苹果官方售后工作内容是什么

① 苹果的售后服务内容

西安苹果售后简介

1. 苹果售后服务知识iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家“三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者退”、“包换”的售后服务内容。

2. 当您的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故

障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在8日至第15日内时，您可以换货或者维修；

3、当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。

4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。了解详情您可拨打客服热线。

5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产

品的售后服务的相关内容可以分为：7日、15日内的退换机（DOA/DAP)、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修服务等，详细说明为下；

欢迎采纳谢谢

② iphone 电话客服 主要是负责什么工作

工作职责：
1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询;
2、负责电话接听内客户咨询、解容答售后问题;
3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;
6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;
7、管理客户信息，实时更新客户数据库。

③ 苹果电脑的售后服务大概有哪些，好在哪里

后服务的内容主要包括：1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务；5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。
若是维修范围
应该尊询上门礼仪，若是电话服务
应该是电话礼仪！
一般单位是培训的！！

④ 苹果保修包含哪些服务

服务内容如下：

根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。而且对手机部件有要求，可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。另外，手机要求无拆无维修，也就是封机标志不要收到损坏，即所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。如果附件出现问题，会更换全新的附件。

(4)苹果官方售后工作内容是什么扩展阅读：

苹果授权售后维修网点及 Apple Store 提供维修服务，但会根据情况收取一定的费用。例如：

1、用户确认液体进入手机腐蚀电路；

2、 屏幕断裂损坏（内屏或外屏）；

3、明显的撞击；

4、相机被激光损坏；

5、 Lightning 接口、麦克风部件、耳机孔外观明显人为损坏痕迹。

苹果拒绝提供维修服务的故障，在这种情况下，即使用户，苹果授权售后维修网点及 Apple Store 也可能会拒绝提供维修服务。例如：

1、用户私自拆机更换零件、改装；

2、 使用非苹果原装电池；

3、 灾难性设备损害。

⑤ 苹果售后客服人工服务24小时

苹果售后客服人工服务24小时电话是：400-666-8800。

截至2022年9月，苹果公司已发布37款手机产品；iPhone系列产品静音键在设备正面的左侧；iPhone 5（包含）之后产品使用Lightning接口。iPhone X之前机型配置Home键；iPhone X（包含）之后（除iPhone SE 第二、三代）机型取消了实体Home键。

苹果售后精选服务内容：

1、更换 iPhone 电池，但需要收取一定费用。

保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果你拥有 AppleCare+ 服务计划，且产品的电池蓄电量低于初始容量码棚岁的 80%，则产品符合免费更换电池的条件。

2、更换破裂的屏幕，但需要收取一定的费用。

意外和老损坏不在 Apple 保修的保障范围内。如果你拥有迟睁 AppleCare+ 服务计划，那么因使用不当而导致屏幕意外损坏时，相应维修符合保障条件。