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㈡ 三星手机怎么售后服务
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以回进行退机、答换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
㈢ 做三星手机售后服务应该注意些什么
你只要进了三星客服，三星客服都会对您进行专业培训，这个你可以放心，服装也由三星客服统一提供。三星客服的工作主要作好客户手机的异常情况、鉴定手机是否水货、登记好客户的相关信息，其他的都有三星维修工程师来解决。最关键的鉴定手机是否水货，主要看以下三点：
你要知道三星手机查串号是：*#06#；能知道手机型号，装配地，出厂序号
检查手机版本号是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手机型号是D848；ZC指中国或中国香港生产；F指2006年（A~G分别代表2001年~2008年）；L指12月份（同样A~L代表01~12月份）；3指操作系统的版本号是第三个版本）
看手机电池S/N号：从第四位开始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；
还有，三星客服处还有一个系统，只要有串号就能马上查出这个手机是否是水货，出厂时间等信息。着装一定要穿整齐。语气要委婉客气。不懂要问。虚心学习。相信你很快就能胜任。很有发展空间的。客服有时候也很锻炼人的。
三星客服是一个非常专业且非常出色的团队，所以你要有信心能进入这个团队。祝你工作愉快哦！
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