『壹』 拼多多无法申请售后怎么办
亲,您好,很高兴为您回答,拼多多超时无法申请售后处理方法如下:1、如果无法申请售后,建议去拼多多官方客服说明情况,来解决,如果还是不行,可以发起投诉;2、点击客服聊天框“+”号,在对话框下面点击“投诉”,进行投诉即可。 希望我的回答能帮到您,感谢您的询问
虽然拼多多的价格比天猫淘宝低,但是有些小伙伴收到货后会不满意,所以会申请售后处理,包括拼多多的退款。
今天我们就去了解一下拼多多申请售后的地方。
如果想直接联系商家讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到对应的订单,在订单详情页面点击“联系卖家”与商家客服取得联系。
如果想联系官方客服,可以直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单、投诉问题”。
当然你也可以直接在拼多多app上找到售后服务。
进入app后,可以找到个人中心,然后点击我的订单,选择售后订单,然后联系客服,输入想要解决的问题,然后根据协商结果进行处理。
申请售后后,可在个人中心查询退款/售后服务。
进入后可以看到售后订单的状态,是成功还是失败,可以在这里查看。
如果不是售后,可以申请拼多多官方客户介入。
1.货物已经发出,买家在收到货物前会申请退款。
很多商家都会遇到这样的买家。
商家处理这种情况的正确做法是,能联系上快递公司就拦截快件,联系不上就和买家沟通。
请先让买家撤回申请,拒收快递后再申请退款。
这样既可以避免售后被平台判断为没有及时处理,也可以避免退款给买家后买家签收货物,造成更大的损失。
记得先和买家沟通。
2.包裹异常申请退款。
有时候快递太慢,或者货物丢失没有到达买家手中,等等。
如果你在这些情况下申请退款,商家会在和快递公司核实后根据情况进行处理。
如果嫌慢,可以督促快递员同时向买家说明原因。
如果买家真的不想要,按照方法1处理。
如果商品丢失,商家要主动向买家说明,并告诉买家商品可以补办。
当然,如果买家不想要他们,申请退款,那就同意好了。
毕竟是我们的错。
3.不退,只退。
在这种情况下,你需要知道货物是否已经实际到达买方手中。
如果有,要求快递公司提供收据和证明,然后要求买家先退货再退款。
如果货物没有到达买家手中,而且是因为快递的原因,可以召回快递,同意买家退款。
除了这些问题,拼多多有些买家会故意为难卖家。
这些人恶意申请售后,所以我们在拼多多可能会遇到一些恶意的售后问题。