4S店售后保有客户如何计算

❶ 如何统计4s店某月份的保有客户量

1，这个问题看是问销售客户还是服务客户？
2，销售客户的话：保有量就是你销售明细上的每一个回客答户的总和
3，服务类客户的话：就是您当地车管所登记在册的所有您所经销的客户总和+您销售到外地的客户总和。当然要看看年限超过5年的不要考虑了，基本都脱保了

❷ 如何提高4S店新车投保率对客户怎么解释在4S店上保险的好处如何吸引客户求方案、、、、

楼主可以参考如下方法：
一、先讲不再4S店投保的坏处或不便之处
车主最怕的是车辆出险事故，不了解怎样报案处理，不了解怎样理赔。在4S店投保上险，这些都不是问题。新车投保，单纯看保险费高低，千方百计找在保险公司的朋友上险。
事实上，汽车保险的保费收取与现场勘察、理赔业务是分离的。托关系找保险公司的朋友上险，一旦发生了出险事故，您找朋友，他再找勘察理赔，既耽搁时间，又得搭人情；
即便通过直接负责理赔的朋友投保上险，事故现场不一定就在您朋友负责的区域，还得托人现场勘察和进行事故理赔，费时费力。其实是件很麻烦的事情。

二、在4S店投保的好处（要把不在4S店投保的不便之处全部反不过来讲）
直接在4S店上险就简单得多。4S店有专门的售后事故救援人员。碰到事故，您打个救援电话，4S店会告诉您怎样报案对车主最有利。小事故，4S店会教您快速处理的方法。如需交警界定责任，车辆需进停车场，4S店售后人员会到场指导协助您处理交警部门、保险理赔的各项手续。尽早提出车辆进站维修。所以在4S店上险，有了事会方便、省心得多。

三、即使客户还是不愿意在4S店投保，那就送上几句温馨的提醒吧：
车辆投保，重在出险后的保险赔付能力和车辆修复、事故理赔的便捷程度。
在本品牌4S店投保续保，一旦发生出险事故，事故理赔更加省心省力，车辆修复更有保障。

❸ 在4S店维修售后维修部中，如何从2000个保有客户中去有效将客户分类(分忠诚客户，满意客户，流失客户）

将客户分为ABCD4类，A类，每年进厂4次或以上并且有消费记录（不含索赔回/保险）， B类，每年答进厂2-3次并且有消费记录（不含索赔/保险），C类客户，每年进厂1次有消费记录（不含索赔/保险） D类客户，是一年以上未回厂（可以判断为流失客户）

❹ 怎样让客户回4S店做保养及维修

如果你是是抄刚去这个单位上班的话，建议你观察一下这个单位，看看为什么老客户不继续留在4S了。就目前汽车行业看来，想直接挽回已经流失掉的老客户是不可能的，只能用营销手段拉新的客户进来。然后增加口碑，让新进来的人能把曾经的老客户拉回来。
不过现在4S口碑不好做，各部门都不爱配合你的。做市场就是个费苦力而不易见效的活儿，领导也不容易看起你。

❺ 4s店售后的客户回厂率和客户流失率都是怎么计算出来的求详细的计算方法！！！

一、第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%

二、一般的计算方法是这样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

三、例：某4S店2011年2月份客户流失率

通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。

假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。

(5)4S店售后保有客户如何计算扩展阅读：

降低顾客流失率：

1、确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。

2、找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。

3、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。

4、计算降低流失率所需要的费用。只要这些费用低于所损失的利润，公司就应该花这笔钱。

❻ 4s店怎样计算保有率

他们按的百分比来计算的。【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】

❼ 在汽车4s店购买汽车全保，4s店有没有责任帮助顾客定损

定损是应该不是他们的事，他们说了不算，但当保险公司定损有听取他们的意见，一般车主可以事先和4S店商量好，保险赔的钱来修车，如果说你不是事先，就麻烦了，要看4S的人品了，不宰你的可能性很小。

❽ 汽车4S店客户保有量怎么计算

1，这个问题看是问销售客户还是服务客户？
2，销售客户的话：保有量就是你销售明细上回的每一个客户答的总和
3，服务类客户的话：就是您当地车管所登记在册的所有您所经销的客户总和+您销售到外地的客户总和。当然要看看年限超过5年的不要考虑了，基本都脱保了

❾ 汽车保有用户什么意思

保有用户就是指已经购买过本品牌汽车的车主。保有客户是指店内年回厂频次达到一定数值（该数值各厂家设定不尽相同）的售后固定客户的总量。
在4s店现在的车以旧换新，根据车况而定，有可能享受到不掏钱换新车。