Ⅰ 淘宝售后退款怎么申请
法律分析:交易成功前退款可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单,点击【退款/退货】,根据实际填写相关信息即可;交易成功,可在15天内登陆手淘【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单,点击【申请售后】,根据实际填写相关信息即可。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
Ⅱ 淘宝如何申请售后服务维权
淘宝购物在如今已经成为了人们日常生活中一种必不可少的购物方式。那么,淘宝如何申请售后服务维权那?就让倍领安全网的小编和你一起去了解一下吧!
淘宝申请售后服务维权方法:
淘宝维权的发起是需要按照交易状态来看的,如果交易状态不符合发起维权的条件,是无法操作的。(例如当前交易状态为交易进行中,买家是无法发起未履行承诺的服务的维权,只有在交易成功后0-15天内才能发起)买家可以进入已买到的宝贝中查看对应交易的状态,选择需要发起的投诉维权。
1、交易进行中的退款维权:买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与卖家协商解决,自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看。
2、交易成功后的售后服务维权:在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看。
3、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。
以上就是小编为您提供了关于淘宝如何申请售后服务维权的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于消费服务维权,购物遭消费欺诈怎么维权及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注倍领安全网吧!
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