苹果手机出现抄问题需要保修或换机，申请售后一般是下面的流程：
1、到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。
2、在2-3个小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，送交售后部门维修工程师处理。
3、如果不能马上处理的故障则出具换机单，售后在10-15天左右给客户换新机，此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间。
Ⅱ 苹果官网怎么申请售后
可以通过苹果官网在线预约申请售后。
1、打开苹果官网网址然后点击页面右上角的技术支持点击页面中下方的联系apple支持板块。
2、点击前往apple零售店。
3、选择一个零售店，目前中国有10个零售店，以北京华贸为例子做示范，大家可以选择距离自己最近的零售店，节省路途上的时间。
4、输入自己苹果电脑ID号和密码，点击下一步。
5、选择自己要检修的苹果设备类型。这里以Mac为例，其他同理。点击下一步。
6、按照该页面要求发短信，收到预约码，正确填写好信息。待页面跳转后，选择自己方便的时间，到时间带好自己的设备前去维修就可以了，记得带上身份证件。
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