① 在小米工作是怎样的体验
我是在12年6月份作为实习生客服进入的小米,在小米呆了将近4年,15年中旬离职,期间从客服到客服二线技术支持到产品支持,谈谈我的个人感受
1.办公地点环境
我初入公司是在酒仙桥的宏源大厦,那时候公司有在线客服在宏源大厦,热线和维修、开发等在中央美院的卷石天地大厦
后来统一搬家到清河,清河华润五彩城基本是开发团队,客服和小米网在清河旁边大桥下的楼里,电视团队搬过来后就进了旁边小区里的创业园
据说现在在建小米科技园,估计快差不多了
2.人员素质
大部分部门人员素质还都不错,但是各个部门之间一旦有对接的某项事还是有困难的,相对于其他公司不错了,公司内部对应刚刚入职的人都有一个相对简短的培训,一般几天或者一周
3.升职加薪制度
在小米基层升职还是有希望的,可以凭借自己的努力向上爬一爬,有内部竞聘的机制,每隔多长时间就有机会转岗到其他更高一级的部门去工作,但是估计也是只限于客服,其他开发部门可能没有这样的机会
稍微高级点的职位,基本不可能内部竞聘得到。
加薪:每隔多长时间有一定的调薪,总体薪资其实感觉跟市场差不多,有时候感觉比市场还低。
跨部门转岗非常困难,没有一定的人脉基本很难做到。
期权:看到参与感中写的,在公司半年以上的人员有期权的可能,我就想说,这些都是糊弄人的,即使给你期权了,不上市,放在手里也没有什么用,而且根本不会给你,我一个同事,客服部门是他从小米带起来的,被打压的别说期权,连职位都是一个小主管,这个人能力是有,据说是和上边的领导不和导致的。
4.管理层
因为没有深入接触过,管理层感觉好多大佬级别的,真的是有真材实料的人
5.内部福利
内部每月,或者没隔多长时间会有各个产品的f码发放,但是,有时候也不是最新的产品,而且型号、颜色、容量都是规定好的。每隔一年或者二年有小米自己的产品赠送,例如平板、手机、移动电源啥的。
之前最早是每天都有水果吃,后来好像改成了每周一次。
年会:在公司从来没有中过奖,只能看着别人中奖,有次有几个10万块钱的抽奖,听说没来几个月的员工中奖了,领奖之后就辞职不干了,这个运气啊。请叫我从不中奖。
6.小米之家
不知道现在的小米之家是不是好点了,之前做完自己人,特别讨厌小米之家,宁愿邮寄售后也不愿去小米之家,就是糊弄你,刷机是解决一切软件问题的终极答案,态度特别气人,没有想象中的热情,也没有参与感中描写的为用户的那种情景,客服会给用户买手机,然后等着用户给你打钱?不知道这是一个广告还是一个真实的事件。
7.工作时间
这个真的很需要吐槽,说实话当时我们的工作其实没有那么繁琐,正常工作时间是995(每天12小时,早上9点半到晚上9点半,一周5天)晚上6点吃完晚饭后我们有多次会去清河边走在或者超市逛逛,快下班时在回来,不知道我们算不算当时公司的蛀虫。感觉这个工作时间,真的没有自己的私人时间了,下班陪朋友吃个饭啥的都没时间,每天就是早起上班,晚上下班,晚上下班到家之后很晚了,除非你家离得近,累了一天了,第二天早起还要继续循环。
8.总结
这是一个很适合刚刚加入社会工作的人去的公司,可以给你大公司的制度、心态、成长,以便于你以后的发展,整个公司的文化做的非常不错,在离职时万分不舍的,给你的不仅仅是一个工作,还是一个极其让你留念的文化氛围。
② 小米售后专员有用吗
小米售后专员有用。小米售后专员负责为售后服务商工单数据的审核、结算核对和异常处理,售后服册派务业务数据分析和系统结算州氏贺问题的收集整理,提交优化需求,所以是有用的核神。
③ 小米售后安装师傅待遇
还不错。每月5000至12000元,按完成任务的数量给予的链碧提成和补贴,环境良好,带薪年假。小米是一家专注于智能科技的高科技企业,主要从事态世智能手机、智能家居等智能终棚闭举端设备的研发制造,还提供云计算、电子商务、小程序等服务。
④ 小米售后工作好干吗
手机售后的工作还是比较不错的,具体看你负责是哪一块,如果是技术的话,需要解决各种问题,如果是其他一些方式的话也不难。
无论什么工作都是一样的,只要你自己用心去做,去喜欢这个工作,就会觉得好做,如果你自己不喜欢也不想去学,那么就不好做。
手机售后服务包括的内容
1.代为消费者安装、调试产品。
2.根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。
3.保证维修零配件的供应。
4.负责维修服务,并提供定期维护、定期保养。
5.为消费者提供定期电话回访或上门回访。
6.对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解)。
7.处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。