1. 很多人都说英菲尼迪的售后服务好,具体好在哪
英菲尼迪在北美的服务是挺好,但是到了国内还不成熟,其实很好理解,一内个品牌在全国范围内要提供容优质的服务首先得建立一整套完善的体系,建立体系的基础是各个环节都稳定,稳定的基础是经销商能盈利。目前英菲尼迪在国内虽然销量比前几年提高了不少,但都是以大幅优惠换来的,经销商利润能否保证很难讲,甚至还有一些城市出现经销商退网的情况,在这种还不稳定的情况下要品牌提供服务很难。
国内服务好的可以看看雷克萨斯,那服务是真好,还有的人说雷克萨斯是汽车界的海底捞。
2. 英菲尼迪售后服务态度怎么样想换车,售后服务必须考虑!
来了来了!大家不要慌张,听我慢慢说。
现在4S店的服务是一个老大难的问题,主要还是厂商监管不够,要求不严格导致的。英菲尼迪这个品牌的4S店是必须符合英菲尼迪中国总部的审核批准才能正常营业的(这个我问过我经常去4S店的经历,说不定时的就会有总部的人过来视察。)所以服务质量还是很有保障的。
再一个就是现在英菲尼迪中国也在严抓这个售前售后服务,近期推出的“致情致盛,完美体验”理念其实很好,比如买任何英菲尼迪的车都能享受同车辆质保期一样长的免费保养(4年或10W公里),VIP休息区、48个月的免费全国24小时救援,以及新车加满油的服务。
服务态度也是我见过最好的,休息区装修的很高雅,整体服务水平处于上游了。
对了,如果有4S店离你住的地方比较近的话,连洗车费都省了,可以直接开着英菲尼迪去4S店免费洗车。
3. 英菲尼迪的售后服务 我们这没英菲尼迪4S店,可以在呢桑4S店做保养维修吗也是免费的吗
不会给你免费
除非是与英菲尼迪4S店签过合约的日产4S店(也就是说二级网点吧)去那里才会给你免费
不过你必须问清楚INFITINI4S店他们跟哪里签过合同
4. 英菲尼迪向车主道歉,并将在中国设置专属客服!这是怎么一回事
英菲尼迪向车主道歉,并将在中国设置专属客服!这是因为在今年的三一五晚会中,英菲尼迪因为车辆的变速箱故障,在和车主协商解决问题的时候,居然让车主签订限制协议,所以被三一五点名曝光。所以英菲尼迪向车主道歉,为了更好的保证客户的沟通效率,切实解决客户的问题,英菲尼迪中国将会设置专属客服,会有专业的售后人员为车主提供一对一的服务。
三、英菲尼迪致歉,并设置专属客服。这种保密协议的签订,显然是不合法的。在经过三一五晚会曝光之后,英菲尼迪迅速做出了反应,已经跟车主道歉,而且还会设置中国专属客服。每一个客户遇到的问题,都有有专属客服与其一对一的对接,保证客户的沟通顺畅,合法权益不受侵害。通过这件事情,也希望厂家能认识到自己的不足,积极的提高产品的质量。
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