⑴ 天猫售后怎么处理退款
你好,很高兴为你解答
你申请退款后,“等待商家处理退款申请”回的期限是5天
如果5天内商家没答有做出任何操作,系统会自动把钱退给你的
中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
希望能帮到你
⑵ 天猫怎么申请售后
在交易成功的0—15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,内可以登录到:“我容的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“申请售后”:
根据您当前实际情况选择是否需要退货,并选择退款原因,然后按照页面提示完整填写相关内容后提交,其中*号为必填项。(如未收到货,请选择“我要退款(无需退货)”)
PS:在提交退款申请以后,如退款原因选择有误,您可修改退款原因后重新提交。
⑶ 天猫商城已交易成功怎样申请售后
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权专通道关闭。
除非,该属商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
⑷ 天猫申请售后,有多个原因,如何填写
1违背承诺:
发起条件:在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。
买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介
入页面,可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。
对应的情况及处罚:发票问题,商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)
在买家付示前,无特殊约定,拒绝交易或者发货,如单方面关闭订单等(扣1分)
承诺的赠品服务等,实际并未做到,或者包邮活动,没有在页面注明哪些地区不
包,或者续重,发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的。(扣4分)
参加官方活动,未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动,未按约定完成货(扣6分)
2、描述不符:
描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
1.(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导
致买家无法正常使用的;12分
2.(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品
不相符,且影响买家正常使用的;6分
3.(三)
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分
规则类投诉,发起即直接进入人工介入状态,无协商期限;且一个交易只能发起一次投放,买家可以随时撤销此类投诉申请,一旦撤销投诉不得再发起。
⑸ 天猫买家具如何安装售后
可以咨询店家客服,或者打安装售后电话,家具虽然没买过,但是应该跟电器差不多吧,买的电器一般都是这样操作的
⑹ 天猫如何售后与退款如何维护消费者权益
看他店铺的这款产品是否有x天无理由退货的保证,如果有保证,你这种情况就内直接申请小二介容入处理。如果没有保证就比较麻烦,你可以写一篇足够长的小文章,带上图片,阐述你的遭遇。然后先发给卖家,告诉他如果不给妥善处理,就给他这样的评价。
⑺ 天猫如何申请售后
想要申请一下售后的话,只能联系一下这个平台的官方客服进行一下介入,这样的话应该是可以帮忙处理的。
⑻ 如何申请天猫店家售后
如果申请售后涉及的退款,对商家会产生一个退款率,如果申请了天猫客服介入,内不管是消费者错还是商容家错,都会产生一个退款纠纷率,纠纷率高会影响商品排名,还有一些大型活动会不能参加,售后中消费者还可以投诉商家,请了解!求采纳,谢谢!