⑴ 汽车售后服务都有哪些岗位啊
比较多,按科室分吧
1、索赔科——科长、索赔鉴定员、单据审核员、旧件回鉴定员、索赔结算员答、旧件仓库管理员、档案管理员、司机
2、配件科——科长、配件计划员、打包员、仓库管理员、开票员、发运员
3、信息中心——主任、服务热线员、信息处理员、信息管理员、技术支持
4、服务科——科长、服务经理、综合管理员
5、部长
⑵ 汽车4S店6大岗位的职责
汽车4S店6大岗位的职责如下:
1、站长: 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。 负责接待和处理重大客户投拆工作。 负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高等。
2、索赔员: 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。
3、信息员:负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
4、技术总监:负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。
5、维修顾问:负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
6、配件员: 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。
(2)汽车售后都有什么好岗位扩展阅读:
4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
⑶ 汽车4S店的售后维修部都有什么职位
售后服来务经理,内勤信息员自,服务顾问,理赔专员,续保专员,休息区服务员,技术总监,机修技师,钣金技师,喷漆技师,备件经理,备件专员等,一般主要就是这些岗位,各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助,望采纳谢谢
⑷ 4s岗位有哪些
4S店岗位主要包括:销售顾问、售后服务顾问、维修技师、配件顾问等。
一、销售顾问
销售顾问是4S店中最常见的岗位之一,主要职责是销售汽车。他们需要了解店内每款汽车的性能、价格、特点等详细信息,以便向潜在顾客进行介绍和推荐。同时,销售顾问还需要具备良好的沟通能力和谈判技巧,以达成汽车销售的目标。
二、售后服务顾问
售后服务顾问主要负责售后服务工作,包括接待客户、解答客户关于车辆保养、维修等方面的问题。他们还需要协调维修技师为客户提供高质量的维修服务,确保客户满意度。
三、维修技师
维修技师是4S店中技术核心岗位之一,负责汽车的维修和保养工作。他们需要熟练掌握汽车结构和维修技术,能够迅速诊断和解决各种车辆问题。同时,维修技师还需要具备严谨的工作态度和高度的责任感,确保每一辆车的维修质量。
四、配件顾问
配件顾问主要负责配件销售和咨询工作。他们需要了解各种汽车配件的知识,包括性能、价格、兼容性等,以便向顾客提供准确的建议和推荐。同时,配件顾问还需要与供应商保持良好的合作关系,确保配件的供应和质量。
以上就是对4S店主要岗位的解释。每个岗位都有其特定的职责和要求,共同维护着4S店的运营和服务质量。
⑸ 4s店岗位有哪些
4S店岗位主要有:
1. 销售顾问(Sales Consultant)
负责接待客户,解答客户咨询,介绍展示车辆,完成车辆销售工作。他们了解产品特点,能够根据客户需求推荐合适的车型,并处理销售事务。
2. 售后服务顾问(After-Sales Service Consultant)
负责为客户提供售后支持,包括预约维修、保养服务,处理客户投诉等。他们确保客户满意,提高客户满意度和忠诚度。
3. 维修技师(Service Technician)
负责诊断和解决车辆故障,进行汽车维修和保养工作。他们需要具备专业的汽车知识和技术,确保车辆维修质量。
4. 配件顾问(Parts Advisor)
负责向客户销售汽车零部件和配件,解答客户关于配件的咨询。他们了解汽车配件知识,能够根据客户需求推荐合适的配件产品。
在4S店中,以上岗位是较为常见的。销售顾问主要负责接待进店客户,了解客户的需求,根据客户的需求推荐合适的车型并完成销售。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识。售后服务顾问则负责为客户提供售后支持,处理客户的维修预约、保养提醒以及处理客户的投诉等,他们的工作目标是提高客户满意度和忠诚度。维修技师是技术岗位,需要具备专业的汽车知识和技术,能够诊断和解决车辆故障。配件顾问则是向客户提供汽车零部件和配件的销售服务,他们了解汽车配件知识,能够为客户提供专业的建议和推荐。这些岗位共同协作,确保4S店的高效运营和客户满意度的提升。