⑴ 汽车售后回访电话应该问什么问题
汽车使用情况、是否有什么故障问题、使用感等等
⑵ 汽车售后客服一般问什么问题
1、你将如何面对销售压力?
2、如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理?
3、如何让客户对你印象良好?
4、当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办?
这些问题要怎么回答才完美呢?
1、首先我认为我可以应对来自这里的压力,因为我了解汽车这个行业,更加了解这种服务的性质,因为本着,我就是要从事销售业,所以我明白压力的存在以及我能处理这种压力。
2、如果和同事在之间发生了争抢客户,我觉得我应该很大度的让同事去做。因为我们如果继续在争抢就会把客户吓跑,最后的结果是公司和我们的利益受损失。我们要保持良好的团队合作精神,一团和气的把公司的销售做好。为公司创造利润给客户带来享受。私下来可以和你发生争执的同事道歉,并检讨自己是不是有什么地方没有做好,从自己的身上找原因,改进自己工作上的缺点.取得他的原谅。
3、针对同事之间的关系我认为心态要放宽,不要因为眼前的利益而去不管公司的整体形象,觉得有大度,有远见的销售顾问才是一个合格的顾问,所以我不会把此当作引起同事之间滋事的源头。
4、身为公司的一员,当然首先想着肯定是公司的利益。但同时,我们有时候要适量的向上级汇报事情的重要性。出现这样的事情,首先要站在客户的角度去考虑这个问题的严重性,然后再站到公司的角度去考虑,选出折中的办法向公司建议处理问题的方法和建议。在处理问题期间要照顾好客户的情绪,要充分理解他的心情,多感情投资。积极的配合客户处理问题,让他感到我们在这件事情处理上态度是很端正的,很积极的虽然最后事情结果不是很好,但是我们是一直为客户着想和处理的。让他心里很安慰!在以后的节日期间多问候他,会有意外的结果。
⑶ vivo手机屏幕碎了我这边帮我寄到集后哪里修集后维修那边会打电话过来问我怎么坏的吗
你好,一般是不会的,如果打来的话就说是意外打碎的就行了
⑷ 电话回访要问什么问题
你是公司的新员工吧或者你是一个刚刚开始起步公司的老板,这样其实也没什么,要知道,一个正常的回访应该是有目的性的:
a、询问使用情况
b、增加产品在顾客心中的感知程度
c、促进再次购买
d、提供增值服务
首先拿到顾客的资料后要进行分析,一般买这款橱柜的顾客是因为什么买的?(价位和颜色),顾客是男是女,怎么称呼等等。其次根据橱柜的大小一般可以判断出顾客的房间有多大,你的公司有没有其他产品可以顺便推销的,另外询问顾客在使用过程中的一些问题,有没有更好的改进建议?如果公司提供保养的话要顺便提醒顾客在什么时间提出保养需求更好等等
⑸ 面试中央空调售后维修都要被问到什么问题求指导
主要会被问起工作经验,还有对面试的单位的常见机型一般故障的常规处理方法