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京东卖家不处理售后怎么办

发布时间:2025-01-23 00:09:29

① 京东售后迟迟不给处理怎么办

如果您在京东购物后需要售后服务,但发现京东的售后处理一直拖延,不给予解决,您可以采取以下几个步骤来寻求帮助和解决问题:
1. 重新与售后服务人员沟通:首先,您可以尝试与京东的售后服务人员再次取得联系,明确表达您的问题,并要求他们提供一个满意的解决方案。
2. 向京东客服投诉:如果首次沟通未能解决问题,您可以正式向京东客服投诉。您可以通过京东的官方网站或APP,在“我的订单”页面中找到相关订单,并选择“售后投诉”选项来提交您的投诉。
3. 申请平台介入:如果投诉后仍无进展,您可以请求京东平台介入,帮助您和卖家协商解决问题。您可以在订单详情中找到相关选项,并按照提示操作。
4. 寻求外部帮助:如果以上步骤都无法让问题得到解决,您可以考虑以下几个途径:
- 拨打消费者投诉热线(区号+12315),向市场监管部门反映情况。
- 登录“全国12315平台”在线投诉京东。
- 联系市民热线服务中心(区号+12345)进行投诉。
- 向工业和信息化部门投诉(区号+12381),或通过“中华人民共和国工业和信息化部”的官方网站提交投诉。
这些措施可以帮助您在京东售后服务拖延处理时,维护自己的合法权益。希望这些信息能对您有所帮助。如果您需要进一步的法律咨询,建议联系专业律师。

② 京东退款申请卖家不处理怎么办如何撤销退款

京东用户在京东购物之后如果产生了退款,一般都需要卖家同意的,如果退款合理的情况下,很多卖家都会同意退款申请的。不过也有一些小伙伴反映卖家不处理退款申请,这种要怎么办?如何撤销退款申请?
京东退款申请卖家不处理怎么办?
这个不用担心的,因为京东退货审核时间是有限制的,第三方卖家一直不处理达到时间会默认自动通过审核,用户可以联系商家客服问明情况,填写的退货将货物寄回商家即可,等待商家收货即可退款。
如果是在京东自营商品订单在商品出库前提交订单取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
不过大家也可以选择直接联系京东客服,直接要求客服去跟卖家交涉,按照正常退款规则去申请京东退款。一般情况下,京东客服联系卖家的,卖家处理速度还是很快的。客服那边态度很强硬坚决,不给退还以各种理由推脱就可以像客服投诉的。
如何撤销退款?
1、首先大家可以进入京东商城首页,点击“登录”,输入账号密码登录。
2、之后点击我的京东下方的“返修退换货”
3、然后点击“返修/退换货记录”
4、之后点击“查看”选项
5、在订单状态为待审核的情况下点击“取消服务订单”,状态为已审核的情况下联系在线客服,由在线客服取消。
不过有时候也就遇到退款申请撤销不了的情况,其实京东退款申请撤销不了是因为无法手动撤销 ,需要大家在售后订单中联系在线客服
,跟客服进行沟通,让客服帮忙撤销即可。
而在线支付订单(包含使用的优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款订单)取消成功后,京东会提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
京东自营商品订单在商品出库前提交订单取消申请,会在30分钟后完成退款审核。如果商品送往配送站前提交的取消申请,就会在商品退库后系统会为买家退款的。

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