家用电器售后机器如何处理

Ⅰ 家用电器商品维修服务工作管理办法

第一章总则第一条为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法权益，制定本办法。第二条本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理的集体商业企业（以下简称商业企业）。第三条本办法所称家用电器商品系指：
（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属产品。
（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电暖炉等。
（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字机、电子油印机等。第二章维修管理机构第四条商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。
“部中心”的职责是：
（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；
（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；
（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；
（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；
（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应；
（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。第五条各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理工作。
“省中心”的职责是：
（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网点的具体规划和管理；
（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理措施和规章制度；
（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标准；
（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技术考核；
（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货和供应；
（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；
（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；
（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展情况、存在问题和改进意见。第六条省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管部门根据具体情况自定。第七条各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检查，并负责解决有关问题。第三章维修企业和维修人员第八条从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：
（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有关政策；
（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；
（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；
（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明码标价。

Ⅱ 海尔太阳能维修售后服务

大家都知道家用电器用久了总会坏，需要修理维护。海尔太阳能售后维修服务中心是海尔太阳能售后维修全过程，检测、移机、保养全方位的星级的服务。服务中心总部多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。海尔太阳能售后维修，械设目前中心具有全国最先进的机备，厂家技术维修顾问和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。希望以上的介绍能给您的生活带来方便。

一、海尔太阳能保修规定及收费标准

保修规定：

1、太阳能主机保修一年,主机包括：打火针、外壳、主板。

2、管路、配件以及辅机保修一年：温控仪、PEX管、铝塑管、电线类、铜配件类、淋浴器、阀门类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类。

3、属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理：

1)用户自己指厅拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏;

2)用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏;

3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;

4)无保修卡及购机发票或收款收据或主要部件超过相应的保修期的;

5)因不可抗力造成损坏(如雷击、台风、冰雹、地震等);

6)因非亿家能配件造成的损坏。

二、保修期外服务收费标准

1.超保费用的构成：

顾客应支付费用=超保维修费+零件及材料费

1)超保维修费：是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。

2)零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和更换的零部件费用总和。

3)零件及材料价格：以亿家能的配件及材料销售价格为准(服务人员上门统一出示零件及材料价格收费标准)。

保修期外的一切维修，均按费用标准向用户收取服务人工费。

模脊注：①、如果网点一次上门服务时同时为多用户多台产品服务，上门服务费按价格最高的一次向用户收取，不得重复旦逗渗收取。

②、以上收费标准不包括太阳能工程热水系统，对于太阳能工程热水系统出现故障，根据具体情况，协商处理。

海尔太阳能维修中心为方便广大顾客客户需求，在全国都设有网点，无节假日，24小时服务。技术过硬，实力雄厚。从客户的角度出发，为客户提供，质量高，价格低，及时快捷的服务。如果我们提供的内容能为你们的生活带来便利我们会感动非常荣幸，当然也要提醒广大客户，在使用海尔太阳能等家用电器时看清楚注意事项，平时使用时更好地保护它，更有利于延长它的寿命，让它长久的给您的生活增添色彩。

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Ⅲ 家用电器三包规定有哪些

家用电器三包规定如下：

1、第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

2、第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

3、第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

4、第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者

5、第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

电器三包的规定须知

明确三包方式，生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。

三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

Ⅳ 国家小家电三包法是指

包修、包换、包退

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

“三包政策”的产品范围：

1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。

3、随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。

4、进口产品同样适用于新三包规定。

5、未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

(4)家用电器售后机器如何处理扩展阅读

《家用电器商品维修服务工作管理办法》在1991年1月18日由商业部颁布。

第十二条：凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。

第十七条：“三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。

第十八条：在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。

第十九条：彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02%，黑白电视机、洗衣机、电风扇按每日0．01%计算折旧费。折旧基价为发票价格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。

第二十条：对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿修理业务。

Ⅳ 扫地机的售后服务有哪些

扫地机的话，也算是智能电器中的一种啊，算是电器，所以他的售后服务包括就跟电气差不多啊，比如说嗯，产品的一个维修产品的，如果在更换期真之内出现了问题，可以免费更换产品，等等，直接都属于在维修的范围之内的

Ⅵ 伊莱克斯洗衣机维修点盘点及售后服务信息介绍

现在市场上的洗衣机的产品的品牌种类是非常的丰富多样，其中比较知名的洗衣机品牌有海尔、松下以及伊莱克斯等等。这些品牌都算是现在我国市场上相当知名的几个。用户要想选购到好的洗衣机，除了要看它的品牌名誉如何，用户的使用评价如何，更为重要的是要看它的售后维修服务情况。

伊莱克斯品牌的洗衣机产品，它可以算是现在市场上的一个相对来说比较知棚宴名的一个。洗衣机对于现在的家庭来说，几乎是一件必不可少的家用电器设备，并且也是一件非常实用的家用电器。一般一个家庭购买一个洗衣机至少是要使用上十年左右，并且一个好的洗衣机它的使用寿命也不会很短。在这么长时间是使用情况下，洗衣机它总是会出现一些大大小小的故障。伊莱克斯洗衣机它的售后维修服务情况如何呢?在下面小编就将为用户做详细的介绍。

伊莱克斯洗衣机的售后维修服务详情介绍

伊莱克斯洗衣机的保修政策是所有的伊莱克斯洗衣机产品都是可以享受到全国的联合保障的，只要是在正规店里购买的正品产品，拥有发票以及保修单，就可以在全国的任何一个授权维修站点进行维修服务。而且其产品是享受有三包服务。

伊莱克斯洗衣机它的保修的期限详细情况是洗衣机的主机有一年的保修时间，其他的一些主要的部件是有三年的保修时间。保修的方式是采用的客户送修或者是维修人员上门进行维修。伊莱克斯现在是不支持没有发票保修的，也就是如果用户遗失了发票的话，就需要自己前去购买的地方补发票，否则就不予以保修。

保修的条件是用户要持有发票以及保修单，并且洗衣机出现的故障是由于产品本身的一些构造问题引起的，如果是由于用户违规操作出现的故障的话，也是不予以保修服务的。

伊莱克斯洗衣机授权售后维修站点介绍

1、华宇兄弟(北京)电子技术服务有限公司(朝阳区上门服务)

维修地址：北京市朝阳区和平街十四区甲18号

咨询电话：400-600-2564

2、成都金世德科技有限公司

维修地址：成都市青羊区培风路80号16栋大和哗38号

咨询电话：400-600-5741

服务项目介绍：洗衣机出现不洗涤、不脱水、不甩干、不通电，漏水、漏电跳闸、不进水、不排水、各种配件材料老化、显示各种故障代码等故障的专业维修。此外还对于洗衣机的滚行维修以及清洗和保养等等方面的进行服务。

在现在市场上的伊莱克斯洗衣机它的售后维修服务情况算是比较良好的，而且该品牌的洗衣机产品本身质量就是很优秀的。

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