① 客户拆包的纸尿裤坚硬要换大码怎么办,应该怎么售后，公司是不让换的，怎样才能让客户又能满意，又能解决
客户本来拍了小的要换大的，就劝客户送亲友；拍了大的要换小，就劝客户留着以后宝宝大一点用。
最好马上跟客户沟通，下单拍大码，打个折扣或送红包送赠品，表示歉意。
② 纸尿裤退换货售后问题处理流程
1、首先需要找到纸尿裤的客服，并进行退换货处理。
2、其次等待客服的处理，并进行点击退换货售后问题按钮。
3、最后即可完成。
③ 在天猫买的尿不湿效果不好，怎么退货
申请退货，如果卖家不同意的话可以要求淘宝介入
④ 向同学推荐了我现在代理的产品纸尿裤，她是这么回我的，我们现在用的
般来说，头三个月，因怀孕的前期反应，大多数妈妈都有呕吐，食欲不振等．如果你对海产品没有特别反应，喜欢吃就行啦．还有：多吃水果，特别是葡萄，苹果，草莓类的温性水果．补血益气哟．新鲜牛奶也是不错的，如果对牛奶味不排斥，可当饮料喝呀．有一点要注意：不要吃辛辣的食物哟．还有每天保持愉快的心情，这点非常重要！祝你作个开心的准妈妈，生个可爱的乖宝宝．
在此我将我的一些心得同大家分享。
一、??饮食篇
1、??准备怀孕前一两个月开始每天喝一杯孕妇配方奶粉，吃一粒罗氏爱乐维或惠氏玛特纳，一直吃到哺乳期结束。
这一点建议一定要做到，因为每天吃孕妇配方奶粉和专门为孕妇提供的复合维生素片，能全面满足孕妇和胎儿的营养需要。
并就我妻子吃过的各种品牌的孕妇配方奶粉谈谈我们的感受：安满口味很难吃，并且据说的安满配方适合欧洲人，容易使胎儿过大，如果你的胎儿偏小，你可以考虑安满。惠氏的口味很香，但吃多了容易腻味。美赞臣的口味还可以。最接近鲜牛奶口味的是雀巢，而且雀巢孕妇奶粉是唯一含有双歧杆菌的孕妇奶粉。如果你有便秘的情况，建议你选择雀巢孕妇奶粉。特别是在怀孕后期便秘是绝对要避免的。你也不必只盯着一个牌子的孕妇奶粉吃，各种品牌的换着吃也是一种好办法。
至于专门为孕妇提供的复合维生素片，我妻子当时吃的是惠氏玛特纳，因为当时只有这一种。而现在又新出来一种——罗氏爱乐维，比惠氏玛特纳稍贵些，但罗氏爱乐维有缓解早孕反应的功效。
2、??每天吃一到两杯鲜牛奶和一个白煮鸡蛋。
3、??不要挑食，多吃蔬菜，饭一定要吃，并适当吃些粗粮。
4、??不能以水果代替蔬菜，水果要吃富含维生素和矿物质的。如弥猴桃、鲜橙、香焦。如果是夏天，西瓜尽量少吃，因为西瓜除了糖份就是水，多吃无宜。
5、??怀孕中后期要开始补钙和铁，每天多吃一粒钙尔奇D片。不用过量补钙，因为孕妇配方奶粉和罗氏爱乐维（或惠氏玛特纳）中已经含有钙的成分。不建议服用安利的钙镁片和铁质叶酸片，这是因为一方面安利的产品不实惠（即使打7折），另外中国人普遍缺钙但不缺镁。而孕妇配方奶粉和罗氏爱乐维（或惠氏玛特纳）已有叶酸的成分，如果再吃铁质叶酸片，可能会造成叶酸过量，叶酸过量是有副作用的。要补铁可以适当吃些动物内脏，如猪肝，鸡鸭胗肝等。另外补充一点，如果决定自己顺产，那么产前一段时间可以停止补钙，以防止胎儿头部过硬，造成生产困难。
6、??要给胎儿补脑，可以吃金奥聪胶囊。不要和牛奶一起吃，会影响奥聪的吸收。有一种说法，吃了奥聪胎儿的头会变得很大，这种说法我也不知是否有依据。我是给我妻子吃的，但我没有按奥聪规定的量给我妻子吃。前期我给我妻子吃一粒，后期我给她吃两粒。小孩生出来是比其他小孩头大些，但也可能是因为我妻子剖宫产的原因（胎位不好）。但我感觉吃了奥聪，小孩先天非常好，我儿子一出生就是睁着眼睛的，三周就能看出红色，两个月不到逗他，他已经会笑了。
7、??如果在夏天可以适量吃些珍珠粉，珍珠粉具有清热安神的功效，据说对婴儿皮肤也有好处。反正吃些珍珠粉绝对不会有啥副作用，顶多不吸收而已。如果胎气重，引起皮肤不适，吃些珍珠粉可以得到缓解。我姐姐怀孕时吃珍珠粉，我妻子也吃的，小孩皮肤的确很好。她们吃的是上药牌珍珠粉。
8、??怀孕期间不要吃辛辣性的食物。不要吃山楂，容易引起早产。
9、??产后不要马上进食营养汤，这是因为一方面这时候产妇身子虚弱，肠胃功能还没马上恢复，吃了也不吸收，还增加肠胃负担。另一方面，婴儿刚出生，并不需要很多母乳来喂。产妇过早发奶，婴儿又吃不掉，那吃苦头的还是母亲。刚生产完，应吃些清淡的食物，如汤面，菜粥等。至少三天后再开始喝营养汤。重要的是根据母亲的胃口进食。发奶的有河鲫鱼汤、猪蹄汤、酒酿水扑蛋。鸽子汤是回奶的，不要给哺乳的母亲吃。
10、??婴儿出生一两个月后，可以开始补钙和鱼肝油，补钙推荐金箍棒L乳酸钙冲剂（上海儿科研制，无维生素D，直接被人体吸收），小孩喝水时可适量冲给他吃。大一点小孩可以自己咀嚼了，可以给他吃金箍棒L乳酸钙咀嚼片。至于鱼肝油，可以在婴儿42天去回访时让配，因为鱼肝油不是自费项目，父母一方单位可以报销一半，能省则省吗。
11、??冲奶粉时，不可以直接用开（热）水冲调。而应用温水或先加冷水。因为开（热）水容易破坏奶粉中的营养，特别是一些含活性免疫成分的奶粉。
二、??购物篇
1、??孕妇服装不用多，够穿就可以，毕竟一年后就没用了。防辐射衣服还是需要的，但不用得很贵，件能达到效果的背心就可以了。在长乐路上紧挨着第一妇婴的那家店里有很实惠的防辐射衣服。时一定要老板当场测试防辐射效果。
2、??婴儿用品不用过早购，因为婴儿用品的价格一向比较稳定，不会随季节的变化有多大浮动。但婴儿服装的价格随季节的变化浮动会很大，对折是经常碰到的，而且还都是名牌。因此你在逛街要是遇上可别错过机会。当然你得先算好自己的预产期是什么季节，要多大尺寸自己心里要有数。一般不要太小的尺寸，小孩长得快，穿宽松点总比穿不下好。我孩子的衣服大多是在我妻子怀孕期间，我陪她逛马路时，遇到打折时的。
3、??婴儿内衣要衣裤连体的，如蝴蝶衫类型的，在小孩会走路之前内衣和外衣都要衣裤连体的，裤子内侧可以完全开放的，这样换尿裤会非常方便，这一点在冬天尤为重要。最好外衣裤子还连着鞋袜的，这样抱小孩时裤褪不会往上滑。这可是我的深刻体会。
4、??购常用婴儿用品，你可以通过爱婴室、小阿华、国氏等婴儿用品购，都是一个免费送货上门的，价格比大场的还便宜些，质量也是有保证的。最好所有东西都在一家购，这样可以积更高分。几家婴儿用品的价格相差不多。我和我的同事都是通过爱婴室购的，为-。第一次购就会为你办好会员卡并送上最新商品价目目录。但纸尿裤还是到大场比较便宜。因为大场经常会搞促销活动。
5、??奶嘴奶瓶的选用：奶瓶不用太复杂，要选易清洗的。奶瓶最好大口经的，冲奶粉会比较好冲，同一个牌子的同一种口径奶瓶，这样奶嘴就能互换。一般大中小各一个就够了，一天消毒一次，小奶嘴两个，一个用于喝水，一个用于吃奶。两三个月就要换中的奶嘴。大奶嘴可以多备几个，因为吃的时间会比较长。现在面上奶嘴的品种类型很多，我选用的是优生的双扁形硅胶奶嘴。原因有以下几个：首先优生是人的牌子，和黄色小鸭（艾比熊）一样，因为去年刚打入上海场，所以同色小鸭比价格更具吸引力。其次优生的双扁形奶嘴（还有标准型和拇指型）具有仿生效果，而且具有减少舌胎的功能。选用硅胶奶嘴是因为婴儿吸硅胶奶嘴比吸乳胶奶嘴费力，这样有利于促进婴儿大脑的发育。
6、??关于是使用一次性纸尿裤还是使用布尿布：我的经验是，冷天使用纸尿裤，到天热了尽量使用布尿布；晚上使用纸尿裤，白天尽量使用布尿布；婴儿初期使用纸尿裤方便，因为婴儿初期屎尿不分，大便没有规律。但到后期，婴儿大便有规律了，还是尽量使用布尿布，毕竟还是布尿布的透气性好。这里要强调一点，就是男婴的纸尿裤要勤换，我曾经看到过纸尿裤捂坏男婴生殖器的报道。纸尿裤我孩子用的是帮宝适，用下来觉得帮宝适超薄干爽纸尿裤的使用效果很好，向大家推荐。但帮宝适超薄干爽纸尿裤尺寸偏大，即使刚出生的婴儿使用初生装的超薄干爽还是偏大。所以婴儿刚出生应该用小的帮宝适干爽型纸尿裤或是帮宝适超值装纸尿裤（红色包装）。
7、??我孩子吃的奶粉各种牌子都有（因为别人送的），如果到时你们手上有不同牌子的奶粉，就混在一起给小孩吃，但每次最多两种奶粉混在一起。这样孩子就不会挑食某一个牌子的奶粉，而且营养也会更均衡。所以即使等我孩子把别人送的奶粉吃完后，我依然会同时两种牌子的奶粉给他混着吃。
8、??强生婴儿沐浴用品是不错的选择。一定要先准备一块婴儿香皂，因为刚出生的婴儿身体非常柔软，而且脖子还没有硬，洗澡时如果用沐浴露，沐浴露会过不干净，如果很滑的话，不利于抓抱婴儿。用香皂时不要直接将香皂往婴儿身上搽，而应先搽在自己手上，然后在把手上的香皂搽抹到婴儿身上。
9、??我在冬季用过强生的婴儿倍护润肤露，觉得效果不理想，搽在孩子脸上，孩子的脸还是很干燥。听同事说孩儿面和郁美净的儿童护肤品不错。
10、??柔湿巾的选用：建议使用没有香精配方的。如优生、贝亲等，现在强生也推出无香精配方的柔湿巾。
11、??向大家推荐一本育儿——《为了孩子》。这本是上海出的，是由现代家庭社主编，分0～3岁和3～7岁两种，每月五元一本，很实惠内容也很贴切实际生活。
12、??我本来也不打算保险，孩子最大的保险实际是他的父母，所以如果经济充裕应首先考虑父母的保险。另外保险首先要看险种是否适合自己，还有一点就是看代理人的资质，毕竟以后有关保单的事宜都要通过代理人来协调，如果你今天了一份保单，接下来三天两头收到信告诉你代理人更换，不知你会是何感受。我通过同时的介绍，认识一位代理人，她是一位有一定学历的从事保险行业的保险代理人，她目前的级别是营业主任。通过与其了解，我在她处购了两份聪明宝宝险，要知道我自己家里也有人做保险，可我还是在别人处了保险，就是因为从售后服务考虑。
13、??规模比较大的购婴幼儿用品的地方，浦东有八百伴，好象是在七楼，一整个楼面全是的。浦西的地方多了，我曾在南京东路宝大祥过婴幼儿用品，那里二楼到四楼全是婴幼儿用品和服装，去了一定能到你所有要的。
三、??其他篇
1、??自然分娩好还是剖宫产好？我在这不想下结论。只想说听的不会错。我妻子因为胎位不好所以剖宫产，因此我在这里驳斥一种观点——剖宫产比自然分娩少吃苦头。我认为无论用哪种方式生孩子，母亲都会有痛苦，所以我向天下所有的母亲致敬！但我鄙视那些自己完全有条件进行自然分娩却吵着要进行剖宫产的无知的女人！
2、??尽量选择知名的妇婴保健去生孩子。即使你有心脏病、糖尿病等症状，现在的妇婴保健也完全有能力解决。特别是剖宫产，综合性在手术方法、手术材料、手术设备上都比不上专门的妇婴保健。即使你选择综合性，也请选择瑞金、仁济、东方等大。我妻子是在第一妇婴保健院浦东分院升的孩子，专科的各项服务设施都让我们比较满意。
3、??婴儿要自己单独睡自己的小床上，不能和大人睡在一起（可以睡在一个间）。因为和大人睡在一起容易发生以外，小孩还会养成依赖性，不利于人格的成长。我是将孩子的小床安在我们夫妻的大床旁边，这样照顾起来也比较容易。婴儿的睡眠很重要，特别是晚上的睡眠（促进婴儿生长的激素主要就是在睡眠时产生）
。因此必须给婴儿创造一个有利与其睡眠的环境。如小床专门用于晚上睡觉，白天可以睡大床或童车。
晚上睡觉前避免使婴儿过度兴奋，每天尽量在固定的时间哄小孩睡觉。睡觉时灯光要暗，睡前做些固定的事，如哼睡眠曲、讲故事、轻轻的拍拍小宝宝，这样时间长了会使他产生条件反射，知道睡觉的时间到了。
4、??孩子出生后的一个月里洗澡要用熟水。浴室温度不要低于20℃。水温在37℃~40℃。有条件尽量天天给孩子洗澡，不单单是洗去污垢，洗澡也是一种孩子新陈代谢的手段。我们冬季两天给孩子洗一次澡，天暖和了就天天给他洗。
5、??给孩子包蜡烛包，这是一种束缚孩子身体的旧观念。即使是冬天我们也没有给孩子包蜡烛包，只是用抱毯包一下，让孩子的手可以伸在外面活动。
6、??给孩子戴手套，认为这样可以防止小孩抓伤自己，但这样也同时关闭了孩子认知世界的重要通道。因为婴儿期孩子的视力还没有完全发育好，他的许多感知信息是通过手的触摸得到的。所以我们可以经常给孩子剪手指甲，建议使用婴儿专用指甲剪刀，不要用指甲钳，指甲钳容易剪到小孩，我的邻居就曾使用指甲钳不小心剪到小孩的手。我使用的是贝亲新生儿专用指甲剪。
7、??安抚奶嘴的利弊：有人认为使用安抚奶嘴会影响孩子牙齿的发育，这种观点不完全正确。现在比较科学的观点是：使用安抚奶嘴不会影响孩子牙齿的发育，但会造成孩子在心理上对安抚奶嘴的依赖性，这就是为什么许多使用安抚奶嘴的孩子在生理上断奶后依然离不开奶瓶的原因。我们最后决定不给我们的孩子用安抚奶嘴，在他吵闹的时候，需要点耐心，多哄哄他。
8、??是否要多抱孩子？关于这个问题，真的很难直接作出回答，我在上也看到过关于这个问题的一些文章，也是仁者见仁智者见智，没有统一的答案。但就我本人的经验，我觉得还是尽量少抱孩子的好。如果孩子不吵不闹，我们就不要去抱他。我孩子去年12月出生，到过年之前一直很乖，过年期间只在家里休息了一天，天天在走亲戚，亲戚们见了孩子是喜欢的不得了，是你也抱他也抱。过好年了，孩子也变坏了，动不动就要人抱，坐着抱了还不行，要边走边抱。想想看，如果家里人谁带小孩的话，那还不累趴下了，所以如果你为带孩子的人着想的话，在孩子不吵闹时，就尽量不要去多抱他。
9、??小孩的冷暖：许多家长总害怕小孩着凉，给他穿得里三层外三层，特别是在冬季。其实这样做的后果往往是把小孩的抵抗力给捂掉了，我姐姐的孩子就是小时候她奶奶怕她冻着，给她捂得像个种子，现在一点抵抗力都没有，一碰两碰就感冒。判断小孩冷暖不是摸他的手，小骇的手有点凉那是正常的现象，如果小孩的手发热，那就说明小孩过热了。判断小孩冷暖应该摸他的后颈背，如果发热出汗，那才是说明他过热。
10、??生男还是生女？这应该在怀孕时便已确定。我根据自己的体会介绍两种判断男女的方法，本人绝对没有性别歧视的意思，仅仅是出于趣味的想法。一种方法是看B超做出来，胎儿是面朝母亲还是背朝母亲，胎儿面朝母亲的是男孩的可能性大些，胎儿背朝母亲的是女孩的可能性大些。另一种方法是看胎动，男孩动起来是拳打脚踢，从里往外顶的那种感觉。女孩动起来是像鱼游来游去的那种感觉，就像在肚子里转身一样。至于什么算日子、吃酸吃辣、看肚子尖的圆的、看肚子上黑线等方法都未必准确。最后希望大家对生男生女不要太介意，手心手背都是肉。
11、??如果胎位不正该怎么办？到怀孕后期，做B超后，会告诉你胎位的情况。如果胎位不正也不用担心，想要胎位正过来，可以按照介绍的方法做操，把胎位矫正过来。但做操姿势一定要正确，否则对胎位反而不好。如果连续做了两周还没把胎位矫正过来，那就不要勉强，说明胎儿喜欢自己目前的姿势，你到时候只要进行剖宫产就可以了。
12、??关于妊娠纹。据我了解妊娠纹的产生因人而议，有人有有人没有，而且即使你使用了防止妊娠纹的护肤品，效果也不是很理想。建议使用绝对安全的护肤品，如薇姿等品牌。还有就是如果要用就提前用，不要等到妊娠纹已经出来了再用。
13、??回奶和打嗝，新生儿到一岁，会有回奶现象的发生。这是因为幼儿胃的喷门还没完全发育好，闭合功能不完善所致。有人说回奶的孩子容易长大，不知是否有科学依据。要防止回奶现象的发生，只要在孩子吃好奶后，竖抱起来轻拍两下他的背部，打出嗝就好了。如果吃好奶拍半天也不打嗝（我儿子就是这样），你可以先让他平躺一会儿，再竖抱起来轻拍，就会马上打嗝。要注意，他平躺时大人不能离开，以防止他回奶时旁边没人。
14、??喂奶和换尿布。新生儿屎尿没有规律，往往刚吃好就拉，所以建议把换尿布的时间放在喂好奶后的不久，但动作要轻而快，否则容易回奶。一个月后，小孩大便就有规律了，大小便之间时间也拉长了，所以可以把换尿布的时间放在快要喂奶前一会儿，这样不容易引起回奶，而且小孩吃好后往往很容易入睡，也不至于影响到他的睡眠。
15、??拍照闪光灯是否对婴儿眼睛不好，我曾就这个问题问过第一妇婴的儿科，她也没正面回答我，只是说尽量少用。建议给婴儿拍照还是少用闪光灯，在光线暗时，而你的照相机有手动功能，那么你可以通过调节（增加）爆光来达到拍摄效果。
另外需要说明的是，本人写的这片育儿心得绝对是自己的亲身体验，如果你能从中的到帮助，我会非常高兴。如果你觉得哪些地方是在做，你可以跳过不看。如你有何建议和意见，我们也可以进行交流。
⑤ 纸尿裤的售后服务问题有什么看法
首先保证能够提供合格的产品，有销售许可证的；客户使用过程中出现问题及时解答；因产品原因产生的问题及时更换或者协助理赔；非产品原因产生的问题，尽量做好安抚工作；保持顾客至上的服务理念，用心对待。