希望得到什么类型的售后服务

A. 你做为顾客希望得到什么样的服务

热情有度，诚信经营。真诚的服务会促进消费者的购买心理，会为业绩带来可观的收益和良好的口碑。

B. 售后服务方案2022模板5篇

为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是我精心给大家整理售后服务方案2022模板，希望大家喜欢！

售后服务方案2022模板1

工程售后服务方案 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：

1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。

2、本公司郑重承诺:

2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及 修理 ，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。

2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查 报告 。

2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急 措施 解决，不得影响采购人的正常使用。

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。

4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。如遇特殊配件，可代为办理。

售后服务方案2022模板2

a、售后服务机构：

地址：

售后服务客户服务部电话：

售后服务客户服务部经理：

业主相关人员的配备及联系方式：(业主提供)

b、售后服务培训方案

针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训：

1、产品性能、特点、结构的原理及分析

2、产品应用及安装的要求及规范

3、产品运行操作及维护保养的要点及注意事项

4、培训日程安排及内容安排(主讲：售后服务经理、售后服务工程师) 为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人员对维护记录要进行确认签字。

c、质量保证

1、质量保证期

合同项下的所有货物的质量保证期为验收证书签发日起2年，如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏，我公司对之承担责任。

带包装的备品备件享有质量保证期搁置，搁置期最长不超过5年。

2、保证责任

在质量保证期内或延长的质量保证期内，若设备出现故障，我公司在受到业主通知后24小时内完成修复或更换，以使货物恢复到合同规定的状态。

对于某一零部件或整个灯具在质量保证期或延长质量保证期内出现故障，我公司同意按下列方式之一处理：

(1)某一零部件的维修次数超过3次，更换合格零部件;

(2)某一整台灯具的维修次数超过3次，对该台灯具进行整体更换。 在质量保证期内或延长质量保证期内，我公司对所供货物提供免费保

修，包括由此发生往返现场的一切费用。

3、潜在缺陷保证

潜在缺陷保证期是在质量保证期满后的24个月。

在潜在缺陷保证期内，对货物中因设计错误、材料缺陷和工艺粗糙的缺陷，但在质量保证期或延长质量保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷，我公司对之负责，予以无条件更换。

4、维修任务

当接到用户的投诉或项目回访中发现的缺陷后，应自接到通知后24小时内派专业维修人员到达现场，就发现的缺陷进一步确定，并在48小时内提出解决方案、填写客户维修记录表，并在72小时内完成更换。

维修负责人维修任务完成后，填写详细的维修记录单，并将经业主签字确认的客户维修记录表报送我公司备案。

d、定期检查

1、每月一次巡查;定期设备维护;出现异常时特殊巡查、小修;二十四小时故障报修、咨询及技术支持;年度设备维护检修。

2、以三个月为一个检查周期，协作业主全面对产品的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。要求并协助业主制定保养维护制度及措施，在保养周期内对所有设备进行必要的保养;并做好保养、维护的记录。

3、以业主要求的时间周期或任何时间的通知。

e、应急响应方案

1、在系统投入正式运行前制定应急处理程序方案交业主。

2、在接到业主的紧急通知时，立即电话详细了解故障的现状并给予维修措施建议，为尽可能节约时间，可尽力指导业主自行予以修复。

3、如业主不能自行予以修复，我公司服务工程师将携带备件采用最快的交通工具在八小时内到达现场并配合业主相关人员在二小时内排除故障。

4、按应急处理程序方案确定工作内容，主要是：详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。

5、维修完毕并运行正常后，向业主相关人员进行故障的成因分析及处理措施的采用 方法 。

f、售后服务承诺

1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。 完善、快捷的售后服务体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定发展的基本保障。

2、实行无节假日全天候值班制度，24小时内完成设备维护及事故抢修服务。

3、在保修期内，对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品负责，属于保修的内容和项目，我公司在接到修理通知之后24小时内派人修理。如我方不在约定期内派人修理，业主可委托其他人员修理，保修费用从质量保证金中扣除。我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因非人为造成的设备或部件损坏，进行无条件、无偿的更换和维修。、设备维护管理的主要承诺。

4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费保修项目。

5、客户设备故障报修后用我们更换的主要设备，公司承诺对该已更换主要设备继续进行保修。

6、特殊维护：除提供基本运行维护服务外还提供设备出现异常时特殊巡查、小修，以及每天24小时技术支援。

7、电话支持服务管理人员可直接通过电话联系我公司的技术人员，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。

8、现场维护服务我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。

9、专人技术支持服务

我们将指定两名工程师专门负责本系统的维护工作，这样可随时响应用户的呼叫，能更快地提出建议并解决问题，。

10、保修登记

灯具设备产品验收合格后，我们将建立完整的系统设备配置及维护档案，以助我们能更好更快地集中并解决问题。

11、我公司始终坚持以客户第一、服务第一、确保质量、维护企业形象为宗旨，坚持用户至上，一切以业主要求、工程需要和保证工程有效进行、保证工程质量、保证工程安全可靠为原则，实施有计划、有步骤、和最热诚、最优质、最快捷的技术服务，对所售设备售后服务和技术支持。完善的服务是合同执行的重要的一环，它将贯穿全合同过程的始终，保证合同工程的顺利执行。

在长期从事亮化工程的设计、施工、灯具设备供货及服务中，我公司拥有专业售后维护服务中心，为所投标工程灯具设备提供全面、优质的服务及质量保证。

g、保障工程售后服务的措施

1、每月主动回访一次，在回访过程中与业主管理人员一道检查各项设备的工作状态，并对业主管理人员作进一步的技术培训，及时解决管理人员未能及时发现的设备故障及隐患，并填写设备回访单存档。

2、接到用户通知后，我公司保证24小时内派专业技术人员到达现场检查问题的原因，并提出解决方案。一般故障在现场排除，对现场无法解决的故障，我公司将在与业主协商后以最快的速度实施解决方案。

3、备件先行：在规定时间内未能及时维修好的设备，系统又不能停用时，采用先用备件更换损坏的设备，以确保系统连续正常运作，备有常用的产品备品备件作为售后服务用。

4、我公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。

5、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。

6、我公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。

7、保修期内非产品自身质量原因的故障维修或部件更换，将只收取成本费。

8、保修期过后，为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务，也可根据业主的意愿，双方签订长期维护协议。我公司有较强的技术力量，先进的设施及完善的 规章制度 可为客户提供满意的长期售后服务。

我公司将提供以下售前技术服务：

1、投标前针对不同项目，提出合理的设计方案和设备选型。

2、根据招标文件要求，核算设备各项技术指标，并提交给业主。

3、提供完整的与设备相符的技术资料给业主(其中包括样本、图纸)

4、负责免费提供相应的技术培训服务，免费培训5名以上业主操作人员，以保证业主操作人员能够熟练的操作设备并掌握设备的基本维护、保养。

人员培训计划

1、 工程竣工后，10个工作日内安排使用单位灯具日常维护、检修培训。培训为期2天。

2、培训地点：工程所在地。

售后服务方案2022模板3

工程售后服务方案作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：

1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。

2、本公司郑重承诺:

2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。

2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。

2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。

4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。如遇特殊配件，可代为办理。

售后服务方案2022模板4

售后服务方案改进有那些措施呢?各位，我们一起看看下面的相关措施吧!

1、建立健全售后服务记录

售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。

2、建立客户委员会

建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

3、重奖客户建议

对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。

4、鼓励客户投诉

设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。

5、主动打电话

主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。

6、定期 拜访 客户

定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。

7、设置秘密监察

企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。

8、公共场合放置建议表格

在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。

售后服务方案2022模板5

工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量的 安全生产 ，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。

智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位BMS系统集成工程设计和项目管理商，拥有ISO9001认证，引进国际先进的SI_SIGMA管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以江森与怡海的管理理念融合各个专业的项目施工队伍，在充分发挥双方资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接大型项目的能力。

现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍：

一、项目管理

在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：

1、人力、财力、物力资源的调配

2、设计、施工、服务环节的进度监管

3、设计、施工、服务环节的质量监管

4、设计、施工、服务环节的安全监管

5、对遵守法律法规的管理

二、商务管理

取得智能弱电总包合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单;合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。

1.总包合同、商品定单等文件的管理

2.设备供应商的制度

3.商品货期的制定与控制

三、设计管理

工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有 经验 的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在弱电系统工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照华为标书的要求进行深化设计：

1、技术标准和规范的建档

2、系统设计 说明文 档

3、系统设计图纸

4、系统施工图纸

5、系统软件设计与组态文档

四、施工管理

在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作：

1、工程的资格管理(单位资质、人员资格、工具合格)

2、设备材料的管理(材料审批、验收制度、仓库管理)

3、施工的进度管理(进度计划、进度执行)

4、施工的质量管理(验收制度、成品保护)

5、施工的安全管理

6、施工的界面管理

7、施工的组织管理

8、工程的文档管理

五、工程的技术管理

工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格按照智能弱电系统工程设计的要求施工。在提供设备、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的管理，其管理内容重申如下：

1、技术标准和规范的管理

2、安装工艺的指导与管理

3、调试作业与管理

六、工程质量管理

工程质量管理是我司各项工地工作的综合反映，我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定：

1、施工图的规范化和制图的质量标准

2、管线施工的质量要求和监督

3、配线的质量要求和监督

4、配线施工的质量要求和监督

5、调试大纲的审核、实施及质量监督

6、系统运行时的参数统计和质量分析

7、系统验收的步骤和方法

8、系统验收的质量标准

9、系统操作与运行管理的规范要求

10、系统的保养和维修的规范和要求

11、年检的记录和系统运行 总结

七、安全生产管理

安全生产管理是工程保质保量、如期完工所必不可少的，我方将会在实际施工中作好以下几个安全生产环节，确实作好安全生产控制、检查：

1、进入工地的人员安全

2、仓储设备的安全保管

3、安装设备的成品保护

第二章施工组织及人员安排

一、项目组织结构

1、项目经理职责

负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。

具体人员：___、___

其具体职责是：

1)前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法;组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。

2)在施工设计阶段：配合甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会;遵守国家有关设计规程、规范;主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。

3)施工阶段：配合甲方组织弱电系统施工协调会;制定施工工程管理制度;参加工程例会，及时处理相关事务;配合工程监理，协调施工;向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度。

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C. 作为一个消费者,你希望得到什么服务呢

第一，你卖的东西要符合高中生的需求，那是很重要的，高中生的消回费水平还不高，经济答而精美对他们来说是和重要的，而且他们有很大一部分个性很张扬，一些比较有个性或新鲜的玩意一般能更好的吸引他们。
第二，对一些人来说，他们比较喜欢瞎逛，本来就不一定有需要，只是想看看而已。如果你看出来了，请不要不耐烦，你一个不耐烦的表情就会让你的未来客户讨厌你！而且或许下一次也不再愿意走进来！说不准，在他们随便看看的过程中，你的某些东西会吸引他，他就会买下来！客气点招待他吧，再加点热情！
第三，平时可以多和你的客户聊天，他们或许会告诉你一些他们喜欢的东西，投其所好嘛！

D. 售后服务标语

1、你只管用，剩下的我们来解决。

2、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

3、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

4、今日的品质，明日的市场。

5、你使用放心，我们努力用心。

6、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

7、坚持以质取胜，提高竞争实力。

8、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

9、放心的服务质量和你全程相伴。

10、你思考，我思考，服务提升难不倒。

11、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求。

12、服务到家到位是质量的生命线。

13、追求卓越，服务尽善尽美。

14、采购企业效益最直接的源泉。

15、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

16、追求客户满意，是我们最大的责任。

17、努力用心，为您服务。

18、你的满意，我的追求。

19、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

21、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

22、您的需要就是我们的任务。

23、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

24、售后服务是，产品的最后一道质量关。

25、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

26、细心、精心、用心，维修品质保称心。

27、公开，公平，公正，效益，诚信。

28、革除马虎之心，提高维修品质。

29、你的始终满意是我的执着追求。

30、客户至上，用心服务。

31、为了你更好的使用我们在不懈努力。

售后标语

1、打声招呼有礼貌，微笑相对心情好。

2、每天自我检讨，品质自然更好。

3、给您带来方便，我们承诺永不变。

4、强化服务意识，倡导奉献精神。

5、传递微笑，传承文明。

6、为您，我们会做得更好！

7、老毛病，要根治；小问题，要重视！

8、革除马虎之心，提升产品品质。

9、您的需要就是我们的任务！

10、微笑面对，永远成功。

11、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

12、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

13、说到不如做到，要做就做最好。

14、细心、精心、用心，品质永保称心。

15、我们经常被模仿，但是从未被超越！

16、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。

17、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

18、早安您好挂嘴边，甜甜微笑绕身边。

19、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

20、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

21、微笑问好，喜迎客到。

22、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

23、亮出您的微笑，温暖你我心房。

24、手连手，发扬优质精神。

25、微笑多一点，谈话轻一点！

26、优质产品，丰厚成果。

27、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

28、客户至上，用心服务。

29、团结一条心，石头变成金。

30、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

31、为了您的使用，我们不懈努力。

32、投之以微笑，报之以满意。

33、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

34、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

35、服务从微笑开始。

36、我们的承诺：不做不良品。

37、微笑在脸，服务在心。

38、会心微笑，从心开始。

39、追求客户满意是我们的责任。

40、强服务、抓建设，创特色！

41、真诚服务，师生至上。

42、微笑令别人减少忧虑。

43、动动眼，挥挥手，让微笑成为你热情的招牌。

44、你思考，我思考，品质提升难不倒。

45、上下沟通达共识，左右协调求进步。

46、微笑让生活更美好。

47、品质意识加强早，明天一定会更好。

48、细心、精心、用心，服务永保称心。

49、追求卓越，尽善尽美。

50、您的满意是我们最高的荣誉！

51、师生的需求就是我们工作的目标。

52、真诚微笑，从心开始。

53、微笑服务每一天。

54、人人提案创新，成本自然降低。

55、找方法才能成功，找借口只会失败。

56、不要等待机会，而要创造机会！

57、用心做好细节，以诚赢得信赖。

58、微笑一百分，客户给满分。

59、用微笑服务，筑精彩人生。

60、追求客户满意，是我们最大的责任！

服务标语

1、【一路温馨，一路廉洁，一路平安。】

2、【客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。】

3、【待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。】

4、【讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。经典语录】

5、【艰苦坚实、诚信承诺、实干实效：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩】

6、【反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。】

7、【没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。】

8、【世界有你更精彩中国电信】

9、【树正气、讲团结、求发展。】

10、【以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。】

12、【物美价廉，沟通无限。】

13、【常将人病当己病，常将他心比我心。】

14、【病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。】

15、【我的服务造就大家的快乐。】

16、【理由少一点，做事多一点。】

温馨服务标语

17、【真诚服务，客户第一。】

18、【深入反腐倡廉，服务经济建设。】

19、【服务创造价值、专业赢得信任。】

20、【依法行政，从严治政。】

21、【服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。】

22、【立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。】

23、【永不放弃，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！】

24、【客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。】

25、【客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。】

26、【静脉动脉人脉，一心一意一德。】

27、【为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。】

28、【我淡妆打扮，因为是基本礼貌。】

29、【呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。】

30、【和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来】

31、【中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章】

32、【吃拿卡要可耻，热情服务光荣。】

33、【加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。】

34、【中国电信，随心所欲，展现网络魅力】

35、【脑筋活一点，效率高一点。】

36、【优服务、高效益、大发展】

好的服务标语

37、【企业和市场同步、管理与世界接轨。】

38、【以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。】

39、【放我的真心在您的手心。】

40、【用笑容温暖周围的人。】

41、【从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。】

42、【网内存知己，天涯若比邻】

43、【天下兴亡，匹夫有责；端正党风，人人有责。】

44、【态度决定一切，细节决定成败。】

45、【德术真善美，仁爱天地人。】

46、【客户的需求就是我们工作的目标。】

47、【脾气小一点，度量大一点。】

48、【生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。】

49、【微笑令你看起来更有自信和魅力！】

50、【规范服务，规范牧费，规范管理。】

51、【保证服务品质，满足客户需求】

52、【情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。】

53、【我面带笑容，因为我热爱工作。】

54、【为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。】

55、【公心、公正、公开、公平。】

56、【满足客户先要满足细节。】

57、【教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。】

58、【红灯不能闯，红包不能收。】

59、【顾客感动是下一个竞争战场。】

60、【有容乃大，无欲则刚。】

61、【深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。】

62、【攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。服务标语 值得一看】

63、【随身动随心用小灵通】

64、【企业和市场同步、管理与世界接轨】

65、【修民心路，建连心桥。】

66、【为你所想 为你所乐 为我人生 创造辉煌。】

67、【以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。】

68、【给我一份信任还您一身健康。】

69、【高质量服务，高技术创新，高速度发展。】

70、【用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。】

71、【为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。】

72、【感谢群众监督，欢迎民主评议。】

73、【欲影正者端其表，欲下廉者先其身。】

74、【诚信、高效、创新、超越。】

75、【微笑令自己的日子过得更有滋味！】

76、【优秀的团队 专业的服务】

77、【立党为公贵在公平公正，执政为民贵在民富民安。】

78、【优秀的团队专业的服务。】

79、【为民、务实、勤奋、清廉。】

80、【贪心是走向犯罪的第一步。】

81、【中国电信永不停滞的沟通】

82、【以客为尊 卓越服务 力争第一】

83、【常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。】

84、【创先进站所，筑行风基础，为群众解难。】

85、【艰苦奋斗，廉政勤政。】

86、【我服装整洁，因为是专业服务。】

87、【深化民主评议活动，强化人民群众监督。】

88、【客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。】

89、【企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本】

90、【深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。经典的服务标语精选】

91、【大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。】

92、【语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。】

93、【专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。】

94、【端正行风，服务经济，一心为民。】

95、【需求万变、努力不变】

96、【以人为本 以客为尊 卓越服务】

97、【微笑挂在脸上服务记在心里。】

98、【物美价廉、沟通无限】

99、【强化政风行风建设，改善经济发展环境。】

100、【服务至上是我们永恒的主题。】

101、【本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。】

102、【建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。】

103、【爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。】

104、【网络之巅，谁与争峰中国宽带网】

105、【与时俱进，从源头防治腐败。】

106、【你在倾听客户的声音吗？】

107、【和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。】

108、【克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。】

109、【高质量服务，高技术创新，高速度发展】

110、【敬廉崇俭，反腐治奢。】

111、【自信、诚信；用心、创新。】

112、【构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。】

113、【正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。】

114、【我乐于助人，因为客人是朋友。】

115、【看得更多、看得更广、看得更远中国宽带网】

116、【严肃政治纪律，保证政令畅通。】

117、【送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！】

118、【民心似海，应珍惜点滴之水；权重如山，勿滥用半捧土。】

119、【观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。】

120、【开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户。】

121、【微笑留给别人良好的印象！】

122、【但愿人长久，健康永相伴。】

123、【狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。】

124、【给我一份信任，还您一身健康。】

125、【反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。】

126、【以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提】

127、【索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。】

128、【自警、自省、自重、自律。】

服务格言，微笑服务标语

1、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

2、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

3、周到的服务才能赢得顾客的信任。

4、您的满意就是我的动力！

5、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

6、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

7、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

8、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

9、细微显真情，平凡塑仁心。

10、微笑问好，喜迎客到。

11、用心做好细节，以诚赢得信赖。

12、说到不如做到，要做就做最好。

13、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

14、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

15、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

16、全心全意为客户服务！

17、微笑服务每一天！

18、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

19、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

20、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

21、爱心相连，服务永远！

22、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

23、不怕顾客杂，只怕不调查。

24、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

25、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

26、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

27、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

28、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

29、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

30、你的健康，我的追求。

31、用心为患者书写健康。

32、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

33、微笑暖人心，真情待客户。

34、服务从微笑开始。

35、微笑在脸，服务在心。

36、微笑挂在脸上，服务记在心里。

37、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

38、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

39、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

40、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

41、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

E. 购买产品后最希望得到什么售后

1、主要零部件维保。
2、7天无理由退换。

F. 如果我是顾客想要什么样的服务态度

不同行业的客户，想要得到的服务和态度是不一样的，但一般的客户都希望得到以下服务和态度：

1、尊重。这种尊重是内心的尊重，而不是表明的尊重。很多行业会根据客户的穿着打扮、言行举止而给出不一样的服务态度，热情的服务和被动的服务区别非常大。所以，任何客户都希望得到起码的尊重，得到同等的服务。

2、超值。超值服务是客户非常需要的，任何行业，除了热情的服务外，如果还能够提供超出客户预期值的服务和态度，会提升客户的好感度。

3、一如既往。很多行业在售前售后的服务和态度是截然不同的，客户希望的是售前售后服务态度能够一如既往，售后如果能超越售前更好。

4、热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取；宾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵；发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

5、细致周到。就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务客人于未开口之前，效果超过顾客的期望。

G. 已经买过保险的客户们希望得到怎样的售后服务呢

1、保单保全服务所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

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H. 什么样的售后服务是顾客最需要的

随着市场竞争的日趋激烈，人们的消费需求不断变化，经营者常常产生这样的困惑：什么样的服务是消费者最需要的？怎样服务才能让经营者和消费者双双满意？不论经营者如何考虑，作为21世纪的消费者，他们的渴求至少体现在三个方面。

一是傻瓜化服务。所谓的“傻瓜化”就是追求享受，尽量避免消费过程中的各种麻烦。因为随着人们生活水平的提高，消费形态开始由生存型向享受型发展，人们不仅追求产品功能的多样化，更追求操作使用的简单化。有专家就曾举例说，现在市场上的壁挂式空调，虽然送风角度有好几档，但仍难避免冷风直接吹到人的身上，厂家如能改进一下，增加向天花板吹的方向，相信会更受消费者欢迎。又如市场上的冷暖空调，当制冷换制热时，操作仍然繁琐，特别是低温启动，效果更不明显。而消费者总是希望一步到位，立杆见影。傻瓜化服务对未来的消费者来说十分重要，因为人们的生活节奏越来越快，而对纷繁复杂的各类商品，没有谁愿意花更多的时间去了解产品质量、使用甚至繁琐的维护知识，谁能教人随心所欲，谁就会赢得消费者的青睐。

二是全程化服务。近年来，企业界一直强调产品的售后服务，而普遍忽视了售前、售中服务。其实产品尚未卖出甚至还未生产，服务就应启动，比如产品设计就是服务。售后服务要强调产品全过程，尽量把问题解决在前面。售前服务搞好了，才能搞好售中服务，这两项服务抓好了，售后服务就容易了。服务的完整性非常重要，特别是在技术成熟领域，技术差别不大，完善的服务是争夺用户最直接、最有力的手段。谁敢于对消费者服务一包到底，让消费者消费后无忧无虑，谁就能永立不败之地。

三是个性化服务。包括需求的多元化，要求经营者必须细化服务内容，不搞“大一统”。个性化服务不仅包括了产品的个性化设计，还包括个性化营销和售后服务。个性化服务需要针对产品的消费人群的不同特点，深入开展市场调研，为不同的消费者和消费者的不同需求建立档案，分别制定不同的服务策略。如有的企业在售后服务时就发现，有的用户希望企业的技术服务人员经常来关心指导，而另外一些用户则不愿意他们上门打扰，于是他们就采取部分正面接触，部分书信或电话联系的办法了解消费者的需求，从而使自己的品牌不断深入人心，消费者皆大欢喜。

其实不论哪种服务，说穿了，都是以人为本，充分尊重顾客，都是由被动服务向主动服务转变，都是不搞花架子，实实在在地解决用户消费中的各种问题。