可发起投诉。
7.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”
8.买家如撤销售后申请,无法再次发起