① 阿里巴巴店铺买家申请售后,怎样退款给买家
阿里复巴巴店铺买家申请售后,卖家只制要选择同意退款就可以。买家退款的条件:
1.买家发现购买的产品出现质量问题。
2.买家没有咨询卖家直接拍下付款,卖家发现没有产品发货,要求买家退款。
3.卖家迟迟不发货,买家可以申请退款。
阿里巴巴退款退回的地方:
1.如果买家使用的网银支付,退款退回到原来的账号上(买家个人信用卡)。
2.买家使用支付宝付款的,退款退回到支付宝账号上面。
阿里巴巴店铺买家申请售后,卖家退款步骤:
1.商家打开自己的阿里巴巴账号,然后输入账号和密码登入。
注:阿里巴巴买家退款,卖家一般先要通过私信或者聊天的形式跟买家交流,问题不大的情况下,可以要求买家关闭退款请求,如果跟买家还是说不通,可以退款或者要求淘宝客服介入。
② 在阿里巴巴申请售后和申请退款有什么不一样
申请退款是抄在有效期内,就是交易的15天内,只要交易没完成你都可以申请退款。而售后是交易完成了对于部分产品可以发起售后申请,售后申请有时候需要看卖家的实力,好的话会给你维修。这时候有些产品是不能售后的····
③ 阿里巴巴的产品怎么有申请售后的
交易成功的天内。订单状态为:“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商,申请售后(协商不成的点击投诉),并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处
如果您的支付宝担保订单状态为交易成功,此时货品出现问题
(温馨提醒:交易成功的60天内可以申请售后)
1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮
2.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”
3.卖家同意协议,则售后成功。若买家申请售后时,选择协议内容为:(1)货品情况为:已收到货;(2)售后要求为:需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候,需要卖家填写买家退货的地址
注意:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请
a、若撤销售后申请,无法再次申请
b、其余与售中退货无差异。
4.买家完成退货之后,卖家有15天时间确认收货
5.卖家点击“已收到买家退货,同意售后“输入支付密码,可以直接完成退款
6.若卖家15天超时之后,没有去点击“已收到买家退货,同意售后“完成确认,则目前系统不会进行自动打款,此时,买卖双方均可发起投诉。
7.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”
8.买家如撤销售后申请,无法再次发起