A. 保险公司售后服务主要做什么
保险公司提供的售后服务主要包括以下几个方面：
1. 保单保全服务：
售后服务的第一项任务是确保保单在整个保险期间内有效，并及时反映客户的需求和利益。这包括更新客户的基本信息，以便保险公司能够与客户保持有效沟通。
2. 协助理赔服务：
理赔服务涉及帮助客户确认保险责任、准备必要的理赔文件、办理相关手续以及确保理赔金的及时支付。由于客户可能对理赔流程、所需文件和手续不太了解，服务人员的专业协助能够确保理赔过程顺利进行，避免因资料不全或流程不当导致的延误或理赔金额减少。
3. 保险咨询服务：
在日常业务中，售后服务专员经常遇到潜在客户询问保险相关问题，同时也需要解答现有客户关于保险的疑问。这要求服务专员对保险产品有深入了解，以便能够准确地回答客户咨询，满足老客户的需求。