㈠ 拒绝买家售后申请怎么选择拒绝原因
1,有足够的凭证,比如买家的无理要求截图,或你认为已做到卖方的义务专了,这在小二介入时属要用到。2,被拒绝后虽还可以再次发起申请,但一般买家会直接选择要求淘宝介入了,这个时候就是讲证据的时候了。3,追评的话在已买到的宝贝里可以看到。4要小介入要的证据,快递单,旺旺截图等等。
㈡ 淘宝买家申请售后卖家可以拒绝吗
如果你觉得是非乙方错误是可以拒绝的,但是您要准备好相关证明材料。如果买家要求淘宝介入后举证用
㈢ 确认收货后买家,申请售后卖家可以拒绝吗
确认收货后买家,申请售后卖家是可以拒绝,如果买家要求淘宝客服介入,双回方必须进行答举证说明。
一.交易成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务:
1、交易成功后未收到货,可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款,可以发起售后维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款,还未退货,可以发起售后维权,维权要求选择“需要退货退款”。
二卖家拒绝退款,双方举证:
4.如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
5.从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
注:已经寄出的商品请务必保留好快递单据和买家的旺旺聊天凭证。如果举证的条件对卖家不利,建议同意买家的申请退款。