Ⅰ 快三十了,在一国有银行客户服务中心做客服代表,有三年了,每天就是接电话打电话,组长就是目前可见的最
我觉得当组长已经不错了。毕竟还有7-8呢。
我跟楼主的经历差不多。收入也差不多,派遣的。
派遣期结束后回到柜台,昨天看了一下一年的收入,目测还不到4万了。
客服中心相比柜面要强很多了。
既然说没有转正的渠道。那你得选择就是2点
1、无论怎么学,怎么干,熬到组长盼着有转正的渠道
2、果断不干。是不是觉得除了接电话就不会干啥了。我跟你感觉一样。。。除了接电话就是查钱,出了门啥也不是。
这就是职业教育的好啊
不过既然你都能胜任三班倒,能猜懂各地方言。能忍着谩骂还先生您好。你还有啥不能干的!
楼主敢不敢说在哪个城市上班让我猜猜你是哪个银行的
Ⅱ 银行客服是做什么的
主要是从事银行柜面服务、类似银行前台的工作。 客服是为了建立、维护并发展顾客关系而提供各项服务工作的一个岗位,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。
主要负责: 1、耐心解答客户在银行办理各项业务时的疑问,增强客户服务体验; 2、向客户推荐和介绍银行现有的理财产品; 3、向客户推荐介绍代理银行现有的基金产品; 4、接受客户理财、基金、保险方面的问题咨询。
主要任职要求: 普通话标准;可以耐心的为客户服务;拥有良好的表达及聆听能力,善于与人沟通,具有良好的服务意识。
所需最低学历:所需最低学历为专科。
拓展资料:
银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行,政策性银行,商业银行,投资银行,世界银行,它们的职责各不相同。
中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。职责:执行货币政策,对国民经济进行宏观调控,对金融机构乃至金
政策性银行:包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。职责:参股或保证的,不以营利为目的,专门为贯彻、配合政府社会经济政策或意图,在特定的业务领域内,直接或间接地从事政策性融资活动,充当政府发展经济、促进社会进步、进行宏观经济管理工具的金融机构 。
商业银行:包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。职责:通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构。商业银行是金融机构之一,而且是最主要的金融机构,商业它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。
投资银行:包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、法国兴业银行等 。
职责:从事证券发行、承销、交易、企业重组、兼并与收购、投资分析、风险投资、项目融资等业务的非银行金融机构
世界银行:用于资助国家克服穷困,各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。
Ⅲ 银行的客服都做些什么工作
银行客服岗位工作内容:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、挖掘来电客户的需求和意见,并记录整理汇报。
3、为客户提供完整准确的方案和信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、配合同事或主管进行推销工作,严格按照规范及流程进行工作或相关操作。
拓展资料:
银行(Bank),是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行,它们的职责各不相同。
中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。
国有政策性银行:包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。 [1]
国有商业银行:包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。
投资银行:包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、瑞银集团、法国兴业银行等。
世界银行:用于资助国家克服穷困,各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。
银行的盈利渠道分别是贷款、银行类保险、销售理财基金类产品、金融机具的销售、金融智能终端业务消费获利、对冲业务、票据业务等。
中国的大部分银行的盈利比例为:贷款30%,银行类保险10%、销售理财基金类产品10%、金融机具的销售5%、金融智能终端业务消费获利30%、对冲业务5%、票据业务10%等;国外银行的盈利比例为:贷款15%,银行类保险15%、销售理财基金类产品15%、金融机具的销售10%、金融智能终端业务消费获利35%、对冲业务5%、票据业务5%等。
银行的常见部门共有5个,分别是:
1.营销管理部门:内含个人金融、公司金融、机构金融、银行卡业务部,结算与现金管理部、普惠金融事业部、网络金融部。
2.利润中心:内含金融市场部、资产管理部、资产托管部、私人银行部、投资银行部、贵金属业务部等。
3.风险管理部门:内含授信管理部、风险管理部、内控合规部等。
4.综合管理部门:内含办公室、人力资源部、财务会记部、国际业务部、渠道管理部等。
2.支持保障部门:内含运行管理部、企业文化部、直属党委、监察室、安全保卫部、信息科技部、离退休人员管理部等。
注意,不同银行设置的部门并不完全一致,一般会有部分不同。