天猫售后综合评分怎么降

㈠ 天猫客服已经介入，我是买家，已经有15天了一直拖着，对我和卖家有什么影响吗一直拖着有什么关系

对订单处理没影响，但是申请客服介入这个会影响退货率。

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你滑并申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

(1)天猫售后综合评分怎么降扩展阅读

真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为淘宝小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级贺让敏，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝客服介入禅枝对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

㈡ 天猫综合体验分低于4.6分会被清退吗

天猫综合体验分不达标会被天猫关店的。会的。低于4.6分是有可能被清退的。店铺综合体验分如果不达标，其实，很可能会被平台清退，因为，平台的考核任务里就会有综合考评分数和销售业绩任务，如果商家们不达标，那就无法再天猫继续开店，之后的选择要么退出，要么转为企业店。

一、店铺综合体验分不达标会被天猫关店吗？

天猫综合体验分不达标会被天猫关店的。

会的。低于4.6分是有可能被清退的。店铺综合体验分如果不达标，其实，很可能会被平台清退，因为，平台的考核任务里就会有综合考评分数和销售业绩任务，如果商家们不达标，那就无法再天猫继续开店，之后的选择要么退出，要么转为企业店。

二、计分规则是怎样的?

1、在每月中（以交易成时间为准），相同买卖家间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分，后面评价的评价生效但不再计分。

例如：在一个月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入店铺评分中。

2、若在14天内相同买家和卖家之间就同品有多笔交易，则最近1笔交易买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；

如果买在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

3、交易中自动回予好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每个商品，将自动回予一个生效计分的好评。

评价是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释；同时，一旦买家做了评分也是无法修改评分的。

此外商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示；在商家的信用中，买家的评价详情是会都会被保存的；但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。