① 请问电器售后服务中心是怎么运作或盈利的
如果只是为一家企业服务,要考虑几点:
1、如果这家企业的产品维修率非常高专,眼前也许可以赚点属维修补贴,但是未来这家企业肯定走下坡路,因为,最后的售后是不需要售后服务!
2、如果维修率比较低,维修人员的收入又比较微薄,当然很艰难维持。
所以,不能只做一家电器公司的维修部门,而且,只做一家电器公司的维修部门是很浪费资源的,维修是售后的重点!
一般的维修点是靠配件的差额赚取利润,但是,如果你的客户关系管理得好的话,许多客户会听你的建议买其他的电器产品,你可以为一些中高端客户提供顾问和建议,协助采购,这样其它的电器公司也会给你相应的回报!
其实,现在的电器维修是比较简单的工作,技术性比较简单的,主要是要知道如何使用许许多多你从未见过的新产品,和里面的结构,往往都是客户炒作不当或主要易损耗件的更换!
最后,多与几家公司建立相互信赖的售后合作关系,大家相互支持相互理解,这点最重要,做生意就是做人嘛!
② 家用电器的售后服务和代理商,专卖店,商场有什么样的联系
代理商、专卖店、商场都是家用电器厂家的销售渠道,售后服务是家用电器厂家的售后渠道
③ 快驿通电器售后是干嘛的
电器售后文员,这个主要是一些文字类的工作以及处理一些售后的事情,接到售后的投诉电话,可以统计下来,然后跟售后的技术员进行反映,这个是不难做的,这个工作是挺简单的。
进行售后服务。畅顺达电器是深圳市畅顺达科技有限公司的产品,售后打过电话来是因为在进行购买电器的过程中,卖家和买家出现了一些问题需要进行处理进行售后服务。售后就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
售后服务管理方法:
1.有费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。
2.合同服务凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定,并提供联保服务,而向客户收取服务费用者属于此类。
3.免费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。