1. 咨询手机售后服务热线,客服却对我置之不理,还在保修期,大家说下我该怎么办
1.现在的手机,在个大小城市都有售后服务的。
2.你直接找你们那里的专卖店,他们一般都会为你解决问题的。
3.如果他们都不理,那么就打中国消费者热线,投诉他们。
2. 售后不解决问题怎么办可以找谁
法律分析:
转接售后表示现在接听电话的可能是公司总台或者其他部门,要将电话转接给负责售后的部门。就是从一个电话转接到另一个电话。可能你拨打的是销售电话或者厂家客服电话,客服帮您转接到售后,让售后帮助您处理手机问题。修机机是售后,经常有推荐过来我们这边维修的用户,您的手机有故障可以在修机机网站进行保修答迹噢。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。 (二)请求调解当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。 (三)向有关行政部门申诉当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时,消费者便洞尘需要向人民法院纳举禅提出诉讼, 求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。
3. 客服一直不予理睬怎么办
亲,如果是售后问题联系客服,客服一直不回复,或者故意不解决问题的话,你可以向人工客服举证并投诉。
4. 网购产品出现质量问题询问客服,客服不理你怎么办
如果客服不理你,首先要耐心联系,可以多次与客服沟通,用各种不同的方式来说明你的问题,或对问题进行详细的描述。如果在沟通中客服仍然不能得到解决,可以尝试向销售平台投诉,要求了解情况,并请求采取相应的处理措施。此外,也可以向当地消费者保护机构投诉,以获得有效的解决方案。
5. 浜涓滃敭鍚庤繜杩熶笉缁欏勭悊鎬庝箞鍔
浜涓滃敭鍚庤繜杩熶笉缁欏勭悊鐨勮瘽,澶у跺彲浠ユ姇璇,鎵惧钩鍙板㈡湇鐢宠蜂粙鍏,杩欐牱鐨勮瘽骞冲彴浼氬府鍔╁ぇ瀹剁潱淇冨簵閾哄幓澶勭悊闂棰樼殑,濡傛灉骞冲彴涔熸病鐢,澶у跺彲浠ユ嫧鎵撴秷璐硅呮姇璇夌儹绾裤
1銆 涓庡敭鍚庢湇鍔′汉鍛樻矡閫氾細鎮ㄥ彲浠ュ啀娆¤仈绯讳含涓滃敭鍚庢湇鍔′汉鍛橈紝鍚戜粬浠瑙i噴鎮ㄧ殑闂棰橈紝骞惰㈤棶浠栦滑鏄鍚﹁兘澶熺粰鎮ㄤ竴涓婊℃剰鐨勮В鍐虫柟妗堛2銆 鎶曡瘔浜涓滃㈡湇锛氬傛灉鎮ㄧ殑闂棰樻棤娉曞緱鍒板Ε鍠勮В鍐筹紝鎮ㄥ彲浠ュ悜浜涓滃㈡湇鎶曡瘔銆傛偍鍙浠ラ氳繃浜涓滃畼鏂圭綉绔欐垨 APP 涓婄殑鈥滄垜鐨勮㈠崟鈥濋〉闈㈡壘鍒扮浉鍏宠㈠崟骞剁偣鍑烩滃敭鍚庢姇璇夆濇寜閽杩涜屾姇璇夈3銆 鐢宠蜂徊瑁侊細濡傛灉鎮ㄤ笌浜涓滃㈡湇娌熼氬拰鎶曡瘔鍚庝粛鐒舵棤娉曡В鍐抽棶棰橈紝鎮ㄥ彲浠ヨ冭檻鐢宠蜂徊瑁併傛偍鍙浠ュ悜鐩稿叧閮ㄩ棬鎴栨満鏋勬彁浜ょ敵璇凤紝璁╀粬浠鏉ヨ皟瑙e拰瑙e喅闂棰樸
浜涓滃敭鍚庝笉瑙e喅闂棰樿兘鎶ヨ﹀悧
1銆佸傛灉鐢ㄦ埛涓庝含涓滃瓨鍦ㄦ秷璐逛簤璁锛屾渶濂藉厛鍜屼含涓滅殑浜哄伐鏈嶅姟浜哄憳鎶曡瘔闂棰樸
2銆佽佹槸娑堣垂鐢ㄦ埛閬囧埌浜涓滄湁瑙︾姱甯傚満鐩戠℃硶寰嬫硶瑙勭殑鎯呭喌锛屽彲浠ユ嫧鎵撯滃尯鍙+12315鈥濇秷璐硅呮姇璇変妇鎶ヤ笓鍙锋垨鑰呯櫥褰曞畼缃戔滃叏鍥12315骞冲彴鈥濆幓鎶曡瘔浜涓溿
3銆12345鏄甯傛皯鐑绾挎湇鍔′腑蹇冿紝鍊樿嫢灞呮皯鍙戠幇闂棰橈紝涓嶅Θ鎵嬫満鎷ㄦ墦鈥滃尯鍙+12345鈥濈儹绾胯繘琛岀浉鍏虫姇璇夈
4銆佷腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗宸ヤ笟鍜屼俊鎭鍖栭儴鏄浜涓滅殑鐩戠¢儴闂ㄤ箣涓锛岃嫢浜涓滀镜鐘浜嗘秷璐圭敤鎴风殑鐩稿叧鏉冪泭锛屽彲浠ュ皾璇曟墦鈥滃尯鍙+12381鈥濆伐淇¢儴鏀垮姟鐑绾垮張鎴栬呮槸鐩存帴鐧诲綍鈥滀腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗宸ヤ笟鍜屼俊鎭鍖栭儴鈥濈殑鈥滈儴闀夸俊绠扁濆归棶棰樿繘琛屾姇璇夈
甯屾湜浠ヤ笂鍐呭硅兘瀵规偍鏈夋墍甯鍔╋紝濡傛灉鎮ㄨ繕鏈夊叾瀹冮棶棰樿峰挩璇涓撲笟寰嬪笀銆
銆愭硶寰嬩緷鎹銆戯細銆婃皯娉曞吀銆嬬浜旂櫨闆朵節鏉
褰撲簨浜哄簲褰撴寜鐓х害瀹氬叏闈㈠饱琛岃嚜宸辩殑涔夊姟銆傚綋浜嬩汉搴斿綋閬靛惊璇氫俊鍘熷垯锛屾牴鎹鍚堝悓鐨勬ц川銆佺洰鐨勫拰浜ゆ槗涔犳儻灞ヨ岄氱煡銆佸崗鍔┿佷繚瀵嗙瓑涔夊姟銆
绗浜旂櫨涓冨崄涓冩潯
褰撲簨浜轰竴鏂逛笉灞ヨ屽悎鍚屼箟鍔℃垨鑰呭饱琛屽悎鍚屼箟鍔′笉绗﹀悎绾﹀畾鐨勶紝搴斿綋鎵挎媴缁х画灞ヨ屻侀噰鍙栬ˉ鏁戞帾鏂芥垨鑰呰禂鍋挎崯澶辩瓑杩濈害璐d换銆傜浜旂櫨鍏鍗佷簩鏉
灞ヨ屼笉绗﹀悎绾﹀畾鐨勶紝搴斿綋鎸夌収褰撲簨浜虹殑绾﹀畾鎵挎媴杩濈害璐d换銆傚硅繚绾﹁矗浠绘病鏈夌害瀹氭垨鑰呯害瀹氫笉鏄庣‘锛屼緷鎹鏈娉曠浜旂櫨涓鍗佹潯鐨勮勫畾浠嶄笉鑳界‘瀹氱殑鍙楁崯瀹虫柟鏍规嵁鏍囩殑鐨勬ц川浠ュ強鎹熷け鐨勫ぇ灏忥紝鍙浠ュ悎鐞嗛夋嫨璇锋眰瀵规柟鎵挎媴淇鐞嗐侀噸浣溿佹洿鎹銆侀璐с佸噺灏戜环娆炬垨鑰呮姤閰绛夎繚绾﹁矗浠汇
銆婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬鍥涘崄鍏鏉
渚濇硶缁忔湁鍏宠屾斂閮ㄩ棬璁ゅ畾涓轰笉鍚堟牸鐨勫晢鍝侊紝娑堣垂鑰呰佹眰閫璐х殑锛岀粡钀ヨ呭簲褰撹礋璐i璐р濈殑瑙勫畾銆
6. 京东售后迟迟不给处理怎么办
如果您在京东购物后需要售后服务,但发现京东的售后处理一直拖延,不给予解决,您可以采取以下几个步骤来寻求帮助和解决问题:
1. 重新与售后服务人员沟通:首先,您可以尝试与京东的售后服务人员再次取得联系,明确表达您的问题,并要求他们提供一个满意的解决方案。
2. 向京东客服投诉:如果首次沟通未能解决问题,您可以正式向京东客服投诉。您可以通过京东的官方网站或APP,在“我的订单”页面中找到相关订单,并选择“售后投诉”选项来提交您的投诉。
3. 申请平台介入:如果投诉后仍无进展,您可以请求京东平台介入,帮助您和卖家协商解决问题。您可以在订单详情中找到相关选项,并按照提示操作。
4. 寻求外部帮助:如果以上步骤都无法让问题得到解决,您可以考虑以下几个途径:
- 拨打消费者投诉热线(区号+12315),向市场监管部门反映情况。
- 登录“全国12315平台”在线投诉京东。
- 联系市民热线服务中心(区号+12345)进行投诉。
- 向工业和信息化部门投诉(区号+12381),或通过“中华人民共和国工业和信息化部”的官方网站提交投诉。
这些措施可以帮助您在京东售后服务拖延处理时,维护自己的合法权益。希望这些信息能对您有所帮助。如果您需要进一步的法律咨询,建议联系专业律师。
7. 京东退货售后客服不理怎么办
在京东平台商家购买商品或进行消费,因为商品质量有瑕疵,造成了利益损害,向京东售后平台进行了投诉或反应,售后不予解决并相互推诿。
可以,整理好各方面相关证据。向有关行政部门进行投诉的。提供投诉的理由和原因,确凿的证据,以及合理的诉求,这样办就可以了。