海外买的东西要售后怎么办

1. 国外客户说有质量问题要退款怎么处理

方法／步骤

一、联系买家提供实物图片，确认问题是否属实

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商品质量问题的证明

1．如果你的买家表明收到的货物有质量问题，质量问题无法通过肉眼来判断，你应提供正式购买证书的货物根据淘宝的要求，如制造商的销售证书，产品资格证书，商业发票和其他证明文件。但是，对于闲置货物的质量问题的证明略有不同。你可以查看闲置货物的纠纷处理。

2．如果买家表示产品存在质量问题，可以通过肉眼判断，淘宝有权根据图片直接对产品进行识别。

2. 在淘宝上做海外代购如果要退货怎么办

按淘宝退货流程处理。

一般来说淘宝代购退货是不可以的。因为正品代购的商品价格一般比较高，多是由买家在实体店确定了型号和尺码后才在线上下单的，而也是根据订单拿货，不会囤货。因此从一定程度上来讲，这类代购商品也是属于定制商品，不能退换。

但按道理来说在不响应二次销售的基础上，卖家还是可以再次销售的，应该位列可退商品之列，只是目前没有相关强制性的规定。

如果代购员在国外，这个货物基本没法退，因为把货物发回去的费用会很高，自己留下又不好处理。如果代购员在国内，也要非常小心，买之前最好能问清楚退货要求，因为假货太多。已经买到手的，尽量有个靠谱的退货理由，这样跟买家沟通也容易些。

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1、交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定交易责任方在卖家，则来回运费都需要由您承担。

2、如买家选择7天无理由退货服务，您提供的境外物流凭证时间在买家拍下付款前，说明交易非代购服务，交易支持7天无理由退货且买家只需要承担此次交易实际产生的国内物流费用。

7天退货承诺，代购、定制不属该范畴，但您的商品不能是既有7天退货承诺，又是代购，如果这两种情况同时存在，淘宝当然会要道求遵守承诺，进行退货承诺。如果没有选择7天退货承诺，淘宝无法支持买家退款申请。

3. 遇到产品比较大额的国外售后该怎么做

友好的提供服务。
对于海外售后，要提供非常好的服务，从而留住顾客。
最佳的处理方案有售后处理的成本降低，集合精力做开发、生产和运营和销售，周转速度快，完美循坏，亚马逊30天无条件退货，经数据确定，大部分产品良品率在80%以上，工厂可以承诺售后，不用按比率多发，电商卖家不用再用新品来做售后，库存增多，处理完的产品可用于消费者售后替货，可用于新品或二手销售，增加销售额，提高服务和品牌价值。

4. 在国外购买的万国手表怎么保修坏了怎么办

如果您的万国手表在海外出现故障，首先应该联系国内的官方售后服务中心。他们能为您提供专业的维修服务，并确保手表能够按照原厂的标准进行维修。请务必选择官方售后，因为他们有更严格的保修政策和更专业的技术团队。如果手表只是外观件的问题，如表蒙碎了，可以联系当地的钟表维修店进行处理，但前提是这家店有良好的口碑和专业的维修技术。

在广州，您可以在天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔703室找到一家专业的万国手表维修服务中心。这家服务中心的员工经过了专业培训，技术过硬，能够为客户提供高质量的服务。服务中心24小时提供服务，确保客户能够随时解决问题。服务中心提供多种服务，包括维修、保养、定制和检测等。手表进水、走快、走慢、不走、表蒙碎了等问题都可以在这里得到解决。

在维修过程中，服务中心会严格遵守品牌指导价，使用原装配件，确保手表能够完美运行。服务中心的技师都经过专业培训，职业技能认证，持证上岗。他们以精湛的技艺和良好的信誉多次荣获消费者放心单位称号，树立了标杆形象。在这里，您可以获得现场透明维修、立等可取的服务。

如果您只是需要更换表蒙，不要私自更换，而应该将手表送到专业的钟表维修店。拔出表把，让手表停走。手表平放（最好表蒙面向下），直到送往钟表维修店也要坚持手表平放的姿势。其间亦不可做剧烈的震动和晃动。吩咐钟表维修店，在拆卸和维修中，留意不要让玻璃碎屑伤及表盘和表针。