天猫卖家售后怎么退款

① 怎么在淘宝上申请退货退款

1、打开手机淘宝APP

2、打开“我的淘宝”

3、点击“我的淘宝”后，点击我的订单下面的“待收货”

4、点击“待收货”后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击“退款”

5、点击“退货退款”，如果是没有收凯指到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”

6、选择“退款原因”

7、选择“退款原因”后，点击页面最下方的“提交”

8、回到我的订单，点击“退款/售后”

9、若卖家同意您的退货退款申请，您的订单页面上会出现“请退货”字样，您需要在7天内在系统里上传退货单辩升号信息。

10、选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

11、确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

(1)天猫卖家售后怎么退款扩展阅读：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从盯灶配单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。

2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。

② 天猫退货流程

淘宝的退货流程是怎样的,详细点！
淘宝退货流程之一，点击申请“退款” 入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝”——则看到到了下图中的样子。

这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不 要去点“确认收货”。因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了。

每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步。 淘宝退货流程之二，填写退款协议 1、收到货的退款： ① 确认你是收到货就点第一个。

② 选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。

③ 退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。 ④ 上传凭证，看情况来填。

⑤ 输入密码、“立即申请退款” 2、假如你没收到货： 选择第二个“没有收到货”。操作如上。

淘宝退货流程之三，退款详情按图操作 点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号。 淘宝退货流程之四，填写单号。
天猫退货流程和退货邮费谁出？
一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货，或者选择七天无理由； 二、等待卖家同意确认退货； 三、卖家同意后，你会得到卖家的退货地址，然后你按这个退货地址通过快递寄回； 四、将快递单号填写到退款说明那里，表示你已经退货（这一条一定要操作）； 五、卖家收到货后，没其他问题的情况下，同意退款； 如果你购买的时候，买了运费险，在整个流程完成之后，保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝，好像一般是八块钱。

如果当时没有购买运费险，就需要自己掏退货邮费了。 情况一： 卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时： 如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

情况二： 卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时： 如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。 情况三： 卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时： 包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。 情况四： 由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时： 运费由卖家承担。
天猫怎么退款退货流程
天猫退款流程：一、卖家未发货情况下的退款流程1.在首页顶栏中进入“我的天猫”→“待发货”，找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2.进入页面后，填写退款原因、退款说明等。3.提交退款申请，这种情况的退款比较简单。

二、已经发货但未确认收货的退款退货流程退货退款之前应先和商家协商一致，以便可以顺利退货。1.在首页顶栏中“我的天猫”→“待收货”，找到要退款的商品，点击订单详情的页面会出现”退款“按钮。

2.点击”退款“按钮，进入页面后填写退款类型、退款原因、退款金额及退款说明，并上传退款凭证。3.点击“提交申请”，申请成功后系统会有相应的提示。

4.卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。5.退货后，到退款页面“填写退货信息”：选择退货的快递公司，填写运单号。

若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写。6.确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。

卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。三、已经确认收货的退款流程1.进入“我的天猫”—”全部订单“，找到要退款退货的商品，进入订单详情，点击”申请售后“，填写退款申请等，具体步骤同第二种情况相同。

注意：在发生后两种退款退货情况时，需与卖家达成一致，以便顺利进行退款。出现卖家不同意的情况，可以要求客服介入调查。

望 采纳一下，谢谢！。
淘宝上退货流程是怎样的？
一、淘宝买的东西退货的具体操作流程： 1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。

2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里，如下图所示。 3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。 5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款），如下图所示。

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。 7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款 二、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉 *** ”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

(2)天猫卖家售后怎么退款扩展阅读： 1、退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，需注意关注系统时间。 2、点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。

3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。（交易成功状态下的售后 *** ，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号） 4、如果退货物流显示卖家拒签，将核实拒签的原因。

如果拒签原因是买家责任，如填错收件人信息，或者委托的物流公司不送货，或者买家退货破损少件等原因，将支持打款商家。 如果拒签原因是商家责任，如卖家收件地址电话等信息错误导致无法派件，卖家表示破损少件等但未提供任何有效凭证，将支持退款买家。

参考资料：淘宝网_如何退货？ 淘宝网_卖家收到退货后拒绝退款怎么办？。
淘宝退货的流程
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下： 1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）； 2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。

如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！ 3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。

如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。 5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。

一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。 6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。

如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理； 7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。

若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。 8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
淘宝退货详细流程
1、在手机淘宝我的淘宝界面，找到并点击我的订单选项。

2、在我的订单列表中，找到需要“退货”的订单，并点击进入。

3、进入订单详情页面后，找到并点击【退换】选项。

4、在新页面中，可以根据实际需要选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务。

5、然后在申请退款界面点击退款原因，之后点击【提交】申请。

6、已成功发起退款申请，需耐心等待商家处理结果。
淘宝退货基本流程
对，是的，该卖家的行为是正确的。

您应该先将货物退回到卖家手中，你可以去你那里最近的快递公司，申通和圆通比较好。也方便。

当你将货物邮完后，将物流给你的单子上面的编号给卖家查询。，当天晚上就可以查询到该物品的下落。

当货物被卖家签收后。你就可以申请退款了。

你也得把你的单据号码给卖家确认，我说的确认说旺旺聊天框上面的一个功能，这样对你的退款更有实质性帮助。如果还有什么问题可以给我留言。

如果我的回答能够给您带来帮助，请您酌情考虑采纳为最佳答案。谢谢！祝您好运：-）。
淘宝退货具体流程
我退过的，首先，你把衣服给他寄回去的邮费他是肯定不会给你。

而他给你寄时的邮费一般也不退，但我当初是和店主在旺旺上讲好的（就是有聊天记录可以作为证据的），所以他退给我了。 其次，你必须是通过支付宝或者网银购买的，这样的话你的交易在淘宝上才会有显示，在“已买到的宝贝”中，选择你要退货的那个，然后点取消，并且输入你给他寄东西时的货号等信息，就可以了。

这时，你的钱是在支付宝这个中介这的，不在他那，等他收到货后，点确认，你的钱就会到你的支付宝帐户（担不是银行卡里哦，不过下次买时依然可以用），如果他没有反映，那几天后，钱也会自动存入你帐户的。若他不承认，钱也不会到他那里去的，因为有支付宝这个中介嘛，这时你可以投诉他，如果有你们聊天时讲好退货的聊天记录做为证据，就更方便了。

还有你可以给他发申通或圆通快递，这样比EMS便宜。