苏宁天猫售后投诉电话是多少

『壹』 天猫苏宁易购买了部手机，申请了7天无理由退货，苏宁同意了，但是一直不让他们的快递上门取件，怎么办

可以联系卖家告知没有收到货物，因为对方那边肯定可以显示发货的物流信息，用快递公司可以证明真的不可以拨打12315投诉。

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新的消费者保护法于2014年3月15日正式实施。除特殊商品外，网上商品可以在商品到达后7天内无理由退货。

2014年2月13日，国家工商总局发布了《网上交易管理办法》，将从法律和部门层面支持消费者网上购物的“悔权”。

2017年11月7日，北京市工商局、市食品药品监督管理局和其他8个单位13日发布行政指导在线交易平台，包括jd．com、淘宝商城和亚马逊，强调不合理规定退还的存款和退还的回报等七天不适用预售商品。

2018年3月15日，中国消费者协会发起一项活动，鼓励线下实体店遵守无端退货承诺。

根据第三章第二十五条中华人民共和国的法律保护消费者的权益，如果经营者销售其商品通过互联网、电视、电话、邮购，消费者有权返回商品之日起七日内收到没有给出原因，除了以下商品：

1、由消费者作出订单的。

2、鲜活易腐。

3、消费者通过网络下载或者解封的音像制品、计算机软件等数字商品。

4、交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，消费者在购买时根据商品性质确定不适于退货的其他商品，不得无故退货。消费者退货的商品应当完好无损。

经营者应当自收到退货商品之日起七日内，将消费者支付的商品价款返还消费者。退货货物的运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

『贰』 淘宝里的苏宁易购店铺怎么投诉

这是苏宁易购天猫旗舰店，是天猫平台，不是淘宝的，您可以打天猫400电话投诉。回也可以向苏宁易答购客服投诉（在您截图上的客服可以接收您的投诉）。

一般向天猫投诉也会转给苏宁易购客服处理，因为苏宁易购比较特殊，他和阿里巴巴存在换股关系，阿里客服一般不能对他进行直接处理。

此外您还可以12315投诉。看了您的事件描述，双十一期间物流很不稳定，承诺按时到达会非常困难。您可以打苏宁易购400电话询问一下（用网络搜索很容易找到）。实在不行可以考虑进行退款处理，在退款完成后通过交易旁的投诉入口发起投诉。

『叁』 谁有苏宁易购人工服务电话，或者投诉电话。不要给我4008365365谢谢

苏宁客服电话有很多，具体如下：

一、95177（金融及商旅类）

咨询类型：

1、易付宝账户及实名认证；

2、任性付业务咨询；

3、理财业务咨询；

4、任性贷及企业贷款业务咨询；

5、储值卡业务咨询；

6、保险业务咨询；

7、对公业务咨询；

8、苏宁银行业务咨询；

9、商旅便民及其他业务咨询；

二、4008-516-516

咨询类型：苏宁政企（大客户专线）。

三、4000-399-399

咨询类型：苏宁足球。

四、4008-198-198

咨询类型：苏宁国际。

五、10035

咨询类型：苏宁互联。

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注意事项

1、争议处理过程中，苏宁开放平台有权要求顾客或商家提供证明证据。

2、顾客主张未收到货的，商家对顾客已按照本规范规定签收商品承担举证责任。

3、顾客签收商品后，因表面不一致产生争议的，顾客对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。

4、顾客主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，商家应当按照苏宁开放平台的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。

5、商家提供符合前述第4款规定的证明文件后，顾客应当根据苏宁开放平台的要求提供相应的检测凭证。

6、商家提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由商家承担有关瑕疵的举证责任。

7、如果商家没有声明发货，但在顾客申请退款前已经实际发货的，商家应当提供相应的发货凭证。

8、针对苏宁开放平台受理的各类型争议所需提供的证明文件，以苏宁开放平台要求的内容为准

9、苏宁开放平台作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方应对自已提供的证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责。