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B. 戴尔续保多少钱。
尊敬的戴尔用户，先生，您好！您机器的上门服务快到期了，是否考虑延长呢？
您的机器服务编码是：
购买一年的NBD高级更换服务所需费用是： 849 元
购买一年的顶级全面保护服务所需费用是： 1199 元
购买两年的NBD高级更换服务所需费用是： 1500 元
购买两年的顶级全面保护服务所需费用是： 1800 元
购买三年的NBD高级更换服务所需费用是： 2400 元
购买三年的顶级全面保护服务所需费用是： 3000 元
谢谢！
以下是保修内容以及我的联系方式，如您对保修有什么需求，可以给我回邮件，谢谢 ！
祝您生活愉快！
<< 戴尔笔记本电脑升级保修服务具体内容如下 >>
① 戴尔NBD高级更换服务
1.免费电话技术报修
2.免费更换部件（电池只保一年,不含意外及人为损坏）
3.免费工程师上门服务，不限配件更换次数,更换的部件不需要支付费用
4.免费软件系统远程控制支持(属戴尔相关软件)
② 戴尔顶级全面保护服务:
1.包含NBD服务在内
2.同时包括意外风险事故,如机器意外跌落、电击电涌、进水、溅液造成的损坏也由戴尔负责，免费更换损坏的部件（如笔记本损坏程度达到换配件仍不能恢复它的效用，可更换整机，每年一次机会）详细内容请登陆DELL官方网站
3.除不可抗拒力量（刮风，下雨，打雷，闪电，地震，火灾）损坏或被盗外均可享受全面保修服务
4.更换机子时可以享受同等机子的更换或相同价格机器的更换或着是更高机器配置的更换,更换机器的同时不需要支付任何差价
5.可以免费享受全国联保及亚太地区全面保修服务(除日本以外)
这是一个DELL的工程师发给我的邮件内容
C. 听说戴尔的售后服务很差劲，是真的吗
是真的，非常差劲。
我的电脑是Alienware Aurora R7，当时买这么贵的电脑就是想着质量好，售后好，省心。懒得自己再去折腾那些软硬件问题了。
结果买回来不久，就出现了死机的问题。是死的很硬的那种，鼠标、键盘都不响应，只有长按电源键关机重启。这个现象出现的频次不低，数天一次到有时一个小时出现2次。
终于有一天我忍不了了，在网上搜了一下Dell的电话，400-157-8838，打过去，下面是通话情况：
我：我的故障现象是......
Dell客服（下面简称Dell）：你讲了这么多，支支吾吾的，我都没听清楚到底是什么问题
我：好吧，我的错。我的现象是......（概括一遍）
......（一些基本情况了解）然后，客服引导我去进行软件重置
我：这个软件重置是否会清除我所安装的所有应用软件？
Dell：当然
我：这叫什么解决方法？
Dell：解决方法就是这样。把所有的软件清掉，再看系统有没有问题。如果有问题，就是硬件问题，没有问题就是软件问题。
我：那我装的那么多软件岂不都要重装？这个方法我不接受！
Dell：那不是我的问题。你不要找我，你打400-8xx...
我：不是你的问题？你代表你们公司啊。再说这个电话是你们的系统转过去的，不然我怎么会找到你这里？
Dell：你讲话凭什么这么冲，好像我欠你八百万块钱一样......
我挂断了电话。没见过这么牛的客服，此前完全没想到Dell外星人的品牌客服是这样的态度。
另，
1)我怀疑是驱动有问题，但是，Dell的下载更新（SupportAssist界面）非常慢，慢到几Kb/s这样。（家里的WiFi网络同时我测了有30Mb/s以上）
2)我仍处于premium support期间