1. 售后审核是什么意思
是待售后人员处理的过程。售后核实是售后服务的重要组成部分。售后核实的意思是指销售部门针对售出商品数量、价格、质量以及售后服务等问题逐一进行审核,确认其真实性。售后核实是对客户负责的体现,是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,它是一个长期的过程。
2. 京东售后审核是什么意思
京东售后待审核是京东商家要审核物品有没有损坏。在京东上购物遇到问题就会京东售后,可是京东售后一般都是需要审核的,京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。
3. 京东商家售后待审核怎么处理
京东商城在线申请退换货,后台显示“ 您的服务单已申请成功,待售后审核中 ”后,耐心等待售后审核就行了,有时候售后会直接审核通过或人工电话联系,说明具体退换货情况即可,之后后台会显示已通过,把退还商品准备好,等待快递员上门取件就可以了。
退换货处理周期,自接收到问题商品第二日起7日之内处理完成,处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交,退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度。
正常维修处理周期,自接收到问题商品第二日起30日内处理完成;以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。