㈠ 金融售后服务是做什么
金融售后服务主要做的是提供金融产品或服务的后续支持工作。
详细解释如下:
1. 客户咨询服务
金融售后服务的一个重要方面是为客户提供咨询服务。客户在购买金融产品或使用金融服务过程中,可能会遇到各种问题或疑虑,售后服务团队需要对此进行解答和指导,确保客户能够正确使用产品和服务,并了解相关金融知识。
2. 产品性能跟踪与反馈处理
售后服务还包括对产品性能的跟踪和反馈处理。团队需要收集客户对金融产品的使用反馈,了解产品的实际效果和客户满意度。根据客户反馈,团队可以进行产品的优化和改进,以满足客户需求,提升客户满意度。
3. 账务处理与结算服务
在金融交易中,账务处理和结算是一个重要的环节。售后服务团队需要为客户提供准确的账务信息,确保交易记录的准确性和完整性。此外,团队还需要协助客户进行结算服务,确保资金流转的顺畅和安全。
4. 维护与提升客户关系
金融售后服务不仅仅是解决客户问题,更是维护与提升客户关系的关键环节。通过定期的客户沟通、活动组织以及个性化服务,增强客户对金融机构的信任和忠诚度。良好的客户关系是金融业务持续发展的基础。
综上所述,金融售后服务主要是为客户提供金融产品或服务的后续支持,包括解答客户咨询、收集产品反馈、进行账务处理和结算,以及维护与提升客户关系。这些服务旨在确保客户满意,促进金融机构与客户的良好合作关系。
㈡ 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作
金融售后服务部的职责是为客户(已购买平安金融理财产品的客户)做好售后工作,以电话沟通为主,为客户解决金融理财产品方面的疑惑。
㈢ 平安金融售后服务部是干什么工作的
一般都是中国平安人寿公司会以综合金融售后服务部的名称来招一些工作人员,如果我专猜的没属错,你应该在找工作。其实售后服务部的工作岗位有很多,例如客户经理,经理助理、主任助理、人事部的,客户专柜。这些职位都是售后服务部需要的,当然每一个职位都有对应的工作,希望我的回答能够帮到你。谢谢
㈣ 平安综合金融售后服务部的主要工作内容是什么
怎么老是看到这个问题呢?
首先告诉你一下,中国平安目前没有综合金融售后服务部这个部门,所谓的综合金融,是由中国平安人寿保险裂逗有限公司及其旗下的子公司的保险代理人授权代办产险及银行业务。寿险人员只是代办而已,收集的客户资料都是交给产险或者银行驻扎在寿险这边的专员手上,实际业务也是由产险和银行自己办理,包括理赔。
比如你在寿险的综合肆念卖金融客户经理这买的车险,客户经理只是将你的资料转交到产险专员手上,出具的车险保单还是产险的,出了事故还是找产险理赔。
现在所谓的综合金融售后服务部门,基本上都是当地机构的区域拓展部高腔门私自改称的,属于虚假宣传,其目的就是为了招收新人方便(因为有人力考核)。
㈤ 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作的
保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块,都有相应的岗位进行负内责,一般这些岗位容招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)