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淘宝过了15天售后怎么办

发布时间:2024-12-23 10:58:09

Ⅰ 淘宝的维权期限是几天

在买家确认收货后的15天内如果产品出现质量问题等,可点击“申请维权”向卖家提出赔付申请,即发起消费者保障服务投诉,若卖家不积极配合作好售后,且淘宝判定赔付申请成立,淘宝将扣除卖家相应消保保证金先行赔付给买家,以保障消费者的利益。

“申请维权”使用的有效期限为15天,在15天内,出现以下问题都可点击“申请维权”申请赔付:

1、经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题;

2、商品实物与网上描述存在严重不符;

3、买家购买的虚拟商品已确认收货,但卖家未发货。

使用“申请维权”流程:

1、发起投诉
您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”-“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请维权”,可选择发起“消费者保障服务”的维权类型。

2、填写投诉内容
选择相应的消费者保障服务维权类型。注意:这里的投诉类型务必要符合实际情况选择,否则您的投诉可能被撤消,且投诉只有一次选择机会,请慎重考虑!
请在内容描述时进行详细说明,并上传真实有效的凭证,如质检报告、阿里旺旺聊天记录截屏等。

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Ⅲ 淘宝购物超过售后维权期限该怎么做

淘宝订单过了售后期能不能退货,这个要根据商品的安排来决定的。有些商家售后服务做得比较好,支持很长一段时间内退换货,但是有些商家就比较固执了,严格按照平台的规定来提供售后服务。
平台规定交易成功15天内是售后服务期限。在此期间平台服务入口会开放,买家能够自行申请售后服务。等到售后服务期过后,售后服务的入口就会关闭,买家就无法再申请售后服务了。如果淘宝买家在售后服务期结束后需要售后服务只能自行与淘宝卖家协商,卖家是不是继续提供售后服务属于自愿的行为,买家不能强行要求。
如果是商品存在问题,可以尝试拨打下淘宝客服热线,通过淘宝人工客服介入处理,来帮助开通二次的售后。如果成功开通二次售后以后,就可以再次申请售后服务了,然后等待淘宝卖家处理就可以了。
淘宝七天无理由退货原则,不影响二次销售包装的完整性;七天时间计算节点:物流显示收货后七天内,超过七天不属于七天无理由退货范围,普通商家即使你超过几天也会同意退款。

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