『壹』 奔驰售后上班很忙吗
忙于不忙这要看售后的岗位。如果是服务顾问,就很忙。
服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。
工作内容:
1、服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3、负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5、负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7、负责维修业务的日常进度监督。
8、负责对维修增项意见的征询与处理。
9、负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10、负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11、负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12、负责企业的业务统计和业务档案管理。
『贰』 奔驰售后服务工作怎么样
工作稳定。
根据奔驰官方资料显示,奔驰售后服务工作发展前景较好,工作稳定,氏宽携可以做的很舒服、售后效率高,服务态度质量好,可以为客人提供问题的解决方案,让顾客歼伏摆脱疑虑。
奔驰售后服务包括零配件供应、汽车保养、汽车维修、售后服务、巧宽信息反馈等项目。