天猫上购买化妆品过敏如何售后

Ⅰ 天猫超市的化妆品靠谱吗为何与线下买的不一样

天猫超市提供各式各样的商品，包括家电、母婴用品以及化妆品等。该平台经常举行优惠活动，吸引消费者购买。关于在天猫超市购买化妆品的可靠性，答案是肯定的。天猫超市的商品均符合国家规定和检测标准，平台也会依照自身规则对商家进行管理，确保商品质量。然而，消费者在签收商品时仍需仔细检查，以防在物流过程中发生损坏。
有时，天猫超市的化妆品与线下购买的版本存在差异，原因可能有二：
1. 生产线不同：某些品牌在网上旗舰店销售的化妆品与专柜产品在生产线上可能有所区别。价格优惠的化妆品不一定是假货，而是可能来自于不同的生产线。
2. 包装差异：线上与线下销售的化妆品在包装上可能有所不同。实体店注重消费体验，而电商平台则更注重性价比。品牌可能会为线上销售推出专供款，这些产品的包装与专柜产品有明显区别，材质可能较为普通。
如果化妆品产地、规格相同，那么只要购买的是正品，线上与线下的产品应无明显差异。厂商通常没有必要为线上销售制造不同的产品。
对于担心过敏的消费者，建议选择提供过敏包退服务的商品，这样即使使用后出现过敏反应，也能方便退货。

Ⅱ 网上旗舰店的东西都是正品吗

基本上都是

1，国内品牌，都是品牌厂商自己开设的店铺，没有卖假货的意义。
2，国外品牌，中国总代理开设的店铺（普通代理是拿不到旗舰店授权的，必须是总独家代理），依然觉得没有卖假货的意义。（作为这么大一个市场的独家总代理，我想任何公司都明白品牌必须先有了良好的口碑和形象，才能更好的赚钱，既然自己都卖假货，他何苦花钱去买那个代理呢）

当然这不是绝对的，但最少从逻辑上来说，旗舰店都是正品。就天猫旗舰店还可以细分3种不同的类型：

1、店铺由品牌官方自己运营，供货、直接管理的旗舰店铺，如Adidas官方旗舰店

2、另外一种并不算官方自营的，如亚瑟士的旗舰店，其实是品牌是指定给其他公司运营的，现在天猫就有很多店铺是通过该种方式经营的，也比较常见。可以看到是XX品牌旗舰店，但未带官方字样。

3、还有一种旗舰店，叫做海外旗舰店，比如SKECHERS。注册地在海外的公司，需要有自己的注册信息，名字也不是随便可以叫的，要有授权认证。我们看不到工商执照，入驻天猫时也都需要提供营业执照、授权书，对应批次的采购凭证等

总结：天猫旗舰店绝大多数卖的都是正品，但也不排除买到假货的可能，我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。

(2)天猫上购买化妆品过敏如何售后扩展阅读：

根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。

“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付。

可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。

一、买家提出“正品保障”赔付申请的条件：

1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；

4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。

二、“正品保障”赔付申请流程：

1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；

2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。

三、卖家义务及处理办法

1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；

2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；

3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。

2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。

品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。

Ⅲ 关于淘宝维权和售后

我不喜欢在天猫上 买东西就是因为售后出了问题 他们也不是很在意 可能是没有中差评的原因吧