售后服务的含义是什么

Ⅰ 汽车4s店的售前 售中 售后服务分别是什么

售前 就是买车之前啊 就是说你去看车准备买车的时候 有销售顾问解答你的问题
售中专 就是你买车的时属候 还是销售顾问帮你解答问题 办理手续
售后 就是你买完车以后 当做保养 维修的时候 主要是售后接待和维修工为你服务

Ⅱ 汽车售后服务三包政策，是指哪三包

汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

拓展资料：

汽车三包内容：

1. 换车：同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

2. 退车：自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机换两次仍不正常可退车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

   或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

3. 修车超5天车主有权开备用车：在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。

汽车十不包：

• 因不可抗力造成损坏的；

• 不能提供有效发票和三包凭证；

• 汽车用于出租或者其他营运目的的；

• 消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的；

• 发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

• 因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

• 易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的；

• 企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内；

• 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。

Ⅲ 售后物流的含义是什么包括哪些

售后服务物流是指伴随特定组织在为其顾客提供售后服务的过程中所发生的物质的实体流动过程。
售后服务物流包括两个方面三个层次。两个方面是指商品实体的流动以及在此过程中所产生的信息流、为提供服务所必须的物质实体的流动以及在此过程中所产生的信息流；三个层次是指制造商对经销商的售后服务物流、经销商对最终消费者的售后服务物流、制造商对最终消费者的售后服务物流。
http://wenku..com/view/5b3f78e8102de2bd9605880b.html

http://ke.soso.com/v10054256.htm

Ⅳ 保修是什么意思 三年保修是什么意思

保修是什么意思?

保修是厂商向消费者卖出(商品)产品Shi所提供的一项服务。具体是指消费者向厂商Gou买商品(产品)的同时从厂商处得到的一种Fu务，该服务是指厂商针对该产品在一定期限Nei因产品质量问题而出现的故障提供免费维修Ji保养的服务，但要取所需零件的成本费。

保修和包修的区别

有许多消费者购买商品时，误认为保修就是Bao修，是免费维修，结果造成许多误会，有的Shen至为此告到消费者协会。

对Yu保修与包修，《消费者权益保护法》第四十Wu条是这样规定的：对国家规定或者经营者与Xiao费者约定包修、包换、包退的商品，经营者Ying当负责修理、更换或者退货，在保修期间，Liang次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责Geng换或者退货。由此看出，保修与包修，是两Ge不同的概念，包修意思是指在包修期内，购Mai回的商品在维修时可以不支付任何费用。而Bao修就不是这样了，它只不过是厂家旅埋含保证负责Wei修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交Bu交纳修理费在法律上都没有根据。

保修

目前，消费者购买Shang品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修Qi内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人拆笑使用维护不当Zao成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你Mian费包修。

因此，消费者在购Mai商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认Qing厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家Wei规定包修期的商品，要先看看是否写有免费Xiu理的字样。

整机保修是什么意思

（一）我们常看到商品写着“整机保修x年，主要部件保修y年”

①“整机保修”，就是指商品的所有部件，包括He心硬件、外围硬件和软件，非人为损坏并在Bao修期限内，都免费修理；

②Yu前者对应的是“主要部件保修”，“主要部Jian”就是指一个商品的核心硬件部分，不同商Pin核心硬件不同，你可以翻阅商品的保修说明Huo者液冲咨询服务员。通常外围部件更易损坏，所Yi执行区分的保修时限。

（二）举例

①比如一台冰箱，整机Bao修一年，主要部件保修三年，冰箱的主要部Jian就是制冷压缩机等。

②再比Ru一体机，cpu、主板、显示器等就是核心Bu件，执行更长的保修年限，而外围的键鼠等Yi损硬件就执行较短的保修年限，如下图：

有的产品上面写的一年保修,终身维修是什么意思啊?

一般指商人为了表达产品在各方面的合Ge、突出，显示自己对自身产品的自信，且使Zi己的产品容易被消费者接受和降低消费者的Gou买忧虑，而对产品做出的一种承诺。也常作Wei各种售后内容的总括。以下是售后服务中几Ge常见概念，清楚理解这些概念，有助于消费Zhe维护自身利益。质保：指产品质量要合乎标Zhun，要有保证。实际上，质保就是产品的品质Bao证，是任何产品都应具备的基本属性。而不Neng认为质保就是提供终身保修。保修：指提供Shou后维修服务保障，有免费和付费两种方式。Ren为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免Fei。

保修是什么意思啊？保修要钱吗

保修 是厂商向消费者卖出(商品)产Pin时所提供的一项服务.

具体Shi指消费者向厂商购买商品(产品)的同时从Chang商处得到的一种服务,该服务是指厂商针对Gai产品在一定期限内因产品质量问题而出现的Gu障提供免费维修及保养的服务.

可见,保修是免费的.

相Guan链接

保修

[ke.]

两年全面保修是指什么？

全面保修就是说保修不要钱的，不过，Dao时候有些没良心的卖家会找各种理由来说这Bu是保修的范围之类的

免费保修是什么意思?

保修，是厂商向消费者卖出产品时所提Gong的一项售后服务。

免费保修Gu名思义就是不收取费用的维修

但是免费保修是有条件的，人为损坏一般都Shi不在免费范畴的

终身保修是什么意思？

终身保修是指买主在使用供货方产品期Jian，凭供货方保修卡对该产品进行的维修。产Pin易主后供货方将不在提供保修业务。

消协人士解释，根据《消费者权益保护法》规定，“包修”和“保Xiu”的内涵明显不同。“包修”是不需要消费Zhe支付任何费用的维修，在“三包”期内，一Ding是包修。而“保修”则有可能是收费，也可Neng不收费。

手机保修是什么意思？

手机包修是指: 所购商品出现非人为Sun坏的性能故障，您可以享受免费的主机保修Fu务。

属于下列情况不在享受Zhi量保修服务范围之内:

1.Ji身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的；

2.超过有效保修期和保修范围；保Xiu单不符、涂改、丢失；

3.Yi切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧Hui；

4.未按商品使用说明书Yao求使用、维护、保养而造成损坏的；

5.任何不可抗力导致的损坏或者保Xiu变动；

6.任何厂商兼并、Zhong组、破产或者相关条例的修改导致的保修变Dong；

7.因意外或自然损耗造Cheng的损坏:入水进液（验水帖子是否变色）、Zhen裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、Ye晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、Da电流充电烧毁；

8.液晶显Shi屏、排线以及摄像头不列入保修范围；

9.属于厂商任何设计缺陷（软件He硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者Zhong大事故（如爆炸、辐射）。

汽车保修期三年或10万公里是什么意思？

3年6万公里是一般中级车的保养年限，5年10万公里是中高档车保质年限。

一般中级车三年之内是不会出现多Shao质量问题的，高档车5年之内也是不会出现Tai多质量问题。所以，4S店也清楚在这个质He期内不会有多少责任可以承担的。

质保和年限都是以先到为选，如果5年10公里，意思是不管是年限或者公里数达到，质保就到期了。

能承诺做到10万公里的保修期限的，说明汽车的质量是Fei质过硬。

请问手机保修是什么意思。

根据三包条例，手机从购买日期计算，

1.在7天之内如果出现性能Xing故障，可以进行退机、换机 、维修。

2.在第8日至第15日内出现性Neng性故障可以换机、维修。

3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现Xing能性故障整机包修一年。

4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

Ⅳ 汽车的4S服务是什么意思

4S代表整抄车销售（袭sale）、零配件（spare part）、售后服（service）、信息反馈（survey）等。是1999年后传入国内的汽车服务方式。是单品牌专业的销售、维修、保养和跟踪服务店，也是车主和厂家最直接的沟通、反馈网点。

Ⅵ 售后服务什么意思

问题一：售后服务是什么意思 您好， 在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。 并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。 另外还补充一点，应答数的解释。 应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。 如有不清楚的，您可以继续追问我，希望可以帮到您，谢谢！

问题二：手机售后服务是什么意思 就是手机销售后负责处理问题的

问题三：包售后服务什么意思，是免费服务吗？ 就珐免费售后服务，不过一般售后服务都会按年来算或者一个标准啦算 ,买的东西没问题换的话肯定是要收费的，要是产品质量有问题，你找他换，应该是免费的

问题四：“售后服务”的含义是什么？诠释一下“售后服务”！ 一、树立售后服务观念 1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。 4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。二、交易结束及时联系 物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到： 1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。 2.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要！建议物品成交的当天就发出成交邮件！ 3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。三、卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件和旺旺消息，你可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。可以参考以下的例子：您好：感谢您购买了本店铺的物品，希望您能够喜欢，如果有任何问题可以和我联系：旺旺xxxxxx或者[email protected] (卖家电子邮件地址)如果您是以一口价方式成交物品的，本店铺收取多少邮寄费用或者免费包普通邮寄，如果您是以竞标方式成交物品的，请支付多少元邮费。如无特别需求，本店铺将会在款到第多少天以普通邮寄方式邮寄物品。 您成交的这笔物品的费用为：xxx元（包括邮寄费用）
招行信息：xxxxxxxxxxxx 工行信息：xxxxxxxxxxxx …………. 如您已经汇款完毕，请发送邮件告知我们您的详细信息，我们会款到马上发货，信息如下： 用户名：
真实姓名：
联系方式：
购买物品链接：购买物品颜色规格：
收货人地址/邮编/姓名：
汇款银行：汇款时间：
最后谢谢您购买小店的物品，期待您的下次惠顾！ 店家：xxxx日期：xxxx/xx/xx四、买家款到详细记录1.网上购物的买家来自五湖四海，使用的汇款方式不尽相同，汇款的时间也会有很大的差异，对于卖家来讲，一定要及时记录下买家关于汇款的相关内容，包括：汇款到达的时间：买家把款汇出后最怕的就是卖家没收到，一旦你收到货款一定要记录下来，并及时告知买家让其放心随后安排及时发货。买家汇入的银行：你可以总结哪些银行是绝大多数买家经常使用的恭从而清楚认识到：是否需要办理所有银行的卡。
买家汇入的金额：记录是否这个物品打了一定的折扣或者就是原价卖出，帮助卖家制定一些打折活动。 卖家难免会遇到买家出价不买的情况，建议卖家们正确行使手中的权利，维护自己的利益。在发生这种情况时，发送一封自己撰写的提醒邮件给买家会起到一定的效果。
可以参考以下例子： 您好： 很抱歉的通知您，截止到目前为止我们还没有收到您关于购买的物品的汇款确认，不知道您......>>

问题五：淘宝交易成功后申请售后服务是什么意思 先拒绝售后申请，联系买家按正常途径退货。
如果她不同意，再次申请售后客服，你就将跟她联系同意退货的旺旺记录调出来，等客服介入的时候给客服看。
不互太担心，这种情况客服查清以后一般不会扣店铺分的。

问题六：汽车售后服务， 是什么意思？ 好像是能在售后服务期间保修还是什么的，总之我不太清楚

问题七：淘宝网授权售后服务商是什么意思 骗人的，哪里有什么售后服务商

问题八：售后服务团队是什么意思啊？ 就是东西卖了之后，出现的一切问题都会让你找售后的

问题九：dnf售后服务是什么意思 深渊门票全免费。、无限D币、魔界二觉、拒绝大转移智障版本