1. 保险业的售后服务(收展员)与营销员的区别
两者没有多大的区别,下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员:是一种以售后服务为主,以展业为辅的人员,收展部收占70%,展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍,且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员:是指取得中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)为保险公司销售保险产品及提供相关服务,并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责:
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向,向客户提出完善风险保障的建议,帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体,以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段,将保险商品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标系列活动。
2. 保险售后服务专员和推销保险的人员有何区别分别负责什么工作
保险售后服务专员是续期服务人员,目前很多公司都有新契约任务。主要是承担原有客户次年缴费、已生效保险合同信息的变更、理赔工作。而保险推销员就是我们所说的保险营销员,主要工作就是销售保险产品。
3. 平安保险售后和销售有什么区别
售后和销售??有售后?
我们的说法是分为内勤和外勤。内勤是平安正式编制,拿月薪的。外勤就是跑业务的,靠提成吃饭。
外勤又分为营销和区托,提成及底薪(训练津贴)都是营销高些。
4. 保险公司售后服务专员,和营销员有什么区别
做售后服务专员接触到的基本上是已经在保险公司购买了保险的客户,一般来说专,他们是比较认同保险的,如果属有可能,你还可以从他们那里扩展到新的客户,相对容易一些.
如果只做营销员,那你开拓的全是新的保险客户,相比之下,要困难一些.
5. 请教各位做保险的高手,我现在刚进入中国平安售后部,以后只做售后,但现在还要签单,这根营销部有啥区别
如果你对保险不是很感兴趣的话,劝你还是早点出来的好,因为这个行业就两个极端,要么很好,要么没前途。。。销售一定是要有兴趣和动力的人才能做的来的。因为我刚学校毕业的时候就和你一样蒙蒙龙龙的就在平安保险干了2个多月,知道里面的情况,后来也做过销售,所以凭我的经验,我很清楚不管是保险还是其他行业的销售,并非一般人能做好的!销售要具备的条件很多很多。最重要的是兴趣,有了兴趣就会有动力,有动力就会有努力,有努力就会有成果。其次还有你的亲和力和沟通能力交际能力。销售并非那么容易! 小小comment希望能帮助到楼主一点!
6. 保险营销服务内容有哪些
保险营销服务内容主要包括售前服务、售中服务和售后服务。
售前服务是指在销售保险产品之前为消费者提供的涉及保险方面的服务。这一环节的服务目的在于刺激消费者的购买欲望。典型的售前服务包括购买咨询服务,例如向潜在客户提供有关保险公司、所推险种以及保单条款的详尽信息,帮助客户了解保险产品的特点和优势。此外,风险规划与管理服务也是售前服务的重要组成部分,通过协助消费者和企业识别风险并制定防范措施,进而实现有效的财务规划。
售中服务则是指在保险产品销售过程中直接为销售活动提供的服务,这是销售实现的关键环节。售中服务涵盖迎宾服务、承保服务、技术性服务以及建立保户档案等多个方面。例如,在承保服务中,保险公司员工会指导客户填写投保单,详细解释保险条款,并确保所有承保流程顺利进行。技术性服务则侧重于为客户提供保险业务方面的专业指导,确保客户能够充分理解并选择合适的保险产品。
售后服务是指在保险产品售出后为客户提供的服务,其目的在于维持并增强与客户的关系,进而促进后续销售和客户满意度。售后服务通常包括营销员个人的持续关怀,如定期与客户沟通以了解需求变化、提供保单查询和修改服务,以及处理客户的投诉和理赔申请。此外,保险公司还可能会提供一系列增值服务,如保险知识讲座、健康管理咨询等,以增强客户对保险产品的理解和使用体验。
综上所述,保险营销服务内容贯穿于保险产品销售的整个过程,旨在通过提供全方位、专业化的服务来满足客户需求,提升销售业绩,并最终实现保险公司的长期发展目标。