直播带货如何提升售后服务

⑴ 直播带货的售后该怎么做

有问题并不抄可怕，关键袭是解决问题的速度、力度要跟上。任何一个行业的成熟都会经历不断暴露问题、不断解决问题的过程，对于新兴行业而言更是如此。规范直播带货发展，平台责无旁贷。具体而言，平台既要做好自律，也要做好对平台内商家与主播们的他律。一方面，完善网红带货的诚信评价机制，将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统，把违法情节严重、污点信息较多的“网红”拉入黑名单，取消直播带货资格，利用失信惩戒手段规范直播带货行为；另一方面，敦促一些主播在相关领域形成更强的知识储备和专业度，引导他们在直播之外花更多的时间用于挑选商品、试用商品等，从而让粉丝们在直播时有更好的购物体验。

⑵ 主打产品质量的直播营销应如何做

主打产品质量的直播营销应注重前期销售产品的选品质量和后期的售后维护。

疫情当下，电商直播已成为企业营销的新高地，居家不能出门的特殊情况再次让企业看到了直播带货的重要性。然而在直播营销“横行霸道”的当下，人人都想“借势”，每个品牌商都想借着这个“新起之秀”火一把，但真正能够把这种新营销模式运用得好的案例并不多。

注重产品质量是直播带货销售的一个非常重要的选择，通常专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域。

就像在直播带货热门平台之一的抖音电商，主打为各方商家提供更好经营环境，保障每位消费者的购物体验基础上，提供更多社会价值、文化价值，是其一直努力的方向，同时也与兴趣电商“基于用户对美好生活的追求，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商”的定位不谋而合。