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网购手机如何保证售后服务

发布时间:2024-12-15 13:48:53

❶ 网购手机有问题,售后怎么办

网购的手机有问题,当然是要找售后客服了,可以把你的那些情况都跟客服说一下,然后他们是有一些政策的。也许会给你换的或者是给你补偿的。

❷ 网购华为手机可以在任何售后服务点维修

可以。只要带手机、购买证明、发票、三包卡就可以到华为售后服务中心办理报修业务。

主机保修条例

1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

2.签收后第二天起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3.签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务。

5.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

6.商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

配件保修细则

  1. 随机附带的原装充电器保修一年,原装电池六个月,原装耳机三个月。

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外)。

四、保修条款限制

1. 超过保修期;

2. 手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务;

3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6. 由非华为授权维修中心维修过的机器;

7. 使用非华为原厂配件,导致手机故障或事故的;

8. 任何非华为商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认;

9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内;

10. 不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,华为保留最终决定权;

11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任;

❸ 网购的手机怎么保修

网购的手机,首先是要注意要在正规店家或商城去买,最主要的是要开正规发票,只要是在保修范围和保修期限之内,你都可以带着发票和手机去各个售后点去保修。

❹ 网上订购手机售后服务如何服务

有发票吗,如果有并且发票是真的话(全国联保),可以到当地,你买的手机品牌的服务点去维修,如果不是的话你就要和店家说好了,如果出了问题,你把手机发给他,叫他找人修

❺ 淘宝上买的华为手机怎么维修

华为手机是全国联保的,你可以打华为售后。查询一下当地的售后服务。线上和线下享受一样的服务。

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