1. 商品售后质量不好如何投诉
法律分析:商品售后质量不好想要投诉的,消费者可以拨打12315消费者权益保护热线。如果是通过网络或者电话购物的方式购买的商品,消费者可以到平台投诉。消费者投诉的需要保留好商品质量不好的证据如购物小票或者发票等。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2. 怎么投诉售后服务最有效
投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉。除此之外,还可以直接联系平台上的官方客服进行投诉。下面是投诉举报电商平台商家的有效途径:
1、拨打平台客服热线进行投诉反馈。用户可以通过浏览器查找相应平台的官方客服电话,进行投诉反馈。其中,淘宝的官方投诉热线是(9510211)。
2、找平台的官方客服进行投诉反馈。若是用户在软件上选购时,发生了不愉快,可以寻找平台官方客服进行反馈。正常情况下,每个平台都有人工客服,可以通过在线客服帮忙解决。
3、通过黑猫投诉平台进行投诉。消费者可以打开浏览器搜索(黑猫投诉)官方网站,进入到首页后找到(我要投诉),进入界面后,阅读投诉须知,随后进入到投诉界面,填写相关诉求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都无法解决的,也可以经由“消费者协会”进行投诉。 具体怎么处理呢?
1、拨打消费者投诉热线。
可以通过拨打(12315)热线进行投诉,但需要加上商家所在地的区号或想要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,即(区号+12315)。平台人工客服上班时间:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。
2、通过全国12315互联网平台进行问题反馈。
(1)首先在搜索引擎上查找(全国12315平台)官网,进入官网后,找到并点击(请登录)登录账号;
(2)在登陆界面填写账号、密码进行登录,若没有注册账号那么需要先注册一个;
(3)登录后返回到主页面点击(我要投诉)选项,跳转至申请投诉界面,用户在阅读完投诉须知后便可以开始填写申诉;
(4)在界面填写想要投诉的软件主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入(所需投诉的app名称)即可找到公司名称),点击右边的搜索选项;
(5)在搜索结果中找到相对应的公司,接着点击进入(消费者信息)界面,输入基本信息,按下(提交)选项,转入(业务信息)页面,填写购买的商品或服务及投诉内容,再次确认后提交即可。
综上所述投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉建议积极维护自己的合法权益
法律依据:根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有五种维权的途径:
1、协商解决;
2、投诉、调解;
3、行政申诉;
4、提请仲裁;
5、提起诉讼。
3. 维护消费者权益打什么电话投诉
当消费者的权益受到侵害时,他们可以通过拨打12315电话来进行投诉。12315是一个全国性的消费者投诉和举报热线,由工商行政管理总局负责管理。这个热线为消费者提供了一个快捷和便利的途径来反映他们在购买商品或享受服务时遇到的问题。无论是商品质量问题、售后服务不当,还是商家的欺诈行为,消费者都可以通过12315电话来进行投诉。
在投诉时,消费者需要提供具体的投诉信息,包括购买商品或享受服务的日期、地点、具体问题等。此外,消费者还应该准备好相关证据,如购物凭证、商品照片、服务合同等,以更好地支持自己的投诉。
12315热线的工作人员会认真听取消费者的投诉,并记录下来,然后转交给相关部门进行处理。除了电话投诉外,消费者还可以通过12315网站、微信公众号等渠道来进行投诉。这些渠道都提供了详细的投诉指南和操作流程,以便消费者能够顺利地进行投诉。
在处理投诉时,相关部门会依法进行调查,并根据实际情况作出相应的处理决定。如果商家的行为确实侵犯了消费者的权益,相关部门会要求商家进行赔偿或采取其他补救措施,以保护消费者的合法权益。
总之,当消费者的权益受到侵害时,及时拨打12315电话进行投诉是一种有效的解决方式。消费者应积极维护自己的权益,并理性地提出投诉,提供充分的证据和事实,以便更好地解决问题。