售后续费部门叫什么

⑴ 保险公司售后服务是什么意思

提问这个问题的很有可能是有人推荐保险公司招聘售后服务人员的。

简单的说，保险公司分内外勤，内勤签订员工合同，五险一金，一般要求本科以上学历。

外勤，简单的说就是做业务的，保险代理人，就是有业务有佣金，没有业务基本没钱。

而所谓的售后服务就是保险公司保费第二年之后需要有人提醒客户续费，有的客户联系方式甚至地址发生改变再忘记缴费对公司对客户都不好，所以就需要一个外勤团队根据公司系统报表按月提醒客户缴费。很多年数多的公司都有这个团队，名字叫收费部，现在大都叫收展部了

。听名字就是收费，展业。就是提醒客户续期，利用客户资源再开发，再做业务，没有业务也不行，考核掉回家去。

⑵ 关于售后的费用用什么二级科目

常用的销售费用二级来明细科目有：源包装费、运输费、广告费、装卸费、保险费、委托代销手续费、展览费、租赁费(不含融资租赁费)、销售服务费、工资（销售部门人员）、福利费（销售部门人员）、差旅费、办公费、折旧费、维修费、物料消耗，以及其他等。
你说的这些费用可以都计入“销售服务费”的二级科目，也可细分为调试费、差旅费、维修费等明细，具体怎么核算，要看你们的需要。企业也可以在会计准则的原则下，自行设置明细科目。

⑶ 平安售后主要做什么

问题一：平安保险公司售后服务具体做什么工作？ 平安的售后服务部应该就是区域拓展部，也是要去跑单卖保险的。只不过是有别于营销的第二只队伍，多了块区域，有一些孤儿单罢了。你要去之前要明白：第一，平安只会给你半年的有责任底薪，在半年中你是有业绩才有钱拿，没业绩你就没收入。第二，你自己要承担展业成本，没出单你的投入就会白费。第三，卖保险是一件很累，而且常常会碰到拒绝的事，并且不是很体面的工作。你要有信心承受很多打击。
但做保险这工作也有一些好处：第一，你的能力能得到很大的提高，保险的工作是很锻炼人的。第二，如果做的好，你的收入也是很可观的，一个从业三年以丹的业务员的月平均收入是5000到6000，主任的月薪通常是1万以上。课长的月薪通常是3到4万，区部经理往往都是百万年薪。第三保险公司的晋升通道非常的明确，只要你有本事，你的晋升电脑说了算，不用走人际关系。如果这三大敝处和三大利处你都明白了，你就会做出明智的决定了。

问题二：平安保险售后服务主要是做什么工作的，平安保险售后 保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块，都有相应的岗位进行负责，一般这些岗位招聘时会表明详细的岗位名称与职责，比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘，此类团队一般是有公司下发的老客户名单，主要业务拓展方式是约访老客户，或邀约老客户进行产品说明会销售，由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队（与个险一样是代理人制度，有些公司会签订劳动合同），收展收展，收指的就是收续期保费，展指的是对于续收客户的再次展业，由于交纳续期保费的都是老客户，对公司于产品有一定的认可度，同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。（一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单，所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单）

问题三：平安保险跟单和售后是主要干什么 一、平安保险跟单主要工作内容如下：
1、为客户提供快速、准确与专业的销售服务；
2、维护新老客户关系，了解客户需求挖掘客户的最大潜力，促成再签单；
3、依托公司公司资源与客户通过电话、微信、邮件等多种方式进行沟通，达成工作指标；
4、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务；
5、完成公司和上级领导安排其它的工作内容。
二、平安保险跟单岗位要求如下：
1、高中或中专以上学历25岁或以上；
1、有业务跟单3年以上经验，有保险行业工作经验者优先；
2、能吃苦耐劳，熟悉电脑操作；
3、沟通表达能力强，普通话标准；
4、良好的学习能力，积极进取的心态。
三、平安保险售后主要工作内容如下：
1、负责参保客户的后期服务工作，包括：理赔、客户信息变更、生存金领取、保单检视，产品介绍等工作；
2、在维护原有参保客户的基础上，为已参保客户推荐新的产品或原有产品提高保额；
3、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；
4、完成公司下发的老客户名单回访，进行保单解释和问题解答；
5、及时为老客户生日祝贺、续期保费缴费提醒；
6、公司政策和新产品及时向老客户回馈信息；
7、根据老客户目前的情况进行理财分析，并提出合理建议，协助客户理财；
8、完成领导交办其它的工作内容。
四、平安保险售后岗位要求如下：
1、具有较强的语言表达能力；
2、具有有较强的协调和组织通能力；
3、具有较好的沟通能力和团队协作能力；
4、大专及以上学历，年龄25岁-45岁，特殊优才可放宽至50岁。

问题四：请问平安保险公司的售后服务专员具体干什么 售后就是区域拓展人员。给你一个区处，人家客户买好保险了，你要去上门回访，做服务。其实这都是不是最主要的，主要还是能做新的单子，这点就跟营销差不多了，区别就是你还要做服务。而且你的收入是跟业绩直接挂钩的

问题五：平安保险售后是干什么的 平安的售后服务部应该就是区域拓展部，也是要去跑单卖保险的。只不过是有别于营销的第二只队伍，多了块区域，有一些孤儿单罢了。你要去之前要明白：第一，平安只会给你半年的有责任底薪，在半年中你是有业绩才有钱拿，没业绩你就没收入。第二，你自己要承担展业成本，没出单你的投入就会白费。第三，卖保险是一件很累，而且常常会碰到拒绝的事，并且不是很体面的工作。你要有信心承受很多打击。
但做保险这工作也有一些好处：第一，你的能力能得到很大的提高，保险的工作是很锻炼人的。第二，如果做的好，你的收入也是很可观的，一个从业三年以上的业务员的月平均收入是5000到6000，主任的月薪通常是1万以上。课长的月薪通常是3到4万，区部经理往往都是百万年薪。第三保险公司的晋升通道非常的明确，只要你有本事，你的晋升电脑说了算，不用走人际关系。如果这三大敝处和三大利处你都明白了，你就会做出明智的决定了。

问题六：平安售后是做什么工作的 哪有什么售后服务啊，就是去做业务卖保险，说法不同而已，顶多是给你点已签约的客户，让你回访目的是让他们继续签约，待遇方面卖出去保险就拿钱，卖不出去就拿不到钱，就这么简单！

问题七：平安保险售后服务是做什么的 呵呵！ 这要看你是在哪儿面试的了。营业部？还是分公司？
真正的平安内勤，也就是平安员工，是需要本科以上学历，相关专业（具体看你应聘的什么职位），才有资格去分公司面试的，而且一定是分公司，不是什么支公司、营业部。这样的员工是与平安签《劳动合同》的，享受福利待遇。
但凡是在支公司、营业储面试的，学历要求是高中（中专）的，什么内勤、售后服务、助理、等等一切之类的岗位，都是力求往业务上发展的，即使现在不勉强你做业务，让你做内勤，也是个过渡，最后业务才是真正的目的。而且你与平安没有任何劳动合同关系，换句话说，就是相当于个人雇佣，而哪些什么所谓的助理等等之类的称谓，都是满足哪些虚荣心强的人一个伎俩。当然你也有工资拿，但是绝对不是平安员工，更不享受平安的各种福利待遇，你与平安就是两个主体，毫不相干。 当然了，如果面试你的部经理，非常看重你、喜欢你。说不准还一个月给你开一万，再给你各种福利呢，这些都是说不准的事儿，鬼知道有没有可能。但即使是这样，你与平安也是毫无关系的，起码法律上不承认。
再说说平安的业务， 非常不错，有挑战的一个工作，而且收入由你自己掌握，还能培养你的各种技巧，锻炼你的各种能力。一般招聘的都这么说。 其实抛却他们的夸大其词，平安的业务真的很锻炼人，不只是平安的业务锻炼人，所有的业务都锻炼人。 你要明白，付出的多，所得的就多，尤其是业务。 你可以不用累啊，只要在拿工资的时候别埋怨。
好啦，就说这些。不愿做业务就搞清楚你面试的地方时分公司还是营业部吧，分公司，就可以继续下去。营业部，干脆就甩头走人吧，别浪费自己时间了，部经理是不可能一月给你开一万的，除非你是牛A的弟弟，牛C的哥哥。

问题八：平安售后服务员是做什么工作的 售后这方面的服务很多，最常见的就是保全，带客户参加体检，更改保单信息，出险以后的赔偿等等，这方面的内容很多的。

问题九：平安保险售后专员到底是做什么的！！我现在有点纠结，不明白他们到底是做什么！！ 10分 一般来说：平工保险业务员是负责售前险种的功能及意义的诠释，售中针对客户适合的险种设计、满足客户的需求，以及售后的跟踪 理赔等服务工作。但是有时因原来服务客户的业务员离职 换岗等原因，未能对客户的后续服务。客户也可以拨打95511咨询，公司会及时安排其他的业务人员进行服务的。这点请客户放心！

问题十：平安人寿售后服务主要做什么工作 售后从上传单证，保单签发，回执上传，保单理赔的资料审核及信息发送，续费等等一系列业务

⑷ 平安保险售后服务工作如果只管老客户续费问题，不出新单，月薪能多少

在平安保险公司做售后服务好不好？有没有前途？一般的员工月薪拿多少？它是不是以拉业务为主？
你也不用担心，帮你分析一下：不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。
就像大家所认为的那样，保险的确不好
做。但，而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，也许经过保险行业的磨练，你肯定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢？
另外，保险业务完全在于自己，关键是不是在用心工作即自己的态度决定，这跟自己的性格呀，资源呀，都是没有太大关系。
保险公司的底薪，销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的，没有业绩，不用说2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
建议你可以比着这样的三句话去选择保险公司：如果说你看重品牌，人寿可以选择；如果说你想更好的成长，平安是首选；如果想提高收入，新华的产品可以助你一臂之力。
供你参考。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

⑸ 中国平安售后服务部是骗人的吗，说每天打电话催续费是真的吗

平安有好多子公司的，关于催收，应该是平安数科在执行吧。

⑹ 接售后服务电话有什么技巧

售后服务人员电话沟通技巧
开场白
对以前未跟踪的客户，要先向客户表明，你现在负责售后服务，以后有问题可以直接找你，而不需要再找销售人员，不然客户会首先想到找以前的销售人员，这样客户服务人员就会非常被动，不能获得客户的直接想法。
A、关心、安慰型：如果对方不熟悉自己，先自我介绍。问下客户现在的公司情况怎么样，销售情况怎么样?公司发展的怎么样?谈谈未来的发展情况等。
B、效果调查型：如果对方不熟悉自己，先自我介绍。询问做我们收费会员，目前有没有接到咨询电话，一个月大概多少次，有没有人叫他们报价，目前有没有已经谈成的客户等等。
C、监督、提醒型：如果对方没有及时按照你的要求发布信息，没有及时给你图片、资料等，需要去提醒督促他们，这个时候就要给他们讲明这样做的好处，用利益来诱惑他们按照你的想法去操作，而不能态度不好的强制对方给你资料及按照您的想法做事。
D、培训、辅助型：如果通过后台统计，或者从他的活跃次数看出，这个客户经常不来登录，不来使用，有许多条采购商询价还没有看过，开场白就是：讲明我们网站有多少服务，有那些可以使他们获得效果，而他们现在很多不知道，或不了解，并没有去使用我们的服务。
目的明确
无论我们使用什么样的开场白，最终电话的目的一定要清楚，就是要让客户接受我们的服务，按照我们的要求去使用网站提供的服务，产生效果。同时我们最忌讳在不了解客户需求的基础上，硬把我们的服务流程、服务内容强加给客户。有时候开始要建立客户关系，和客户成为朋友，然后才是服务的内容，电话销售人员要建立好客户关系是一样的道理，客户关系有时和服务内容同等重要，或者直接决定客户是不是肯接受我们的服务。
3、售后服务KPI考核指标
我们要将工作量化，才能更好的管理，KPI是最好的工具，建议做如下的工作安排：
A、将客户的数量、每个月的工作时间做一个综合考虑，规定售后服务人员每天必须跟踪处理的客户数量，一般每天不低于跟踪服务5个客户;
B、一般每天的电话沟通数量不低于10个，电话量也是衡量售后工作的重要指标，如果没有那么多客户可以服务，那就要安排一些其他工作来做;
C、每个客户必须保证每个月电话沟通一次，没有理由，要自己想一些理由去服务客户，和客户保持必要的沟通，比如我了解的网络代理商就规定，每个客户服务人员每个月必须给客户打2次电话，月底让客户及时续费，并保证一定的续费率，就有奖励，这个也就是BAIDU代理商的售后服务人员考核指标。
D、每个客户，提前1个月或半个月就要告诉客户，该什么时候缴纳续费。
E、未来3个月就要到期的客户，必须要重点跟踪，一个月至少2次，让客户最后的印象很好。
F、每天定期查看部分会员的统计系统，了解具体情况。
G、每周定期把客户回访情况、客户所提意见，做一个文档，提交给运营管理人员
H、设置售后服务人员时就需要设计一个售后服务管理系统放在网站后台，供售后服务人员使用，在这里可以看到客户商铺的点击情况、广告点击情况、客户的登录情况、客户获得咨询信息、客户是否及时的查看了在线留言或询价信息等，一目了然。售后服务人员每天都必须要查看这个管理系统，对客户要做一个充分的了解，重点是对那些很久都没有来登录的用户，以及那些我们很久都没有联系的用户进行跟踪管理，系统会把这些客户列出来，让售后服务人员更直观。
售后服务人员的提成比例如下：
售后服务人员提成比例，对于会员，可以根据续费率来决定提成的比例，一般在3%—6%之间，每个网站根据网站实际情况，当地人员工资情况，来计算恰当的提成方案。
如果售后服务人员想拿高的工资，就必须提高续费率，一般售后服务人员的底薪要高于销售人员，以保证售后服务人员的稳定性，因为续费率的高低其实与网站是否能真正给客户带来效果的关系更大，与售后服务人员的关系其实不是非常大。
销售人员也要拿一定的续费提成，一般是续费额的2%—4%，计算入销售人员的提成，如果客户服务不能完成的续费，由销售人员再进一步联系，共同来完成续费。但不计算入销售人员的业绩。