A. 阳光保险售后服务具体做什么
售后服务基本上只是一种邀请你来保险公司的说法,大部分的保险公司都只是拿这种说法来找业务员而已。
最接近售后服务的部门被称为区域拓展部,划分出区域之后,把现在没有业务员服务的保单给你们做敲门砖,然后再推荐新产品,让对方成为新产品的客户。
这一部门的业务最大的好处就在于前人栽树后人乘凉,已经有保单的客户更容易接受新的保险事务。
总之一句话,这个也是用另一种方法开发客户!
B. 保险售后服务专员怎么样
保险公司的售后专员是个很好的工作!
具体主要是孤儿单的维护和市场的维护,具体内容有:续期保费的收取,客户电话地址的变更,接受客户的咨询和再加保,接受客户委托办理返还金,等
售后服务专员比对业务员要求更严,要具备熟悉的条款讲解能力、保险知识,理赔知识,保全知识等,要有耐心,细心,热心,不可让客户投诉---服务质量要高,态度要好
售后服务专员一般收入比较稳定。
公司发展的越久,售后服务专员的工作就越重要,因为他直接代表了公司去接触客户,是公司形象的宣传者和树立者。
C. 保险售后服务专员到底做什么工作
岗位职责:
1、负责单证审核整理及数据统计等工作;
2、负责协嫌毕助落实核赔政策、制度及实施细则;
3、协助机芹逗芹构完善服务网络,构建差异化服务平台;
4、负责协调各机构之间及各机构与管理中心的指胡关系;
5、负责协助查勘客户的出险状况、界定保险责任;
6、负责测算理赔损失金额,协助制作查勘评估报告;
7、负责协助提供理赔咨询服务、统计分析相关业务数据;
8、负责完成领导交办的其他工作。
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D. 售后理赔专员是干什么的
售后理赔专员的工作内容:向客户推销保险产品、理财产品;协助客户办理理赔。售后理赔专员的主要工作职责是向客户推销保险产品,为客户定制保险方案。
理赔专员分为三种,第一种是车险理赔专员,第二种是医疗理赔专员,第三种是追偿专员。但是,售后理赔专员和理赔专员并不是一种岗位,售后理赔专员的重心在“售后”二字上,也就是销售保险产品并解答客户的问题。
理赔专员是保险公司中正规的岗位,而售后理赔专员是保险销售人员为了增员奖励虚设的岗位。保险公司中有很多不存在的岗位,例如:售后服务专员、销售经理助理、文员等。
保险公司为销售人员提供增员奖励。但是,部分求职者不喜欢销售工作,销售人员为了获得增员奖励,会设立很多的岗位供求职者选择。从广义上讲,保险公司只有两种部门,一个是外勤部门,另一个是内勤部门。
内勤部门协助外勤部门,办理投保、理赔等日常事务,不负责销售;外勤部门负责销售。售后理赔专员看似是一个内勤职位,实则是一个外勤职位。
E. 保险售后续保理赔专员是干什么的主要是做哪些工作是销售么
保险售后和保险理赔专员是两个工作岗位。
保险售后续保属于保险销售环节的,是指为了稳定既有客户,专门对公司原有客户开展针对性的工作,确保这些客户能够稳定顺利续保为主要工作职责的保险工作岗位。其主要就是走访客户,宣传,了解客户需求和投保意向,确保客户顺利地在保险到期后再次续保。
而保险于赔专员是指专门从事保险理赔工作的人员。具体工作职责包括从事保险理赔工作的现场查勘员、定损员、内勤岗位的理算员、接受报案和索赔服务等各类岗位服务人员。
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F. 保险售后服务是做什么工作内容
保险售后服务的工作内容包括:
1、保险专员:
(1)为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;
(2)提供契约保全服务,及时跟进确认老客户的当前信息,对注销或未用的电话号码进行更改,整理相关信息等。
(3)提供提醒业务,提醒负责的客户按时缴纳保险费用,避免保险失效;并及时宣传新业务,发展潜在客户;
(4)提供保险咨询业务,为客户解答业务相关的疑问,给客户提供舒适的售后服务体验。
2、保险公司:
(1)提供防灾防损服务。
保险公司可以采取各种措施,尽量减少保险事故的发生以减少损失。具体来讲,包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。
(2)提供协助理赔服务。
当保险标的发生保险事故后,保险公司根据保险合同规定履行赔偿或给付责任,对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中,应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。
(3)提供附加价值服务。
例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等。
(4)提供投诉与申诉服务。
保险公司要接收客户的投诉和申诉,并及时向客户提供反馈,进行相关的答复和处理。
为保户提供售后服务的理由
1、售后服务最能体现保险公司或营销员的能力与特色;
2、购买保险的客户购买的不仅仅是一个保险商品,还有其背后一整套的服务;
3、售后服务可以发掘客户的其他需求,进而拓展保险公司的业务;
4、售后服务可以帮助保险公司随时掌握客户信息,了解客户的需求,更好地发展。
G. 保险公司售后服务专员是做什么的
希望大家别再上当了!保险公司售后服务部招聘,其实就是招聘营销员,跑业务卖保险的。
保险公司售后服务专员主要做服务老客户、产品讲解、递送保单及办理理赔手续的工作,主要职责有:
1、负责公司老客户的售后维护,并建立良好售后服务关系;
2、为客户解决各种售后问题,如保单整理、资料变更、理赔和保险咨询等相关服务;
3、在此基础上深度挖掘客户的保险需求,进行进一步的业务拓展;
4、向客户提供金融理财资讯、保险保全及办理理赔等全方位金融理财服务;
5、通过不断提升售后服务满意度、增加客户的体验度;
6、不断接受公司的各项技能提升培训和晋升培训。
保险公司招人的套路:
理财规划师就是让你去卖保险,底薪一万说的是对应档位的有责底薪,免费旅游只能是做到业绩前几名,而晋升透明说的是晋升规则一目了然,就是你得帮公司招到足够多的下家。这些字眼说白了,只有三个字 “卖保险”。
作为销售新人,初入职场,认识的人一个指头都能数过来,要怎么开单呢?这时你禁不住主管的软磨硬泡,你可以给自己买一份啊!也有些人把亲朋好友、同学同事,悉数列入客户清单,这在业内称为杀熟。
你以为保险公司是招你来卖保险的,其实是找你来买保险的。保险代理公司要收割的,是你背后所有的人际关系和钱包。保险公司会在招聘网站大量购买简历,总有人找不到工作,最终入了保险的坑,所以总有源源不断的年轻人等待收割。
希望我的回答能帮到您,保险您不懂,随时来问我。