A. 格力空调的售后服务为什么那么差,买了绝对后悔
售后服务差是抄事实,后悔倒袭是不一定。
这个厂家的家用空调产品质量还是比较好的,虽然没有前些年好。
其售后服务体系管理混乱,给到各地签约维修商的权限过大,厂家对维修商的管控力度偏小,从而导致整体服务质量差。经常给到用户的服务体验就是"店大欺客"。
想享有较好的售后服务就不建议选用这个品牌的空调产品。
B. 我想请问,格力空调的售后服务就是糊弄消费者的吗
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选择格力绝对是一个错误的开始。而且出了问题,会有一个痛苦的结果,折腾用户,直到用户自己放弃
格力的售后确实是爷;他们是上帝
我17年2月份同时买了两台;
现在要入冬11月(才9个月,也只用了一个夏天),制热一下,其中一台噪音很大(另一台完全无问题),白天尚能忍受,晚上完全不能开,还有很大的低频声音,让人烦躁;
打了400之后,维修工都没来上门,就在电话里说,声音大正常正常。。。结果又过了一会,打电话问我是打的400吧。。他会来上门看看;
第三天来上门,我总结一下就三件事:
1,拆机,与空调合影,证明自己来维修过;
2,不断的东扯西扯,说别人家的比你这个还大,你家的正常,想尽一切办法,让你认为无论声音多大都是正常的,就可以了,然而另一台没问题(我去别人家也没这么大声音的);
3,他拿出手机测一下分贝65左右(距离外机两米+远),告诉我70以下都是正常,尼玛,说明书上写的,最高51,国家规定必须52以下(我估计测80,他也会说90以下正常),即使不拿什么参数比较,另一台只有风扇的声音,这一台很大的嗡嗡声(还有低频晃荡声),跟我说都正常??
这维修工上门往地上吐口水把我家人恶心事就不细说了,但是售后完全糊弄用户,再打售后,只说帮我记录以下.
空调至今只能白天开一会,晚上打开就无法入睡。
他们的服务不知道算不算承包的,经销商,维修工和售后客户三者之间是能推就推,能
C. 格力空调售后服务
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供热线服内务,严格要求每一位容服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。