1. 售后和客服属于什么部门
问题一:客服属于什么部门
中国的企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。但是，我以为，中国企业中大部分企业的客户服务部门的定位、职能、流程以及对服务人员的认识存在着问题，可能会制约着企业的进一步发展。本文着重谈一下定位问题。
首先，众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口，是直接接触客户的部门，(有的甚至是唯一部门)，而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务，这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线，似乎客户服务就是热线一个小部门的事。这样的定位表面看不出大毛病，似乎理所应当是客丛败旦服部门的事，这样就造成一个企业其他部门不重视客户服务的枯好潜在问题。事实上，客户服务绝不是一个部门的事，其他部门如能重视客户服务工作，分别处理本应属于自己职责范围的服务问题，这将大大增加服务的专业性、有效性、针对性与责任感，使一个企业的全员服务意识得到体现。
第二，目前企业中客服部门承担着客户服务直接任务，服务的标准是什么，谁来制定，责任同样落到了客服部门本身。换句通俗的话说，客服部门既是足球场上的运动员，又是教练，又是裁判;自己实际操作，又要监控自己指导自己，又要给自己定服务标准并判断优劣。这样的定位显然是混乱的，不规范的，有很大问题。很遗憾，众多企业还没有意识到这一点。
那么，客服部门在一个企业中到底应该如何定位呢?我认为，一个企业应该设置一个很有权威的、有地位的客户服务部门，这个部门是企业客户服务的标准的制定者，同时也是评估者(可以借助第三方)，它的职责就是针对企业各个部门制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式，这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的;同时，这个部门肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任，就如同军队中的宪兵在督导着军人的军纪。这样做的结果是，客服不再是一个部门的事，而是全员的事，客服部门是标准的制定者，又是裁判，而不再是运动员。
那么，原来的客服部分的工作，尤其是服务热线由谁来管理完成呢?我强烈建议服务热线应由(或回归)市场营销部门统一管理，因为通过热线得到的服务信息、意见正是拓展市场的重要依据之一，并且由市场营销部门统一安排，可以广泛的开展主动服务与主动营销活动，避免了两个部门不好管理的弊病。
实际上，中国企业，特别是有远见的知名企业已经开始这样进行规划与实施了，某著名
家电企业客服部门制度了全员服务手册，指导企业所有岗位员工如何一步步做好客服工作，某通讯集团公司已设置专门的客服标准制定部门，针对不同部门制定相应的服务标准。
问题二:售后属于哪个部门
客服
问题三:客服专员属于哪个部门
客服部，或者，运营部!
问题四:客服属于哪个部门
客服属于哪个部门，由于行业不同，客服属于部门也不同。例如:
电信电话行业，客服属于营业部;酒店里的客服，客房服务员属于客房部，餐厅的客服属于餐饮部。
问题五:客服属于什么部门
客服部门是独立的分支，也可以划分为行政部分是管理，是行政部门，客服部门是客户维护和售后服务的综合部门，我之前就是在外企做客服的，后来做客服主管，虽然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，主要面对的群渗扰体不是一样的，行政是主要负责的公司的事宜，而客服主要是针对客户，恩，我很骄傲自己曾做过客服，因为有过客服经验的人，说话和办事都会有很强的条理性，虽然工作有时候枯燥，但是能帮助别人解决问题，也是好事一桩!
问题六:产品售后服务部属于哪个部门所管
一般属于技术部。也有些公司属于客户服务部。
问题七:售后服务属于哪个部门好
品保部
品质保证
问题八:客服服务总监隶属什么部门
很多了，看企业编制，有独立的客服部，也有属于客户部的，也有销售部或者售后部的
问题九:客服属于什么部门
在公司里，客服属于销售部门，属于销售部门下面的售后部。
问题十:组织架构里面，售后部属于哪个部门管
组织架构图就是把组织内各部门的划分和隶属关系， 内部分工协作的关系图， 实际上就是，组织内部分工协作、汇报关系等规定的图示化。
2. 售后服务投诉属于哪个部门
【法律分析】
一般来说售后服务由客服部负责，也有公司销售部、品质部负责。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3. 售后服务是质量部门管理吗
售后服务涉及到相关的三包费用，这是算在销售成本里面，所以从一开始，他就完全不能放在质量部门下面，否则，会出现明显的问题。
从我了解到的情况来说，一般是方向市场部或者销售部下面。
4. 比亚迪汽车售后属于哪个部门
你好，亲亲。
比亚迪售后部门属于售后服务事业部。
比亚迪汽车售后服务事业部，主要负责乘用车和商用车的国内售后管理与海外售后支持，以及全球备件管理。
5. 小公司售后应由哪个部门管理更合理
因为贵公司没有设置服务中心，所以最好交由销售部人员负责售后处理。因为销内售业务部容门是最直接跟客户接触的人，他们可以详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期，然后对客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认进行了解，并针对产品出现的问题，协助客户解决或提供必要的参考资料。这样可以在第一时间就将问题的根源弄清楚，并及时解决。
再者，根据客户投诉处理的程序，也是先由销售业务部查明客户投诉反应，然后交由质量管理部门进行质量的检验调查，最后才由制造部门针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查（改善）。
6. 请问各位大虾,售后服务属于品管部管理吗
肯定不能了。如果是单独办事处性质的，可以同销售部合并称为“服务部”，但如果是工厂性质的，一般单独列出“售后服务部”，因后售后服务部相对于生产、技术部来讲是一个总结的过程，而对于销售来讲是属于服务过程的延续。而品管部在质量管理体系中来讲是属于对进货验证和生产过程中产品的监视和测量起决定性的部门，而售后只是对于出厂后的产品负责一部分客户满意程度调查，负责一部分出厂后产品质量监视和测量，（其实质意义就是对于出现故障的产品进行修理并达到客户满意，对于引发故障的原因要以书面形式向相关部门提出修改）两个部门各有职责，不能混放。