Ⅰ 售后流程管理有什么系统
这里举个例子吧,像富润erp,一般订单管理包括订单录入、审核、打单发货等一系列流程,售后管理则包括退款管理,退货管理,换货管理等流程,操作自己问服务商吧,不同系统都不太一样的
Ⅱ 如何管理售后
之前回答过类抄似的问题,都是有些袭笼统,大致说一下以供题主参考。
海尔这一类面向公众用户的制造企业,产品售价包括了基本安装费和维保费用,这是一种售后服务,这类服务流程已经非常标准化。
面向企业客户的产品销售+服务销售,比如华为、Ibm、系统集成公司等,这一类售后就包括规划设计服务,系统集成服务,定制开发服务,专业服务(数据库专项优化、性能提升服务等等),维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型,服务定价机制,服务交付人员获取等都有很大关系。
走捷径的方法是看看对应的大企业是怎么做的,效仿一下,打个比方,他们都买了销售易,或者哪个品牌的现场服务云系统,是不是有必要也买一个?他们都开始派工单的数字化流程改造,是不是也要效仿?
Ⅲ 什么是售后服务系统
售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。
Ⅳ 售后保修有什么好的管理系统
小资管理云抄,客户只需通过微信公众号报修,并且提供三种使用方式,分别是电脑版、手机APP和微信报修。电脑版适合在固定办公场所使用。手机版适合在外出或客户现场服务时使用,微信报修适用于设备出故障时报修使用,各类数据看板分析,
Ⅳ 售后管理系统的售后管理系统介绍
企业售后质量管理面临的挑战:
随着公司产品市场累计销量的不断增加,售后理赔数据量也不断增加,海量的售后理赔数据中,产品质量及零部件可靠性问题点如何直观、快捷的形成改善输入,为设计、工艺及生产提供改进机会?售后零部件质量统计分析手工展开工作量大、效率不高,也很难展开故障祥仿件PPM等专业的质量评估。售后质量信息后续的旧件返回管理、索赔鉴定、索赔管理等都手工展开,在管理上对索赔率提升造成阻碍。现有的售后不良标准化程度也没有完成,存在同一不良被描述成多种方式,进而将质量问题隐性化。
售后管理解决方案业务模型介绍:
基于系统实施契机,展开售后服务过程的不良标准棚液化固化,并实现售后报告单的在线提交、整链宴物车档案在线查询、备件管理、任务统计、旧件返回管理、索赔管理、售后质量统计分析等功能,实现零部件质量PPM量化,为整车及零部件质量改进提高宝贵输入。基于系统实现不良描述、业务模型及流程的标准化固化,分析方法标准化及自动统计分析和售后质量监控等功能。