Ⅰ 外贸跟单员是做什
外贸跟单员的角色和工作流程概述外贸跟单员的主要职责在于确保订单的顺利执行，从接单、审查到生产、售后服务，每个环节都至关重要。他们的工作内容主要包括：
1. 订单跟踪与管理：跟单员需密切关注订单的生产进度，确保货品按时交付，并及时回收款项。同时，与新老客户保持良好沟通，了解他们的需求和反馈。
2. 订单审查与处理：每张订单都有其独特性，跟单员需评估订单的可行性，确认生产要求和标准，区分加工单和OP单，并根据需要开出生产单和流程卡。
3. 生产过程监督：在生产过程中，跟单员需密切关注可能的问题，及时与公司高层沟通解决，确保产品质量达到客户要求。小样制作是确认质量的关键步骤，必要时可能需要重新下单或返工。
4. 售后服务与投诉处理：处理客户投诉时，跟单员需深入调查问题原因，提出解决方案，可能涉及退货、返修或重新生产，力求达到客户和公司的双赢。
5. 内部与外部沟通：与生产部门保持紧密合作，确保生产符合客户期望；与客户沟通时，理解他们的需求，以快速、优质和成本效益高的服务满足他们。
通过有效沟通和积极解决问题，外贸跟单员可以提升工作质量，同时也能为公司和客户创造更大的价值。只要真诚对待每一笔订单，跟单员不仅能提升客户满意度，还有可能为自己赢得晋升和加薪的机会。