戴尔什么样的情况下不售后

『壹』 戴尔售后到底好不好

我在南京上学，我用的是戴尔D630的笔记本。今年四月份我的本本突然花屏了，打了保修电版话，态度很好，详细询权问了各个细节。没多久就有戴尔工程师打电话来预约维修时间了。第二天就过来给我换了主板，不收钱，态度很好。我到现在还没出过什么问题。而且工程师还留了电话，叫我有什么小问题可以随时和他联系。
所以我想说戴尔的售后服务并非网上说的那么糟糕，至少我遇到的真的蛮好的。
希望能对你有所帮助。

『贰』 dell售后哪些保修哪些不保修

（一）蓝屏由电脑操作引起：
1、回忆一下，蓝屏前，进行了什么操作？按F8进入安全模式，删除、卸载、取消你之前的操作。
2、按F8进入安全模式，选择“最后一次正确配置”或者“正常启动”。
（二）蓝屏由硬件引起：
1、更换或者添加硬件，出现硬件不兼容现象。卸下新加硬件。新加硬件兼容，也可能蓝屏，因为系统不能识别新添加的硬件，建议重装系统。
2、电脑使用过久，内存、显卡的金手指被氧化而引起接触不良。把内存、显卡，取下来用橡皮擦擦卡的金手指，再向卡槽内加入少量无水酒精
（清洗槽内氧化物），几分钟后，用电吹风吹干，再插好。
3、硬盘不稳定引起，此故障均为硬盘损坏，修复硬盘坏道或直接更换硬盘。
4、键鼠故障，重新插拔一下USB。

5、机箱内灰尘多引起，清除灰尘（一般3-5个月清除一次）。并卸下CPU风扇，轻轻擦去U上的硅脂，再重新涂上一薄层新硅脂。
6、超频也可能引起电脑蓝屏。如果超频了，就取消超频。
7、恢复BIOS设置。
（三）蓝屏由软件引起：
1、360修复引起。卸载360或重装系统。
2、修复漏洞或杀毒引起。此故障均为操作不当，卸载补丁。
3、驱动精灵、驱动人生等软件引起，但此类故障较少。因系统和显卡驱动的兼容性不好（别追求新驱动，新的驱动有的并不适合你的显卡），也会出现这样的错误，建议更换适合的显卡驱动安装。
4、电脑中毒，使用专业杀毒软件进行全盘杀毒，并把隔离区的文件删除，重启电脑，再进行一次查杀，防止二次病毒感染。
5、安装了不稳定的软件，建议全盘杀毒，卸载引发问题的软件，重新安装其他版本的软件。

其实，电脑蓝屏了，最好的解决方法是：重装系统。如发现安装的系统经常出现蓝屏现象，则应该换个系统安装。
如果是中毒后系统重装，建议重装系统后，先安装杀毒软件，进行一次彻底的全盘查杀后，再安装其它软件。

『叁』 戴尔售后为什么不上门

你好！这个要看是什么产品了，笔记本电脑提供的是送修服务，外星人之类高端产品提供上门维修，台式机也提供上门维修。

『肆』 关于戴尔的售后怎么样的问题

就目前的几个品复牌来看制，戴尔的售后在国内市场算是比较好的。

• 戴尔实行的是全国联保

• 戴尔在保内非人为损坏都是免费更换硬件的，主要部件两年保修，次要部件一年保修

• 戴尔还可以买延长保修

• 戴尔还有针对进水、不小心摔了电脑的意外险，买了意外险出现主观不故意的人为因素损坏也是可以保修的

• 戴尔从送到售后点，到拿到修好的电脑不超过一个星期，一般在3-6天即可完成！

『伍』 戴尔笔记本的电脑售后服务怎样,他们是不是没有专门的售后服务点的,只有上门服务

戴尔以售后服务著称的。他的服务也是要卖钱的。如果你买的时候买了他的全版面保护服务。即使权机器砸了也会换新的。上门服务方便省心，打个电话就行了。戴尔目前还在直销，售后也是直接上门的。不过早就有很多店面非正规经销戴尔电脑的。据说戴尔有意整编这些渠道。

『陆』 戴尔售后怎么样

戴尔售后实在太差劲

11月24号，买的戴尔电脑（戴尔 DELL燃7000）。用了四天，11月28号晚上发现电流声很大。11月29日早上，送到戴尔售后。售后的工作人员看了一下，说一个星期之内电脑出现任何质量问题，可以选择退机或者换货。一开始还蛮爽快的，让我将电脑的充电线和盒子拿过去了。说过两天会有全新的电脑给我寄过来，让我耐心等等。

12月1号，戴尔的售后门店给我打来电话。说他们没有权限换机或是退货，如果要换机，让我打戴尔的官方客服4008811852。让官方客服给给他授权，他才有权限给我换机。我打了官方客服，客服又让我耐心等两天。我等了两天，然后继续打客服，客服说还在审批。然后又过了两天，客服跟我说。他们从售后那了解的情况是，电流声过大。但是电流声没有超过五十分贝。所以不能换机。然后我在网上查了一下，正常人说话交谈打呼噜的声音，大概就是五十分贝。换句话说也就是，电脑在运行的时候，声音只要不超过打呼噜的声音，他们都不提供换机。

然后每天我都催售后，售后每次都跟我说在审批。然后每隔3到4天，就有个归属地是福建厦门的自称是戴尔的售后，主动打电话过来跟我确认我姓什么。是不是买了款戴尔燃7000的电脑等等。然后，就以安慰我的语气跟我说，目前他已经了解到我的情况，已经将我的请求提交给了上级部门，让我耐心的等两天。每次说的话都一样，每个客服说的话都是同样的套路。从11月29号到12月22号，平均每隔三天，总会有个这样的人联系我，以同样的套路给我复述一遍。我心里想，这不是拖延我的时间吗。然后他又跟我说，你的QQ我记下了，你的手机我也记下了，有什么事，可以发短信，或是邮箱。我发过去的短信就从来就没有回过我。发过去的邮件好几封才回一封，内容就是没有任何。

然后有一天我等到售后给我打电话了。我就跟售后说。我24号买的机器，29号拿到你们售后检测出主板故障。售后保障的原话是“本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：全国联保二年，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！”然后跟他们说，一个星期之内，电脑出现任何故障是可以退货的。如果你们不给我换机，我就选择退货。客服想了一下，装着很怕我的样子，说可以换机，确定可以换机，这边已经帮您申请了，您再耐心的等两天。我想我已经等了半个月了，每隔两天你们都会向上申请。按照这个速度，流程应该已经走到你们戴尔的CEO了吧。

我每天都在等，可是就是不给我换机。到12月22号的时候。已经过了快一个月了。客服终于跟我摊牌了。说现在不能退货，也不能换货。给了一个非常冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司抬头的发票。公司抬头的发票，就意味着电脑出现任何问题。只能修，不能退货，也不能换货。意思是说公司比个人要有钱一些，所以买的东西出现问题了，就自认倒霉是吧！然后居然说让我去找京东，让京东给我提供换货服务。然后我跟他说24号买的电脑，29号出现问题。那个时候你本可以让我去找京东，京东肯定会给我提供换货，或是退货服务，京东不会像你们这么流氓。但现在你们拖延了我快一个月了。然后不给我换货，也不给我退货，故意让我过了退换货的时间点了，再让我去找京东，这是安的什么心呢。

所以我想说，戴尔的售后，可能都是张三丰的弟子吧！难怪他们太极打的比谁都好。

所有说的这些话，没有一句假话，这里有发票，和售后的维修单为证。戴尔电脑的质量，我不去评论。反正我用了五天就出现了问题。还是他们自己人，戴尔自己的售后给出来的检测报告，主板故障。结果，不但不给换货，或是退货。更恶劣的是，拖延了你快一个月的时间。最后还是不给你换货或是退货。最后一副耍流氓的样子，退货和换货想都别想，你要修我可以帮你修，随便你。

戴尔的售后，差，差，差。

下面是邮件截图

发件人：Xiaobin_Li<[email protected]>

时间：2016年12月21日(星期三) 下午5:10

收件人：

******

您好：

帮助您升级到我们对应部门确认到，目前查看到您提供的发票，属于公司抬头发票，且是在京东购买的机器，建议您联系京东换机。

已经有对应同事在处理了，请耐心等待同事确认好后联系您

From:******
Sent:Monday, December 05, 2016 12:46 PM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回复：RE:回复：RE:回复：来自DELL

你好，麻烦查看下最新进展！

------------------原始邮件------------------

发件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

发送时间:2016年12月1日(星期四)下午5:32

收件人:"******";

主题:RE:回复：RE:回复：来自DELL

已经帮助您提交申请，请后续耐心等待2个工作日左右

From:******
Sent:Thursday, December 01, 2016 5:15 PM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回复：RE:回复：来自DELL

你好，什么时候可以给我答复呢？不能换货，我就要求退货，不能换货请尽快走退货流程，我愿意承担运费，谢谢，可以电话联系你那边吗？

------------------原始邮件------------------

发件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

发送时间:2016年12月1日(星期四)中午12:38

收件人:"******";

主题:RE:回复：来自DELL

目前您电脑没有功能性故障，申请7天内退货需要承担运费

From:******
Sent:Thursday, December 01, 2016 11:58 AM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回复：来自DELL

你好，我这边是没有超过退货日期的，我是11月29号拿去保修的，是在退货日期之内的，你们那边如果换货实在申请不下来的话，就走退货流程了

------------------原始邮件------------------

发件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

发送时间:2016年12月1日(星期四)中午11:40

收件人:"******";

主题:来自DELL

您好：

麻烦将地址和发票照片回复此邮件谢谢

『柒』 戴尔售后服务到底怎样具体方式

我用的是 dell D630 女朋友用的是1420
用到现在 感觉 服务相当好 真的！！！
有任何问题 打电话 肯定能解决专 首先 要是属软件问题 工程师会手把手教你 知道解决 要是硬件 第2工作日 肯定会上门 的

dell的售后电话 相当多 你就打8008582222 选人工吧
完后告诉她 转接 技术支持 还是 什么的
挺好的 不过打电话之前 要准备好 服务编号 如果你不是第一次的话
快速服务编号 准备的话 会更快

『捌』 我是不是被戴尔售后忽悠了

戴尔的售后很垃圾！！！
我有次电脑无法开机，去售后服务点，他们说需要返厂维修专换主板（还属在保修期内，免费），时间需要5-6个工作日，当时上班，急着用电脑。自己网络了一下，说抠掉电池释放下静电就好。本子是那种超薄的，抠电池得卸螺丝。就让他们卸掉电池，释放静电，然后电脑就好了。
同时，键盘的两个光标键和delete 键，时好时坏，问售后怎么办，售后还是一句话：返厂维修换主板，时间5-6个工作日。 当时急着用电脑，就没返厂修。
过了几天，很郁闷这几个键时好时坏，就自己打开后盖，拆下电池，用手接触下电脑里的金属，释放静电。然后装回去，失灵的那几个键就TMD好了。 然后我就在感叹，戴尔的售后太TMD垃圾了。
奉劝老兄，戴尔售后的话，不要轻易相信。

『玖』 戴尔电脑售后是怎样保修的，主要硬件，在什么样的情况下才正常保修，谢谢

应该是按照国家三包规定，整机保修一年，主要部件保修两年，其中包括主板，电源

你可以打投诉电话至戴尔总部

『拾』 戴尔只是售后服务不好吗是不是没有上门

也有上门，但是让他上门比上天堂还难。就是电话告诉你。
同意，如果自己会玩，买dell也不错