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海信电视茂名售后服务电话是多少

发布时间:2024-07-01 14:39:51

㈠ 电脑硬件属于什么产品,是IT产品吗,有没有一个精确点的分类!!

电脑硬件就是属于IT行业,IT行业还有网络通信等。

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㈢ 海信电视售后电话(电器)全国24小时400客服受理中心

海信电视售后维修电话(各点24小时)故障报修统一客服热线〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110 尊敬的用户您好!海信电视维修服务公司是一家专业从事海信电视维修,海信

电视维护,海信电视清洗,〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110电视维修,电机运行慢,按键失灵等〕 ,维修和保养为一体化的专业性服务公司。我公司技术力量雄厚,机构完整,且拥有一支从事多年实际经验丰富的技术维修安装的队伍。海信电视维修拥有一支实际经验丰富的设计、安装和维修保养的服务队伍,所有工作人员具有至少从事本行业6年以上的工作经验。海信电视维修拥有多年家用和商用电视安装及维修经验和专业资质;也有长期从事名牌电视销售、安装等售前售后服务工作的专业技稿锋祥术人员。海信电视维修接受过专业课程的培训,熟悉各种电视设备的性能、维护基简与管理,具有优良的专业技能和服务意识,确保了每项服务质量,赢得了广大客户的肯定和信赖。海信电视维修海信电视售后维修(维修,安装,清洗)厂家专修海信电视维修服务理念诚信.合作.创新.敬业.1、价格最低,服务最好。2、超值常规,要求从品种、质量、方式上都要超越常规的售后服务。超越用户的心理期待,从事做起,来满足用户的要求。3、顾客对我们中心形象的认识,来自于你带给他的切身感受。4、海信电视维修中心成立以来始终如一的贯彻:服务第一,质量第一,明码标价,规范操作,优惠收费的举措赢得了市千家万户居民、企事业单位的认可和好评。海信电视售后服务海信电视维修的口号是:“客户是我公司的衣食父母”,在这个竞争激烈的时代,海信电视维修一向奉行精键搏益求精,诚信为本的原则,努力为客户提供专业到位的贴心服务。海信电视售后服务海信电视维修范围:电视维修、电视安装、电视移机、电视、电视清洗、电视消毒、电视保养()24小时服务热线:400-682-0552对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。(海信电视售后维修服务目标:服务质量第一、顾客利益第一、(服务标准):以客户满意为标准是我们的服务宗旨。(服务承诺):顾客至上,服务周到,诚信服务。【服务作风】:快捷服务是我们的工作作风。【服务理念】:客户的满意是我们最大的骄傲。服务目标:服务零缺陷,客户100%满意。海信电视售后维修服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务!节假日不休。海信电视售后维修(维修,安装,清洗)厂家专修海信电视售后维修(售后客服)海信电视维修欢迎广大用户来电咨询:服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)

全国服务区域:

广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)

韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市)

深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)

佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)

江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)

湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市)

茂名市(茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市)

肇庆市(端州区、鼎湖区、高要区)

惠州市(惠城区、惠阳区)

梅州市(梅江区、梅县区)

汕尾市(城区)

河源市(源城区、东源县)

阳江市(江城区、阳东区)

清远市(清城区、清新区)

东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))

中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)

潮州市(湘桥区、潮安区)

揭阳市(榕城区、揭东区、惠来县、普宁市)

杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)

宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)

温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)

绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)

湖州市(吴兴区、南浔区)

嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)

金华市(婺城区、金东区、义乌市)

衢州市(柯城区、衢江区)

台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)

舟山市(定海区、普陀区)

南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)

无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)

徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)

常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)

苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)

南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)

连云港市(连云区、海州区、赣榆区)

淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)

盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)

扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)

镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)

泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)

宿迁市(宿城区、宿豫区)

石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)

唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区)

秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区)

邯郸市(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区)

邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区)

保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区)

张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区)

承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区)

沧州市(运河区、新华区)

廊坊市(广阳区、安次区)

郑州市(中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区)

开封市(龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区)

洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)

焦作市(山阳区、中站区、解放区、马村区)

商丘市(睢阳区、梁园区)

周口市(川汇区、淮阳区)

驻马店市(驿城区)

南阳市(宛城区、卧龙区)

昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区)

曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区)

玉溪市(红塔区、江川区)

大理市(下关镇)

沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区)

大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区)

哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区)

牡丹江市(东安区、西安区、爱民区、阳明区)

大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)

长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县)

株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区)

湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市)

衡阳市(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区)

邵阳市(双清区、大祥区、北塔区、新邵县)

岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)

常德市(武陵区、鼎城区)

张家界市(永定区、武陵源区)

益阳市(资阳区、赫山区)

娄底市(娄星区)

郴州市(北湖区、苏仙区)

怀化市(鹤城区、洪江管理区)

合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市)

芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)

蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)

淮南市(大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区)

马鞍山市(花山区、雨山区、博望区)

淮北市(相山区、杜集区、烈山区)

安庆市(迎江区、大观区、宜秀区、桐城市)

阜阳市(颍州区、颍泉区、颍东区)

宿州市(埇桥区)

滁州市(琅琊区、南谯区)

六安市(金安区、裕安区、叶集区)

亳州市(谯城区)

济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区)

青岛市(市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区)

枣庄市(薛城区、市中区、峄城区、山亭区、台儿庄区、滕州市)

烟台市(莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区)

威海市(环翠区、文登区)

南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、南昌县)

九江市(浔阳区、濂溪区、柴桑区)

上饶市(信州区、广丰区、广信区)

抚州市(临川区、东乡区)

宜春市(袁州区、樟树市)

吉安市(吉州区、青原区)

赣州市(章贡区、南康区、赣县区)

景德镇市(珠山区、昌江区)

萍乡市(安源区、湘东区)

鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)

武汉市(江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区)

黄石市(黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区、大冶市、阳新)

十堰市(张湾区、茅箭区、郧阳区)

宜昌市(夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区)

襄阳市(襄城区、樊城区、襄州区、枣阳市)

鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)

荆门市(东宝区、掇刀区)

孝感市(孝南区)

荆州市(荆州区、沙市区)

黄冈市(黄州区、麻城市)

咸宁市(咸安区)

随州市(曾都区)

南宁市(青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区、武鸣区)

柳州市(柳北区、柳南区、柳江区、城中区、鱼峰区)

桂林市(象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区)

梧州市(长洲区、万秀区、龙圩区)

北海市(海城区、银海区、铁山港区)

兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区)

太原市(杏花岭区、小店区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)

大同市(平城区、云冈区、新荣区、云州区)

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厦门市(思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区)

莆田市(城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区)

泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区)

漳州市(芗城区、龙文区)

贵阳市(观山湖区、南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区)

遵义市(汇川区、红花岗区、播州区)

六盘水市(钟山区、水城区)

西宁市(城中区、城东区、城西区、城北区、湟中区)

成都市(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、都江堰市、崇州市)

绵阳市(涪城区、游仙区、安州区)

泸州市(江阳区、龙马潭区、纳溪区)

德阳市(旌阳区、罗江区)

遂宁市(船山区、安居区)

乐山市(市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区、峨眉山市)

宜宾市(叙州区、翠屏区、南溪区)

南充市(顺庆区、高坪区、嘉陵区)

达州市(通川区、达川区)

广安市(广安区、前锋区)

眉山市(东坡区、彭山区)

银川市(兴庆区、西夏区、金凤区)

乌鲁木齐市(天山区、沙依巴克区、新市区、开发区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区、米东区)

海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)

三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)

㈣ 海信维修点电话- 海信(全国各网点)售后服务中心

海信全国售后电话(全国网点400客服电话)

海信售后服务24小时客服热线::☎400-017-1110(温馨提示点击该号码即可拨打)

海信售后维修服务中山启心自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务标准,以”我用心,你放心”的服务精神促进企业发展壮大,以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。

经我中心(电器修理中心)修理的机器一律实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修

电器售后客服服务电话(24小时维修中心)各点咨询服务维修网站热线电话

海信服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。

—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。全天候、全天蔬诚为您服务。

海信维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!

在此,家用电器公司强调,各服务网点必须坚持”谁销售谁提供服务”的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。

不管是老客户还是新客户,我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!

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生活,大家当然是希望可以越来越好。人们对美好生活的追求也是没有停止的。现在家用电器也真的是应有尽有啊,把我们的生活变得更加方便快捷。

海信电器服务中心〓务标准”改为“我海信中央空调维修售后电话全国统一24小时服务验收中心海信全市售后服务电话24小时热线,海信统一售后服务,海信维修热线:我们将竭诚为您提供全天和全天的帮助。

海信电器维修服务承诺:

1严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。

2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维

修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。

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服务目标:0缺陷,客户满意

海信售后维修服务中心逗晌如提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线,客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询,还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务,100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解

决。另外,我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。同时西门子售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习,只为更好的为用户带来方便与快捷。

全国各市各区售后维修服务点:

北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)

天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区)

上海市(浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区)

广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白谨运云区、黄浦区)

深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区)

昆明市(五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区)

成都市(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区)

绵阳市(培城区、游仙区)

南宁市(兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区)

沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区)

石家庄市(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区)

唐山市( 路南区、路北区、古治区、开平区、新区)

廊坊市(安次区、广阳区)

大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)

大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)

秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)

沧州市(新华区、运河区)

济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区)

烟台市(芝罘区、福山区、开发区、莱山区)

威海市(环翠区)

南京市(玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区)

常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)

无锡市(梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区)

苏州市(虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区)

扬州市(广陵区、邗江区、江都区)

南通市(崇州区、港闸区、通州区)

合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区)

蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)

芜湖市(镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区)

安庆市(迎江区、大观区、宜秀区)

六安市(金安区、裕安区、叶集区)

马鞍山市(花山区、雨山区)

杭州市(临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区)

嘉兴市(南湖区、秀洲区)

宁波市(海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区)

金华市(金东区)

温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区)

绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)

舟山市(定海区、普陀区)

台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)

福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区)

泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区)

漳州市(芗城区、龙文区)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

茂名市(茂南区、茂港区)

海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)

贵阳市(南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区)

南充市(顺庆区、高坪区、嘉陵区)

长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区)

株洲市(荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区)

岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)

郴州市(北湖区、苏仙区)

怀化市(鹤城区)

张家界市(永定区、武陵源区)

娄底市(娄星区)

武汉市(江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区)

黄石市(黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区)

郑州市(中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区)

洛阳市(老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区)

周口市(川江区)

商丘市(梁园区)

太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)

西安市(新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区)

南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区)

九江市(莲溪区、浔阳区)

赣州市(章贡区、南康区、赣县)

上饶市(信州区、广丰区、广信区)

兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区)

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㈤ 什么是IT

IT行业分类及标准
--------------------------------------------------------------------------------
发布日期:2005-12-27

2001年对中国股市来说是个“政策年”、“监管年”、“辩论年”,也是大起大落充满戏剧色彩的一年。证监会加强监管,违规事件不断曝光。T族股票的退市机制也逐步建立完成并实施。政策出台覆盖面广、频率高、影响大。随着这些事件,中国股市也从6月14日的2245点开始下落,最低达到1339点,这是一个向理性回归挤泡沫的过程,痛苦而悲壮。

在此过程中,许多曾风靡一时的高科技股成为先行跳水的对象,无论是因为造假事件,还是受行业不景气影响,作为所谓高科技板块主力的IT股已经在众多股民心中投下了巨大的阴影,使资本市场敬而远之。股市是国民经济的风向标,那么将股市搅得人心惶惶的IT股,其真实的情况究竟是什么样子的?那些在挤泡沫过程中下跌幅度达90%以上的IT股能否真正反映我国IT业的现状?如果能,以现有IT上市公司为代表的我国IT业基本现状究竟如何?
怀着这样的疑问,互联网实验室对国内IT上市公司的现状进行深入详细的研究和分析,希望以多年IT咨询业专家的眼光对IT上市公司进行剖析和估量,为各类投资者、管理者和IT业专家提供参考。
在对IT上市公司2001年的总体状况进行分析研究之前,互联网实验室花费了大量的时间和精力,将148家IT上市公司2001年报数据重新分类整理,将包括公司基本状况、股本结构、十大股东情况、高管人员情况、员工学历构成、员工职能构成、主营业务构成、控股子公司情况、募集与非募集资金使用情况、诉讼与仲裁情况、资产转让情况、重大关联交易情况、重大合同履行情况、重大担保事项、财务状况等十几个方面的数据制作成数据库,并生成近百个变量,通过归纳整理,去除了大部分个性数据,选取其中一部份能够代表IT上市公司分行业整体情况的共性指标进行分析,尽可能使本报告能够全面客观地反映IT上市公司基本现状,并结合自身IT咨询经验对未来的中国IT产业及各子行业做出初步的预期和推测。
整理数据的同时,我们发现各公司年报披露的格式虽然相近,但其中的信息含量差异较大,导致某些数据缺失和不完整,从而无法进行完整全面地分析。因此,互联网实验室只能在数据可获可用的基础上,对中国IT上市公司的基本现状进行描述。
研究IT上市公司之前,首先应该界定什么是IT?哪些公司属于IT公司?但是,对于这两个问题的答案,众说纷纭,国内国外都有无数的标准来定义。
近年来,随着信息技术业的发展,越来越多的公司介入IT这个新兴热门的行业。99年网络股较热的时期,市面上流传和媒体报道的网络概念股曾一度达到数百家。很多公司都忙着参股、控股与IT、互联网题材相关的公司,惟恐失去资本市场的青睐。2001年网络股、IT概念风光不再,资本市场也一直倡导理性投资的理念,但媒体上仍然经常出现某些从事传统主营的公司宣称自己迈入IT行业的报道。
究竟这类公司能否纳入我们的研究范围?如何才能使我们研究的对象真正反映整体IT上市公司的水平?这是 在研究IT上市公司之初,我们所遇到的最大困难和困惑。
针对这些问题,互联网实验室通过对国内外大量不同的国民经济行业分类标准的分析比较,并结合我国上市公司的实际情况,经过反复论证,制定了一套既符合通用标准又符合国内实际和我们研究目的的分类标准。
几乎每个国家和地区都有自己的国民经济行业分类标准,互联网实验室阅读比较大量标准后,选取了其中的四个作为我们制定IT业分类标准的依据和基础。这四个标准分别是《国际标准产业分类》、《全球行业分类标准》、《国民经济行业分类标准》、《上市公司行业分类指引》。以上这些标准都是由国内外权威机构或业内资深投资公司制定发布的。下面分别就这四个标准中涉及到信息技术业的分类进行比较。
1.1 现行分类标准比较
1.1.1 国际分类标准
对于国民经济中的行业分类,众说纷纭。现今国际上较为通用的两个标准如下:
l 国际标准产业分类(ISIC,International Standard instrial Classification of All Economic Activities),此标准是由联合国于1989年制定并审议通过,推荐各国政府进行国际间统计数据比较时使用的统计分类标准。此标准为各国提供了用于各种经济活动分类比较的基本框架,使之成为国际间统计数据对比和交流的工具。以下是与信息技术相关的产业分类:
图表1?1 国际标准产业分类摘录
D类:制造业
30 办公、会计和计算设备制造
31电子设备器械制造
32半导体、电视机、通讯设备制造

资料来源:国际标准产业分类
l 全球行业分类标准(GICS,Global Instry Classification Standard),摩根斯坦利和标准普尔公司于1999年联合发布。摩根斯坦利和标准普尔都是美国资深的金融投资公司,而全球信息技术业最发达的地区也在美国,所以这两家公司在99年公布的《全球行业分类标准中》将信息技术业详细进行了分类和划分,是互联网实验室制定IT上市公司分类标准最重要的参考之一。以下是该标准中与信息技术业相关的行业分类:
图表1?2 全球行业分类标准摘录

门类 大类 中类 小类 说明
45 信息技术 4510软件和服务 451010互联网软件和服务 45101010 互联网软件和服务 从事开发销售互联网软件和/或提供互联网服务的公司,包括在线数据库和交互式服务,互联网地址注册服务,数据库建立和互联网设计服务,不包括互联网零售企业
451020 IT咨询和服务 45102010 IT咨询和服务 在数据处理服务和互联网软件&服务中未分类的信息技术服务提供商,包括信息技术咨询和信息管理服务
451030 软件 45103010 应用软件 为商业或消费市场设计、开发和生产专业应用软件的公司,包括企业级、技术级和娱乐软件。不包括生产系统或数据库管理软件的公司
45103020 系统软件 从事开发生产系统和数据库管理软件的公司
4520技术硬件和设备 452010 通讯设备 45201010 网络设备 计算机网络设备产品制造商,包括局域网、广域网和路由设备
45201020 电讯设备 电讯设备制造,包括电话,交换总机和交换机。不包括网络设备子类中的企业
452020 计算机&外围设备 45202010 计算机硬件 个人电脑,服务器,大型机和工作站制造商,包括自动提款机(ATM),不包括复印机、传真机和相关产品
45202020 计算机存储&外围设备 电子计算机元件和外围设备制造商,.包括数据存储设备,主板,视频,音频卡,显示器,键盘,打印机和其他外围设备。不包括半导体设备
452030 电子设备和装置 45203010电子设备和装置 电子设备或元件生产和/或发行。包括电子分析、测试和测量工具,电子元器件,及其他未分类的连接装置和设备
452040 办公电子用品 45204010办公电子用品 办公电子设备的制造商,包括复印机和传真机。
452050 半导体设备和产品 45205010半导体设备 半导体设备生产商
45205020半导体 半导体及相关产品生产
50电信服务 5010电信服务 501010 各种电信服务 50101010 数据转换 主要通过高速宽带或光纤网络提供通信和高密度数据传输服务
50101020综合通信服务 主要固定通信网络运营商和同时提供无限和固网通信服务的公司
501020 无线通信服务 50102010无线通信服务 蜂窝电话或无线长途通讯服务提供商,包括呼叫服务

资料来源:全球行业分类标准
1.1.2 国内分类标准
l 中国现行的国民经济行业分类标准是国家统计局于94年公布的《国民经济行业分类标准》,并于2002年5月进行了修订,新的《国民经济行业分类标准》将于2002年10月1日起正式起用。新标准中增加了“信息传输、计算机服务和软件业”这一门类,其中分为3个大类、10个中类和14个小类。由于目前资料有限,我们研究时依然采用了《国民经济行业分类标准GB/T4754-94》,以下是此标准中与IT业有关的分类:
图表1?3 国民经济行业分类标准摘录
信息化学品制造业 包括感光材料、磁记录材料、电子材料、光纤维通讯用辅助材料等,如感光胶片、磁带、磁盘、萤光粉、液晶材料等的生产。
传输设备制造业 包括载波设备、微波设备、无线设备、卫星通信设备等的制造。
交换设备制造业 包括长途电话交换设备、市内电话交换设备、数据交换设备、电报交换设备等的制造。
通信终端设备制造业
其他通信设备制造业
电子计算机整机制造业 包括大型、小型、微型各种电子计算机的制造,不包括电子计算器制造业。
电子计算机外部设备制造业 包括输出、输入、制图、制表等各种外部设备、外围接口设备等的制造。
电真空器件制造业 包括各种电子管的制造。
电视机、录像机、摄像机制造业 包括各型彩色电视机、黑白电视机、录像机、摄像机的制造,摄录一体机的制造也包括在本类。
收音机、录音机制造业 包括各种收音机、录音机、音响机的制造。电唱机、扩音机的制造也包括在本类。
电子计算器制造业 包括袖珍电子计算器、台式计算器等的制造。
电子设备及通信设备修理业
通信设备修理业
电信业 包括经营电话、电报、移动通信、无线电寻呼、数据传输、图文传真、卫星通信等电讯业务和电信传输活动(如线务、微波总站系统单位等)。
软件开发咨询业 包括各种计算机软件的开发及其咨询活动。
数据处理业 包括各种数据的处理及制表活动。
数据库服务业 包括数据库开发、数据存储、数据库维护、网络服务、对外咨询服务等。
计算机设备维护咨询业 包括计算机主设备、外围设备的维护、简单修理以及对硬件的类型与配置和与之有关的软件提供咨询等活动。

资料来源:国民经济行业分类标准
l 《上市公司行业分类指引》,这是由中国证券监督管理委员会发布实施的,其目的是为证券行业内的各有关单位、部门对上市公司分类信息进行统计、分析及其他相关工作,为上市公司行业分类进行指导,此标准规定了上市公司分类的原则、编码方法、框架及其运行与维护制度。其中与信息技术业相关的分类如下:
图表1?4 《上市公司行业分类指引》行业分类标准摘录
G 信息技术业
G81 通信及相关设备制造业
G8101 通信设备制造业
G8110 雷达制造业
G8115 广播电视设备制造业
G8120 通信设备修理业
G83 计算机及相关设备制造业
G8301 电子计算机制造业
G8310 计算机相关设备制造业
G8335 计算机修理业
G85 通信服务业
G8501 电信服务业
G8599 其他通信服务业
G87 计算机应用服务业
G8701 计算机软件开发与咨询
G8705 计算机网络开发、维护与咨询
G8710 计算机设备维护咨询业
G8799 其他计算机应用服务业

资料来源:上市公司行业分类指引
1.1.3 四个分类方法的比较
以上罗列的四种行业分类标准,是国内外权威机构经过反复研究实践得来的,具有代表性和可用性,是我们研究IT业分类的基本参考框架。
互联网实验室在研究过程中对以上四个标准进行比较,发现联合国在89年制定的标准中只含有传统的IT制造业,而缺失了很多90年代以后新兴的软件、网络等行业的分类。而《全球行业分类标准》、《国民经济行业分类标准》和《上市公司行业分类指引》中对信息技术业都有专门的、较详细、较全面的分类。
从总体上来看《全球行业分类标准》比较全面,它包括了其他标准中没有的IT咨询业,但是在我国IT咨询目前的确还不能称其为一个行业,实际研究过程中我们也未发现有类似的上市公司,这也说明后两个标准,即《国民经济行业分类标准》和《上市公司行业分类指引》更为切合我国国情。以下是对四个标准的比较:
图表1-5 4个行业分类标准的比较
国际标准产业分类 全球行业分类标准 国民经济行业分类标准 上市公司行业分类指引
软件 无 有 有 有
IT服务 无 有 部分有 部分有
通讯设备制造 有 有 有 有
计算机制造 无 有 有 有
计算机外围设备制造 无 有 有 有
电子设备制造 有 有 有 无
半导体设备制造 有 有 无 无
电信服务 无 有 有 有
无线通信服务 无 有 无 无
电视机、录像机、摄像机制造业 有 有 有 有
计算机网络开发、维护与咨询 无 有 有 有

资料整理:互联网实验室
综合以上四个分类方法的优劣,互联网实验室研究制定了IT行业分类标准。
1.2 互联网实验室IT行业分类标准
1.2.1 各行业分类
通过对以上四个分类标准深入研究分析,并结合实际研究需要,互联网实验室确定了IT上市公司分类标准。即将IT上市公司分为:
图表1-6 IT各行业分类表
大类 小类 说明
IT增值服务类 软件 为商业或消费市场设计、开发和生产专业应用软件的公司,包括企业级、技术级和娱乐软件。
IT服务贸易 提供系统集成,IT媒体服务,IT产品交易等
互联网 提供互联网服务的公司,包括在线数据库和交互式服务,互联网地址注册服务,数据库建立和互联网设计服务,互联网零售企业。
IT制造类 电器制造 个人电脑,服务器,大型机和工作站制造,各类信息家电制造
通信网络设备制造 计算机网络设备产品制造,电讯设备制造
电子元器件制造 电子元件生产或发行。
IT配件制造 包括数据存储设备,主板,视频,音频卡,显示器,键盘,打印机和其他外围设备。
IT综合类 IT综合 从事多种以上行业的公司
IT概念类 IT概念 业务中包含以上行业,但其业务收入不占总业务收入的主体的公司

资料来源:互联网实验室
说明:
1.由于当今家电信息化趋势十分明显,所以我们将电脑整机制造和家用电器制造合并称为电器制造类。
2. IT综合类、IT概念类公司的具体定义参见1.2.2 IT上市公司归类标准。

此分类标准是专门针对我国IT行业制定的,在行业内部具有普遍通用性,且适应我国国情,可与现实状况一一对应,最重要的一点是此分类标准是在IT产业链已经成型后制定的,所以在今后相当长的时期内不会有太大的变动,从而使该标准具有相对的稳定性。所以我们认为,这套分类方法无论是对我们现有的研究还是以后可能涉及到的研究范围都能做到行业界定清晰,从而使研究有的放矢。
完成对IT业分类标准制定后,还需要制定一套归类原则和标准,旨在当上市公司业务范围涉及到多种IT业务时,将其划入最恰当的类别。在制定归类标准的时候,我们采用了各标准中常用的主营业务收入比例作为标准,由于我们所研究的对象是国内IT上市公司,所以在制定归类标准时,主要依据证监会颁布的《上市公司行业分类指引》,并结合研究和实际需要进行一定调整,以便最恰如其分地表现国内IT上市公司现状。
1.2.2 归类方法
归类原则和标准主要是依据中国证券监督管理委员会在《上市公司分类指引》中对各类公司的归类原则及方法制定的。
l 《上市公司行业分类指引》分类原则及方法:
原则:以上市公司营业收入为分类标准,所采用财务数据为经会计师事务所审计的合并报表数据。
分类方法:
(1) 当公司某类业务的营业收入比重大于或等于50%,则将其划入该业务相对应的类别。
(2) 当公司没有一类业务的营业收入比重大于或等于50%时,如果某类业务营业收入比重比其他业务收入比重均高出30%,则将该公司划入此类业务相对应的行业类别;否则,将其划为综合类。
互联网实验室经过对此标准的调整,制定了自己的一套归类标准,力求做到客观、公正、全面地反映IT上市公司实际情况。
l 原则:以上市公司营业收入为归类标准,所采用财务数据为中国证券监督管理委员会指定上市公司信息披露网站上刊登的经会计师事务所审计的2001年上市公司年报数据。
l 互联网实验室IT上市公司归类标准:
(1) 当上市公司某类IT业务的营业收入比重大于或等于50%,则将其划入该业务相对应的类别;
(2) 当上市公司没有一类业务的营业收入比重大于或等于50%,但如果某类IT业务营业收入比重比其他业务收入比重均高出15%,则将其划入该业务相对应的类别;
(3) 如果上市公司经营业务多元化,无突出主营,但所有IT业务的营业收入相加比重大于或等于50%,则将其划为IT综合类;
(4) 如果上市公司经营业务多元化,无突出主营,所有IT业务的营业收入相加比重小于50%,但比其他业务收入比重高出15%,则将其划为IT综合类;
(5) 当上市公司业务中涉及IT业,但不满足以上条件的,划为IT概念类。
需要说明的是:
a) 上述归类方法第二条中,将营业收入比重由证监会规定的30%调整为15%。由于研究过程中,我们发现国内IT上市公司比较年轻,主营业务较不稳定,变动频繁,且存在一定的多元化现象,如果按照30%的比例,会将过多企业划为IT综合类企业,这不利于反映其实际业务情况,也不利于分析研究各子行业的情况,所以考虑到常年追踪比较研究的需要,我们将此比例降低为15%。
b) IT综合类是一个特殊的类别,它与《上市公司分类指引》中所提到的综合类有类似之处。IT综合类企业的主营业务分散,无突出主营收入,但有很大一部分收入来源于IT业,为了对IT上市公司进行全面分析,我们将这类公司的IT业务收入加总,与其他业务收入单独比较,符合以上归类原则(3)、(4)条的,归属于IT综合类。
c) 其余归类方法基本和中国证券监督管理委员会颁布的〈上市公司行业分类指引〉一致。
1.2.3 国内IT上市公司的归类结果
根据以上分类标准,互联网实验室将2001年末国内IT上市公司分为以下几类:
(1) IT增值服务类-共24家,其中:
软件类:9家 汇通水利、创智科技、新大陆、中软股份、用友软件、
东软股份、浪潮软件、科利华、宝信软件
IT服务贸易类:10家 宏智科技、联通国脉、兆维科技、托普软件、亿阳信通
浙大网新、华东电脑、粤华电、赛迪传媒、比特科技
互联网类:5家 数码网络、龙发股份、歌华有线、炎黄在线、聚友网络

(2) IT综合类-共13家:
IT综合类:13家 青鸟天桥、新太科技、爱使股份、清华紫光、飞乐音响
深华强、湘计算机、清华同方、海星科技、大恒科技
ST黄河科、和光商务、朝华科技

(3) IT制造类-共71家,其中:
电器制造类:24家 天大天财、宏图高科、宏盛科技、甘长风A、东方电子、广电信息、深康佳、长城电脑
数源科技、兰光科技、厦新电子、海信电器、福日股份、方正科技、青岛海尔、实达电脑
四川长虹、厦华电子、天津磁卡、南天信息、雄震集团、粤美的A、陕长岭、四通高科
通信网络设备制造类:24家 新宇软件、上海科技、闽福发、中科健、中兴通讯、特发信息、TCL通讯、太光电信、
中讯科技、长丰通信、宁通信、永鼎光缆、波导股份、鼎天科技、大唐电信、长江通信
烽火通信、南京熊猫、东方通信、深桑达A、青鸟华光、上海邮通、浪潮信息、长安信息
电子元器件制造类:11家 振华科技、银河科技、上海贝岭、飞乐股份、风华高科、世纪光华
联创光电、深华发A、阿继电器、浙大海纳、咸阳偏转
IT配件制造类:12家 京东方、深科技、深大通、深天马、深赛格、赛格三星
宝石A、福地科技、彩虹股份、大显股份、甬成功、国能集团

(4) IT概念类-共40家
IT概念类:40家 北大高科、世纪星源、ST达声、麦科特、海虹控股、南开戈德、琼海德A、ST金马
远东股份、宝丽华、厦门信达、华东科技、西藏发展、美亚股份、隆源双登、中信国安
山大华特、电广传媒、福星科技、中关村、华工科技、多佳股份、罗顿发展、西水股份
ST国嘉、航天中汇、综艺股份、航天长峰、工大首创、ST纵横、火箭股份、富邦科技
兰宝信息、航天科技、上海金陵、永生数据、信联股份、圣方科技、渤海物流、湖大科教

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