买家一直申请退款或者售后怎么办

A. 买家反复申请售后，怎么处理

商品抄使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
卖家兜售的产品不过关，直接选择“退货退款”
换货/维修都于事无补，还会增加额外费用
假如是买家挑剔，卖家履行了自己的义务
那么，淘宝会启动“消费者保护基金”给予赔付

B. 常见问题1.买家一直申请退款或者售后怎么办

首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款，如果已经跟买家沟通协商好，不退货仅退款，可以核对金额后操作同意退款买家。
若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货仅退款，建议先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一致，可以拒绝退款。

实物商品：买家申请退款15天后，且售后服务状态为：买家修改协议，等待卖家处理；就可以申请淘宝介入，让小二介入来处理。

C. 淘宝买家恶意反复申请退款,并且不愿退货,除了耗时间之外应如何应对

利用短信，旺旺、电话可以联系上的沟通方式，保留好凭证，让买家尽快退货。

如果买家一直没有作出回应，在即将超时关闭的情况下填写了退货单号，注意跟进物流动态，核实重量。签收的时候当面验货，一旦异常拍照保存，请快递公司开红章证明，提交给淘蜜投诉，投诉成立后主动申请介入售后指标会被剔除的。

申请退款注意事项

若订单显示为【待付款】：您只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

若订单显示为【待发货】：您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，淘宝48小时、天猫24小时之后会自动退款给您。