① 作为汽车售后服务经理应该具备哪些能力
挺多的。偏重管理方面的吧。
目标管理能力:合理的对未来某阶段的目标制专定计划属并有效监控其实施;
业务拓展能力:对售后服务的产值负责,拓展业务;
人力资源管理:对售后服务的人员晋升、薪资、绩效进行管理;
策划能力:服务活动的策划和实施;
顾客关系管理能力:售后服务赖以生存的客户保有量,必须有维系能力,保证满意度和忠诚度;
其他方面也还有,我没总结过,零星的说上面这些吧,如有需求我们再讨论
② 作为汽车售后服务经理应该具备哪些能力
1、目标管理能力:合理的对未来某阶段的目标制定计划并有效监控其实施。
2、业务拓展能力:对售后服务的产值负责,拓展业务。
3、人力资源管理:对售后服务的人员晋升、薪资、绩效进行管理。
4、策划能力:服务活动的策划和实施。
5、顾客关系管理能力:售后服务赖以生存的客户保有量,必须有维系能力,保证满意度和忠诚度。
③ 作为汽车售后服务经理应该具备哪些能力
4S店的售后经理,是负责整个售后的管理工作的,要说具备哪些能力,应该是管理能力、沟回通能力答及应变能力,不止要面对公司的领导层,还要面对员工,还有客户。其实你看看各个店招聘的岗位职责和要求就明白了,在4S店里一般做了七八年都会往这个岗位上升。如果你是想去应聘或者招聘售后经理的话,我还是有建议的,售后经理分两个面,一个是技术层面的,从技术出身的,一步一步升上来的,那么像高端品牌或者在本地已经成熟的4S店,已有很大的市场份额和稳定的客户群,适合招聘这样的。另一种是业务和管理层面的,就是沟通能力强,客户开发能力强,对本地市场熟悉,这个适合一般的品牌,或者新店,需要开发客户源的,这个售后经理一般是从前台主管升职的,着重管理,技术不太懂,但是管理能力佳
④ 汽车4s店售后经理应具备的哪些条件
任职资格:
1、大专及以上学历; 2、三年以上汽车维修行业同等岗位经验; 3、熟悉国家汽车相关法律法规; 4、具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验; 5、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力。