『壹』 有人在天津戴尔当过售后客服么觉得工作如何,待遇好么,压力大么离职率高么,感觉工作怎么样
现在大型的客服分工都是明确的,售前客服负责接待客服促进成交,而售后客服就是负责退换货等事宜,可以说精细分工能够明确责任,还能够减少培训的时间。
当然工作不一样,工资也是不一样的。售后客服都是接待退换货的工作,不可避免要被客户骂,所以底薪都是会更加高一些的。而售前客服底薪会低一些,但是由于可以拿销量提成,所以往往售前客服的工资会比售后客服高一些。
售后客服又被客户骂,工资还要低,为何还有人愿意干呢?其实也是有原因的,一位老员工就说出售后客服也是有优点的。
1、工作强度没有售前客服那么高
首先就是当售后客服,自然没有那么多的客户退换货的,不需要你售前客服一样一天都在高强度的工作,一次性跟几十名客户一起聊天。一般也就是接到退换货,查看情况可以退的话就退了,都是有流程的。可以说相对是比较轻松一些的,偶尔还可以下去仓库玩一下。
2、权力大,升职机会更多一些
而售后客服其实距离升职更近一步,都是干过了售前客服才过渡来干售后的,而且当售后权限也会更大一些,未来的升职机会更多。很多时候售后客服已经开始负责一些其它渠道的运营工作了,正是看得到学习跟升职的机会,很多人才是愿意来干这个工作的。
其实售后客服也没有大家想象中的那么辛苦,真正遇到客户打电话过来骂还是比较少的,更多时候也就是按流程工作而已,工资也比售前客服低不了多少,所以还是有人愿意干的。很多售后客服干好了直接就是被老板看中当客服主管或者运营去了,你说怎么会没人干这个工作呢。
『贰』 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗
还不错。
本人某华为客服工程师,就是售后工程师,修手机修电脑的,先说上下班休息每天上下班8:30-18:00,中午休息两个小时12:00-14:00,每周休息一天,不能自主选择休息时间,让你那天休息你就得那天休息。
每月第一个服务日(第一个连续的周五周六周日)不允许休息工资底薪2k,剩下的是提成,修一台手机,提成一单8块,无论华为收用户多少钱,就给你8块提成,比如mate30pro换屏1890,我提成8块,mate30pro保修免费换扬声器。
我提成也是8块穿戴类,保时捷类,折叠屏类一单20,比如手环以换代修啊,用户交几百,我提20,matexs换屏7080,我提成20,保修不收费的我也提成20但是!
修一单8块,如果你上传凭证错误(就是换屏的照片不清楚或者传错了),那么恭喜你喜提罚款200元,或者录单错误(各种信息录入错误),喜提罚款50元,这都是华为翻旧账说我没传照片或者传的不对扣的钱,没有10000也得有8000了。
『叁』 平安售后工作好吗靠谱吗
平安的售后工作一般,是大平台,挺靠谱的。
其实工作好不好,主要看你和这份工作的契回合度怎么样?答
也有很多打着平安公司的旗号,其实不是平安旗下的公司,这点你要仔细辨别,只要是从正规平台找的平安公司,还是很靠谱的,毕竟是大公司。
『肆』 大时代的售后服务好吗
大时代的售后服务好吗?大时代的售后服务是非常不错的,因为大四的集团的话,他重点售后方面的人员给你提供很好的售后服务。