① 售后的重要性
售后服务
② 售后物流追单员是干啥的
售后物流追单员就是售后物流跟单员。
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:
(1) 函电的回复:
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录,样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。
跟单员的工作内容及知识,技能要求:
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
③ 转售后是什么意思
问题一:转售后是什么意思 售后就是买完东西之后各种服务活动。比如保修。
转售后就是你买完东西,找售后部门的。
问题二:转售后什么意思,下面该怎么说 转售后就是,刚才为你服务的是前台咨询人员,你的东西质量出问题,就转找售后,处理销售过后质量问题的解决人员,不需要说啥,就说你买的东西哪里有破损就行了
问题三:卖家跟你说帮你转售后是什么意思 一个游链店铺有好几个克服 你问的客服只负责售前 把你转给负责售后的客服的旺旺
问题四:帮你转售后是什么意思 可能你拨打的是销售电话或者厂家客服电话,客服帮您转接到售后,让售后帮助您处理手机问题。
修机机是售后,经常有推荐过来我们这边维修的用户,您的手机有故障可以在修机机网站进行保修噢!
问题五:淘宝上买东西。 好几天都没动静,店家说转售后处理,什么意思? 是不是旺旺联系店家的时候店家说转售后处理?这种情况下告诉你说转售后处理后,就会自动帮你转接到售后客服,就是让你跟售后客服反应情况,让售后客服帮你处理问题,但是如果他说转售后之后一直没反应,也没人回复你的话,你就只有继续问他了,或者告诉他没有售后客服回复你
问题六:东西质量有问题淘宝卖家说转售后是什么意思 就是卖家那里有设置售前客服,和售后客服。
你收到了东西有问题,那么此时就是售后客服来和你联系,帮你解决问题的。放心好了。
问题七:淘宝客服什么叫转售后 就是你有关于售后的问题,他们会把你的问题转给专门负责售后问题处理的客服处理
问题八:在网上买东西 ,商家转售后是什么意思? 就是他们专门有工作人员,俗称 售后, 处理已售商品的问题,这样宽磨虚做也是为了提高效率。
问题九:转转的售后客户验机是什么意思 现在转转上买私人的手机可以申请转转优品验机服务了,就是你花一块钱可以让优品给你验机,看看卖家的机子是否为真机还有是否和卖家的描述相符
问题十:淘宝退款,老板说给我转售后,什么意思 一般客服有分售前客服跟售后客服,售前客服一般充当导购的角色,如果遇到退款退货或者其他问题,都会让售后客服负责跟进。他这意思就是售后客服会帮慎燃你处理退款问题。
④ 售后三天具体意思
提供售后服务三天,超过就不售后了。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
⑤ 客户跟进是什么意思有哪位兄弟帮忙解答一下 谢谢
1,就是客户在你那里买了一件东西,你要提供售后了解他们对产品以及服务的满意度以及有没有什么意思之类的。
2,就是对潜在客户的挖堀。有人来到你的店里想买东西后来又没买,你留下了他的联系方式,这个时候就需要你对客户进行跟进,去沟通达成交易
⑥ 我在淘宝买东西有质量问题,联系店主,说帮我转接售后,是什么意思
若是商品出现问题,你先拍下出现问题的图片然后发到给售后。店铺是有分售前,跟售后。售后是处理出现商品质量问题等情况!所以卖家帮你转接售后,是让售后的人员帮你跟进,你把你的情况反馈给他知道去处理就好!