acer官方售后服务怎么样

『壹』 宏基笔记本的质量如何售后服务如何

谈谈本人对宏基客观评价！
1：维修点：兄弟如果你不是下面几个地方的人你买宏基最好三思。
上海维修中心（新）
地址： 上海市黄浦区西藏中路168号都市总部大楼3层
电话： 021-51179898
传真： 021-51189488
邮编： 200001
北京维修中心
地址： 北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座25层2509室
电话： 010-51555566
传真： 010-51588966
邮编： 100086
成都维修中心
地址： 成都市一环路南二段磨子桥 天歌大厦718室
电话： 028-85436231
传真： 028-85440424
邮编： 610041
广州维修中心
地址： 广州市体育西路109号 高盛大厦21楼C座
电话： 020-38791033
传真： 020-38791109
邮编： 510620
沈阳维修中心
地址： 沈阳市和平区三好街54号辽宁物产科贸大厦1205室
电话： 024-23960066
传真： 024-23960909
邮编： 110004
武汉维修中心
地址： 武汉市中南路7号 中广大厦B2801—B2806
电话： 027-87322877
传真： 027-87322805
邮编： 430071
西安维修中心
地址： 西安市和平路99号金鑫国际710室
电话： 029-87206211
传真： 029-87206390
邮编： 710001
为什么？这是宏基在中国大陆的唯一五个维修点其他的地方只是服务点。什么意思。你要是不在上面五个地方的话要是你的笔记本坏了想维修得送到上面几个地方去。想想要是你在乌鲁木齐你就知道要多久！至少得等上一个星期。我是湖南的送到武汉去整整用了两星期。而且假如你在a地买了机器而你想在b地保修而b地不是上面五个地方那你就倒霉咯，你至少得花上100元的运费给服务点的人给你送电脑去修，这种事情就acer 有。
2：服务：我见过服务最差的电脑服务，我是在深圳买的机器，我跑到湖南去维修我去了几次，只有一种感觉要是我比较有钱的话我会当场把笔记本给砸了。但我不能，因为我是学生没钱，我唯一能做的就是要我身边得人远离宏基。那里的服务态度nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn差。我给你比较下其他品牌的服务。拿华硕：a两小时快修不成就给你太机器先用。b整机两年保修，c服务周到，服务态度nnnnnn好。我朋友用神州的都比我的服务好。同学笑我花钱买罪受！其他品牌比acer 都好！
3：电话 宏基是唯一没有800电话的公司要是你有什么事情你就得自己掏钱咯！掏钱没关系只要办事效率高！但你错了没有800电话的公司会办事情效率会高吗？不可能假如他办事情效率高他就不怕用800电话因为一个电话就可以解决问题他不担心电话费，就是因为办事效率低才没有800电话这样才划得来。我就是因为询问保修的问题花了我近50元电话费。
4：质量，客观的讲质量不好不差但绝对性价比低！你用了就知道。不用的话最好不要用。
5：服务体系，这个非常重要你也许不知道宏基的服务点是谁你知道吗？代理商。代理商意味着什么？不是宏基。是惟利是图的而且没有品牌保障商人，在他们眼里从来没有acer只有钱。这就是为什么服务这么差的根本原因了！他们口里说的话只有“这是acer服务点”从来没有我是acer的观念。你说这样的服务会好吗？
6：关键，买笔记本的关键是什么-服务。也许你会认为神州不怎么样但他的服务好才是关键有什么问题拿来迅速给你解决。消费者放心啊！硬是真的是电脑问题帮你换机器。acer的服务你去见识见识就知道了！
7：建议，个人认为现在笔记本品牌排名，由于本人抵制日货所以没日系品牌，还有本人趋向于爱国情绪排名带有支持民族产业的看法，及性价因素：一等：联想，华硕 ibm，二等：dell hp apple benq，三等：三星 神州等个人认为。
8：民族，我买宏基开始看的是什么呢/华人的品牌，第一点我对了但第二点我错了，爱国也要理性，不要爱国就算国人卖你一堆垃圾你也要啊！从爱国的角度看我觉得你最后才要考虑acer，华人好品牌多的是。我个人觉得我这一辈子应该不会再和acer打新交道了。
9：品牌 也许你认为acer是个很好的品牌，是的的确是但有个前提不是在中国大陆，在国际上也许宏基比较有名，但在大陆的经营体系远远落后其他品牌。我是个商学院的学生我个人认为一个卖售后占较大比列产品的公司而售后出现极大问题是acer内部一个严重问题的反映！而且以现在acer的现状很难在短时间解决这个问题。
10：忌讳 买笔记本切忌追求高配置除非你要求高，赛阳足够内存256硬盘40-60 足够红外根本没用过显卡集成否没有很大影响这样下来你至少省3000元！
11：我谈的看法全是我对acer了解的全部真实事情。各位新电脑购买者三思后行啊！我不是对宏基有什么很大意见而是我几句肺腑之言！只是想各位“远离acer，珍爱好心情”。想让世界多点笑容，让那些该走出市场的品牌走出去！我说的是个人真话！我可以给你我的e-mail：[email protected]
不是我对acer的意见而是说几句真话！希望看了的同胞三思而后行！
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『贰』 宏碁的售后服务

Acer宏碁中国客户服务团队全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等品牌产品在中国大陆及港澳地区的售后服务与支持，下设八个区域服务运营管理中心，分别位于上海、北京、广州、武汉、沈阳、西安、成都及香港。目前，Acer宏碁有近1000家服务网点遍布全国。“通过对服务网络卓越的管理，为客户提供‘专业’、‘及时’及‘具有竞争力’的服务，以期取得最佳的客户满意度，并提升公司品牌价值”，是Acer宏碁服务团队的服务使命，服务使命的核心要素，充分落实到日常服务运营管理，以及客户服务体系的持续完善中。
Acer宏碁通过Acer网站、服务热线、微信、服务中心为用户提供全方位的服务与支持，为家庭个人用户、企业用户，提供专业、及时、极具竞争力的产品保修服务，以及全面的服务产品及解决方案。
除了为用户提供全面的产品检测、维修、技术指导与服务支持，Acer服务团队积极开展公益服务活动，在2011年启动“菁菁校园，倾心关怀”——Acer服务校园行项目，持续在高校中为同学们提供电脑检测、清洁保养、咨询解答等服务与支持，2011年至2015年，Acer服务校园行已连续开展五年，活动累计近200场。

『叁』 瀹忓熀绗旇版湰鐢佃剳鍞鍚庢湇鍔＄綉鐐

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『肆』 Acer笔记本的售后服务

Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，全面支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行全面的监控与管理。
Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。
Acer呼叫中心是用户与Acer的电话联络中心，主要负责Acer产品相关的技术问题解答、服务信息查询、用户意见反馈等电话服务支持，现每日人均接听电话70余通。其中，Acer全国客户服务热线，服务时间为每天早9:00至晚18:00，全年365天无休息日，方便用户的电话咨询。
作为全球前三大个人电脑品牌，Acer宏碁重视产品的售后服务品质，通过不断完善售后服务体系，加强产品售后服务保障，提高服务时效与便利。 透过遍布全国的服务网络，Acer为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持，受到了用户及媒体的好评，从2007年开始， Acer连续三年荣获《电脑报》“最佳服务品牌”的荣誉称号。

『伍』 宏基笔记本售后服务

1. 一般确实只保一年免费维修。

2. 估计是人家不仅要赚维修费，还想省个快递费。

3. 既然是正规售后，那顶多就是个拖拉的问题，你要是以为会丢失有点过虑了。